Chef Kundservice till företagsmarknad

Trygg-Hansa / Ekonomichefsjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla ekonomichefsjobb i Malmö, Burlöv, Lomma, Staffanstorp, Vellinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Trygg-Hansa i Malmö, Växjö, Göteborg, Jönköping, Örebro eller i hela Sverige

Tjänsten

Du har ett överordnat strategiskt och operativt ansvar för kundservice och proaktiv försäljning. Det är idag ca 80 medarbetare i organisation och du kommer att ha 6 direktrapporterande ledare i ditt team. Du har ett medarbetar- och utvecklingsansvar för direktrapporterande i kundservice ledningsgrupp och du arbetar med att coacha dina ledare för att kunna ge hela organisationen de bästa förutsättningarna för att ge fantastiska kundmöten.

Du ansvarar för att utveckla vår kundresa, där nya distributionsvägar är ett av de områden som vi i nuläget ser över. Vi växer snabbt och ditt ansvar är att skapa struktur och processer för att ge verksamheten en bra plattform att stå på. Du ansvarar för kvalitet och utbildning och att säkerställa att alla medarbetare har rätt kompetens och de bästa förutsättningarna att ge de bästa kundmötena.

Du säkerställer att vi driver en effektiv kundservice och du arbetar nära andra delar av organisationen för att möjliggöra detta. Du ansvarar för totala budgeten för kundservice och säkerställer att resurser allokeras optimalt.

Du arbetar nära våra övriga distributionskanaler, framför allt Account Management, Key Account Management samt digitalt, för att säkerställa en enhetlig kunduppleveles oavsett kanal.

Du är en del av Direct Sales ledningsgrupp och tillsammans med ledningsgruppen arbetar vi med att driva vår affär framåt på kort och lång sikt. Du rapporterar till Martin Schneider som är Chef för Direct Sales i Företagsmarknad.

För att lyckas i rollen

Du brinner för kunden och är passionerad kring arbetet med att säkerställa en enkel och smidig kundupplevelse. Du vet att affärer och nöjda kunder får man genom motiverade medarbetare och leder ditt team för att skapa detta. Du har förmågan att verka genom andra och du levererar genom att involvera och engagera ditt team. Du har ett starkt mål- och resultatfokus och har uppnått starka resultat inom tidigare uppdrag.

Du har erfarenhet av att leda större kundserviceorganisationer och känner till processer och struktur som behöver vara på plats för att få en kundservice att fungera optimalt. Du har gärna erfarenhet av COPC eller annan standard för kundservice.

Vi ser att du har relevant eftergymnasial utbildning och minst 5 års erfarenhet av att jobba i en större kundserviceverksamhet. Du har även erfarenhet från försäljning gärna per telefon. Du har en god kommunikationsförmåga, såväl på svenska som engelska, i tal och skrift.

Vad kan vi erbjuda dig?

Möjlighet att arbeta med produkter och tjänster som på riktigt gör skillnad i människors liv. Vi möjliggör att våra kunder kan leva och verka fullt ut. Det här gör vi tillsammans i en spännande miljö där vi testar utvärderar och driver vår utveckling med agilitymetodik.

Vi utvecklar vår verksamhet och vi förväntar oss att du har erfarenhet av att driva förändringsarbete. Varje medarbetare är en viktig lagspelare mot vårt gemensamma mål. Vi erbjuder goda karriärmöjligheter, stöttning, utmanande arbetsuppgifter i en stimulerande arbetskultur. Hos oss kan du utvecklas i din roll och skapa en karriär - lokalt såväl som internationellt.

Publiceringsdatum
2018-04-20

Så ansöker du
Trygg-Hansa samarbetar med Experis i denna rekrytering. För ytterligare information om tjänsten kontakta rekryteringskonsult Christina Appelqvist 0708-533651. Då urvalet kommer att ske löpande är det viktigt att du skickar din ansökan så snart som möjligt, dock senast 19 maj 2018. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Välkommen med din ansökan!

Facklig kontakt
FTF Elisabeth Sandblom, tfn 070 - 168 36 68 och för SACO Erik Lindfors, tfn 070 - 168 36 17

Trygg-Hansa har runt 1450 medarbetare på 15 orter i landet och vi ingår sedan 2007 i internationella RSA - en av världens sex ledande försäkringskoncerner. Läs mer om Trygg-Hansa på www.trygghansa.se. Följ oss på Facebook: www.facebook.com/trygghansa (http://www.facebook.com/trygghansa) och LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/trygg-hansa.

Varaktighet, arbetstid
Heltid Anställningstid enligt överenskommelse

Ersättning
Lön enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-05-19
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Christina Appelqvist christina.appelqvist@se.experis.com

Företag
Trygg-Hansa

Adress
Trygg-Hansa
Östergatan 35
21122 Malmö

Kontorsadress
Östergatan 35, Malmö

Jobbnummer
4097060

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Chef Kundservice till företagsmarknad

Prenumerera på jobb från Trygg-Hansa