Chef Kristallens Servicecenter
Lunds kommun, Förvaltningsstaben, Socialförvaltningen / Administratörsjobb / Lund
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Lund,
Lomma,
Staffanstorp,
Burlöv,
Kävlinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Lunds kommun, Förvaltningsstaben, Socialförvaltningen i Lund Lund är en kommun präglad av kunskap, innovation och nytänkande. Staden lockar människor som vill förändra världen. I Lunds kommun arbetar 9 000 personer med att skapa bästa möjliga förhållanden för våra 113 000 invånare, våra företag och för alla som besöker oss.
Publiceringsdatum2013-08-05ArbetsuppgifterVåren 2014 kommer 500 medarbetare från fem av Lunds förvaltningar att samlas under samma tak. Socialförvaltningen, serviceförvaltningen, stadsbyggnadskontoret, tekniska förvaltningen och miljöförvaltningen flyttar in i nya förvaltningsbyggnaden Kristallen väster om centralstationen. Här kommer även ett gemensamt servicecenter för de fem förvaltningarna att inrättas. Centrat kommer att ta emot alla besökare till byggnaden och även vara den kundtjänst som tar "första ledets" frågor och handlägger en hel del inkommande ärenden. Kristallens servicecenter kommer med detta att erbjuda en unik servicegrad för kommunens medborgare, byggherrar och näringsidkare.
Till detta behöver vi en chef!
Du blir en nyckelperson, kulturbärare och kvalitetshöjare för de fem förvaltningarnas kontakt med omvärlden. Förutom att du ansvarar för den dagliga driften av servicecentret, med sju medarbetare, innebär uppdraget ett strategiskt planerings- och utvecklingsarbete för att optimera tjänsteutbudet i samarbetet med förvaltningarna. Initialt fokuseras arbetet på att upprätta ärendeprocesser, rutiner och att testköra ärendesystem och kopplingar till verksamhetssystem så att allt fungerar fullt ut vid inflyttningen den 1 april 2014.
Servicecentret tillhör organisatoriskt socialförvaltningen.
KvalifikationerVi vill att du har relevant högskoleutbildning. Ledarskapsutbildning och formella IT- och kommunikationskunskaper är meriterande. Erfarenhet av tekniska system för telefoni/kundtjänst är också meriterande liksom tidigare ledaruppdrag. Det krävs att du är väl förtrogen med organisationsutveckling och vi tror att du stimuleras av att driva serviceinriktade processer.
Då kontaktytorna i uppdraget är omfattande är du kommunikativ, tydlig, flexibel och lyhörd med god förmåga att samspela med andra personer. Eftersom din verksamhet i stor utsträckning blir den första kontakt kommuninvånare får i ärenden till förvaltningarna ser vi det som viktigt att du har förmåga att stötta, entusiasmera och inspirera dina medarbetare i deras uppdrag.
Lunds kommun arbetar efter en strukturerad modell för rekrytering och annonsering. Vi undanber oss därför kontakt från media-/annonsförsäljare, rekryteringssajter och liknande.
Arbetstider och omfattningHeltid. Dagtid. Tillsvidareanställning, tillträde: 2014-01-01
ErsättningMånadslön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2013-08-19
Observera att Annika Jonasson, som lämnar upplysningar om den här tjänsten, kan nås först 130808.
Ange följande referens när du ansöker: SOC 13-27
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktAnnika Jonasson, Projektledare 046-3599739
annika.jonasson@lund.seFacklig kontaktAkademikerförbundet SSR, Willy Karlsson 0708-27 46 45
Kia Birgersson, Vision 046-355297
FöretagLunds kommun, Förvaltningsstaben, Socialförvaltningen
AdressLunds kommun, Förvaltningsstaben, Socialförvaltningen
Box 41
22100 Lund
Jobbnummer 1617087
Observera att sista ansökningsdag har passerat.