Eidar söker en kundservicemedarbetare
AB Eidar, Trollhättans Bostadsbolag / Kundservicejobb / Trollhättan
2023-10-17
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Eidar söker en kundservicemedarbetare" (publicerad 2023-10-24) ⬅️
Visa alla kundservicejobb i Trollhättan,
Essunga,
Vänersborg,
Lilla Edet,
Grästorp eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos AB Eidar, Trollhättans Bostadsbolag i Trollhättan Brinner du för att ge varje kund bästa möjliga service? Är du en lösningsfokuserad lagspelare med sinne för ordning och reda? Då är det kanske dig vi söker till Eidars kundserviceavdelning!
Som medarbetare i Kundservice har du det viktiga uppdraget att hjälpa våra kunder med deras frågor och ärenden.
Du arbetar varje dag i händelsernas centrum och en del av navet i Eidars verksamhet.
I Kundservice hanterar vi alla typer av kundärenden, till exempel felanmälningar, störningsanmälningar och uthyrningsfrågor. Vi arbetar i nära samarbete med bland annat besiktningsmän, fastighetsvärdar och entreprenörer samt personalen på Eidars bosociala avdelning för att tillsammans ge våra hyresgäster den bästa boupplevelsen.
Tjänsterna i vår Kundserviceavdelning har tre olika inriktningar som kompletterar varandra - backoffice, frontdesk och uthyrning. Tjänsten som vi rekryterar till nu har inriktningen backoffice. Det är dock av stor vikt att du som söker är en flexibel lagspelare som är beredd att hjälpa till där behovet är som störst inom avdelningen. Här följer en kort beskrivning av rollerna inom avdelningen.
Backoffice - kundkontakter via telefon, mail, chatt och Mina sidor
Medarbetarna med inriktning backoffice ansvarar för att ta emot Eidars digitala besök, det vill säga hjälpa kunder som kontaktar oss via telefon, mail, chatt eller Mina sidor. De ansvarar även för administrativa arbetsuppgifter, som till exempel att beställa reparationer och felavhjälpande åtgärder vid felanmälningar.
Frontdesk - ansiktet som möter kunden på Eidar Center
Medarbetarna med inriktning frontdesk ansvarar för att ta emot fysiska kundbesök på Eidar Center, samt utföra administrativa uppgifter kopplade till kundservice såsom informationsutskick till hyresgäster och nyckelhantering.
Uthyrning - hantering av kontrakt och uppsägningar av lägenheter, förråd och fordonsplatser
Medarbetarna med inriktning uthyrning arbetar med uppdraget att hantera hela kedjan från att en lägenhet, ett förråd eller en fordonsplats sägs upp till att objektet publiceras i våra digitala kanaler och slutligen hyrs ut på nytt. De arbetar även med kampanjer för uthyrning av våra nybyggda lägenheter och samordnar evakueringsboenden till hyresgäster vars lägenheter ska renoveras inom ROT-projekt.
Publiceringsdatum2023-10-17KvalifikationerErfarenhet från kundservice och/eller fastighetsbranschen är meriterande, men inte ett krav.
Du har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. Fler språk är meriterande.
Du har goda IT-kunskaper och kan arbeta självständigt i programmen inom Officepaketet.
Vi ser med fördel att du har B-körkort.
Dina personliga egenskaperVi söker dig som brinner för att ge god service och hitta lösningar på kundernas problem. Du är en kommunikativ, strukturerad och ordningsam lagspelare. Förutom det behöver du:
- vara flexibel och kunna växla mellan olika arbetsuppgifter
- vara självgående och kunna ta egna initiativ
- vara utåtriktad och ha ett genuint intresse av kundkontakter
- ha god samarbetsförmåga
- ha förmåga att möta människor med omtanke och respekt
- stå för Eidars värdeord som är handlingskraft, hållbarhet, omtanke och pålitlighet
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
Vad erbjuder vi dig?
På AB Eidar, Trollhättans Bostadsbolag arbetar drygt 130 engagerade och kunniga medarbetare i ett flertal olika roller, allt från fastighetsvärdar till uthyrare, ekonomer och projektledare. Hos oss kan du påverka vardagen för många människor och bidra till livskvalitet, trygghet och gemenskap.
På samma sätt som vi värnar om att våra hyresgäster ska trivas i sina hem, värnar vi också om att våra medarbetare ska trivas hos oss och känna sig hemma i vårt team.
För oss på Eidar är arbetsmiljö och hälsa prioriterade områden, vi har därför ett eget gym som du som anställd får använda när du vill och vi erbjuder alla anställda ett generöst friskvårdsbidrag. Vi är en arbetsplats med härlig gemenskap och har en aktiv fritidsförening som regelbundet anordnar personalaktiviteter för att skapa trivsel och samhörighet.
Vi tar aktivt ställning för allas lika värde och lika rättigheter. Mångfald berikar och är en självklarhet för oss på Eidar.
Vårt uppdrag
Vi förvaltar drygt 6 400 hyresrätter i Trollhättans kommun och erbjuder ett hem till drygt 11 000 hyresgäster. Vår vision är att vi ska vara hyresvärden med den bästa boupplevelsen och bidra till en hållbar stad att vara stolt över.
Vi förvaltar, hyr ut och bygger attraktiva bostäder och lokaler för livets olika skeden samt tar ett aktivt och långsiktigt samhällsansvar. På så sätt medverkar vi till att utveckla ett tryggt och hållbart Trollhättan där människor trivs, vill bo och leva.
Vårt mål är att vi år 2030 ska ha utökat vårt bestånd på ett nytänkande och klimatsmart sätt så att vi då kan erbjuda hela 7 000 hyresrätter i Trollhättans kommun, det är vårt sätt att bidra till hela Trollhättans utveckling - och vi är på god väg.
Välkommen med din ansökan!
Vill du hjälpa våra kunder till ett trivsamt och väl fungerande boende hemma i Trollhättan?
Varmt välkommen med din ansökan!
Vi använder oss av ett elektroniskt ansökningsformulär i våra rekryteringar. För att komma till formuläret klickar du på "Sök jobbet".
I denna rekrytering arbetar vi med löpande urval, vilket innebär att vi kan komma att kalla till anställningsintervju innan ansökningstiden har gått ut. Vi ser därför fram emot din ansökan så snart som möjligt, dock senast den 31 oktober.
Frågor
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Avdelningschef Kundservice, Evelina Prins; 0520-877 46 eller facklig representant, Tommy Erlandsson, Unionen; 0520-877 41.
Välkommen med din ansökan!
Ersättning Månadslön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-10-31
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "2023/6".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare AB Eidar, Trollhättans Bostadsbolag (org.nr 556049-7611)
Arbetsplats AB Eidar Trollhättans Bostadsbolag
Kontakt Evelina Prins
0520-87746 Jobbnummer 8195139
Observera att sista ansökningsdag har passerat.