Avdelningschef till Kontaktcenter

Västerås kommun / Administratörsjobb / Västerås
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb i Västerås, Hallstahammar, Surahammar, Eskilstuna, Enköping eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Västerås kommun i Västerås, Örebro eller i hela Sverige

Vill du leda Västerås stads Kontaktcenter mot nya höjder? Nu skapar vi en ny tjänst som avdelningschef där du får möjlighet att utvecklas som ledare och jobba nära din enhetschef.

Kontaktcenters uppdrag är att leverera bästa möjliga service med hög tillgänglighet för stadens invånare, företag och föreningar. Vi hanterar ungefär 3500 ärenden varje vecka via telefon, e-tjänster, brev, besök och sociala medier. Hela tiden ser vi till att öka vår kunskap om staden och våra invånare. Det betyder att vi kan hjälpa fler ännu fler kunder i en första kontakt med oss. Här jobbar ca 35 kompetenta medarbetare som är indelade i olika team. Alla brinner vi för att leva värdegrunden : alltid bästa möjliga möte!

Publiceringsdatum
2019-12-20

Arbetsuppgifter
Kontaktcenter är en mogen och väl fungerande verksamhet som bara väntar på att ta klivet till att åter igen ligga i den absoluta toppen när det gäller service och kvalitet. Du får personalansvar för ca 35 medarbetare och i ditt gäng ingår växeltelefonister, samhällsvägledare och kontaktcenterhandläggare. Du kommer att ingå i ledningsgruppen för kommunikation i staden. Din närmaste chef är enhetschef för både Kontaktcenter och Kommunikationscenter och har det yttersta ansvaret för enheterna. Tillsammans lägger ni stort fokus på utveckling, förändring och nytänkande.

Kvalifikationer
Vi söker dig som är en driven ledare och gillar ansvar och människor. Vi vill att du har ledarerfarenhet och en utbildning som är på eftergymnasial nivå. Du är kommunikativ och tydlig och vet vad förändringsledning innebär. Du behöver ha jobbat i ett serviceyrke och har du dessutom varit ledare i den branschen ser vi det som ett plus. Om du blir engagerad när du läser detta kan du vara precis den vi letar efter. Varmt välkommen med din ansökan!

ÖVRIGT
Välkommen till Västerås stad, Västmanlands största arbetsgivare. Vi vet att det är i våra möten vi kan göra skillnad. Därför är vår värdegrund Alltid bästa möjliga möte en viktig del i vårt välfärdsuppdrag. För oss innebär det respekt och omtanke för de människor vi möter oavsett om det är i våra verksamheter eller digitalt. Vi vill också att våra medarbetare ska spegla mångfalden i samhället. Det tror vi är viktigt för att få en stolt och välfungerande stad.

Läs mer om möjligheter, karriärvägar och om vårt erbjudande här:
https://www.vasteras.se/jobbochkarriär

Alla erbjudanden om rekryterings- och annonseringshjälp undanbedes.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde enligt överenskommelse.

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2020-01-12
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Västerås kommun

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "2019/00802".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Västerås kommun (org.nr 212000-2080)

Arbetsplats
Västerås stad, Stadsledningskontoret

Jobbnummer
5014532

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Avdelningschef till Kontaktcenter

Prenumerera på jobb från Västerås kommun