Callcenter Quality Manager

Effective Communication / Organisationsutvecklarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla organisationsutvecklarjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Effective Communication i Stockholm, Solna, Göteborg, Malmö eller i hela Sverige

Effective Communicaation är idag ett av Sveriges främsta Telemarketingbolag.
Idag är vi 50 anställda och är etablerat i Stockholm sedan 2010.
Effective Communication är i en expansiv fas och vi söker ständigt nya medarbetare till vårt fräscha kontor.

Som kvalitetsansvarig på Effective Communication är du ansvarig för kvalitetsmålen i dina uppdrag/program uppfylls och för att alla processer efterföljs på ett verkningsfullt sätt. Detta innebär bland annat att:

Säkra att Effective Communicaitons kvalitetssystem efterföljs på uppdraget samt utarbeta åtgärdsplaner
Arbeta aktivt som stöd för teamledare för att upprätthåla god kvalitet i uppdraghet (tex medlyssningar, utbildningar mm).
Agera proaktivt där du anser att kvalitén kan stärkas genom nya/ändrade rutiner/processer.
Ha god förståelse av, samt uppföljning på, de nyckeltal som är relevanta i uppdraget
Reagera på avvikelser

Tillsammans med Teamledarna, programansvarige samt övriga funktioner fokuserar du på att säkerställa att man i enlighet med definierade mål får ut tänkta resultat ur processerna så att både Effective Communication och kund blir nöjda.

Vi erbjuder dig en spännande, utvecklande och krävande befattning i en växande bransch. Du kommer att få arbeta med ett "ungt" gäng och även om vi har ett etablerat arbetssätt ser vi gärna att du kommer med nya tankar och idéer samt är med och driver både projekten och företaget framåt.

Du har en god erfarenhet av liknande arbetsuppgifter, helst från företag inom samma bransch. Du har sannolikt någon form av adekvat akademisk utbildning, eller annan likvärdig erfarenhet. Du har goda kunskaper i engelska.

Ditt arbete på Effective Communication kräver att du kan kravställa och driva, vidare bör du som person vara initiativtagande, resultatinriktad, strukturerad samt ha ett intresse för affärer. Du har en administrativ talang och kvalitet är din "ledstjärna". Du har även en god förståelse av produktionsnyckeltal och hur dessa på olika sätt påverkar, och påverkas av, kvalité.

Välkommen med din ansökan idag.

Varaktighet, arbetstid
Heltid Rekrytering

Publiceringsdatum
2016-02-25

Ersättning
Månatlig löneutbetalning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-03-26
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Rickard Blom, Försäljningschef 0735528598

Företag
Effective Communication

Adress
Effective Communication
Gustavslundsvägen 137
16751 Bromma

Kontorsadress
Gustavslundsvägen 137 16751 Bromma

Jobbnummer
2691189

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Callcenter Quality Manager

Prenumerera på jobb från Effective Communication