Atea Servicedesk söker en Delivery Manager

Atea / Datajobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos Atea

Visa alla datajobb i Malmö, Burlöv, Lomma, Staffanstorp, Vellinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Atea i Malmö, Svalöv, Helsingborg, Kristianstad, Halmstad eller i hela Sverige

Vi är svenska landslaget i IT-infrastruktur
Atea har samlat IT-branschens största hjärtan och snabbaste hjärnor. Medarbetare som brinner för att vara med att bygga ett bättre Sverige med hjälp av it, medarbetare som tar personligt ansvar och sätter laget före jaget. Så för oss är det viktigt att du liksom vi lever dessa värderingar.

Din roll i laget
Som Delivery Manager (SDDM) inom Servicedesk kommer du att arbeta som den naturliga kontaktytan för våra kunder över hela vår leveranslinje. Detta innebär att du kommer att vara leveransansvarig för kunder inom alla våra affärsområden och du kommer därför att behöva ha en stor förståelse för hela vår leverans och hur vårt erbjudande ser ut.

Som SDDM har du en aktiv dialog med avtalsägaren inom Atea samt i specifika fall även med den utpekade motparten hos kunden i enlighet med beslutad governancemodell för avtalet. SDDM redovisar kontinuerligt leveransnivåer och i dialog med avtalsägaren och Atea Servicedesks leveransorganisation verkar SDDM för effektivisering och kvalitetshöjning av tjänsteleveransen. Du kommer också att vara den naturliga kontaktytan vid eskaleringar och behov av förbättringar inom leveranserna.

Inom Atea Servicedesk kommer du att arbeta nära samtliga teamleaders, projektgrupperingen, sälj och chefen för Servicedesk. Du kommer att rapportera till chefen för Servicedesk och din placering kommer att vara i Malmö. I tjänsten kommer det att förekomma resor både inom och utom Sverige.

Bland dina arbetsuppgifter kommer nedan att ingå:
•  Ta emot avtalade tjänster från Servicedesk säljfunktion/projektorganisation till leverans enligt gällande process
•  Vara kundens/avtalsägarens representant inom Atea Servicedesk samt representera Atea gentemot kund/avtalsägare.
•  Löpande följa upp och redovisa, leveranskvalitet i ingångna avtal (internt och i visa fall mot kund)
•  Att löpande arbeta med kontinuerlig leveransförbättring (CSI)
•  Analysera leveransen för att omsätta detta till statistik och mätetal (KPI) i leveransrapportering enligt respektive SLA
•  Initiera och aktivt delta i olika utvecklingsprojekt
•  Hålla sig uppdaterad på processgränssnitten mellan Ateas - och kundens processer
•  SDDM kan i vissa projekt agera projektledare.
•  Allt arbete skall präglas av Atea värderingar och kultur vilket betyder att begreppen engagemang, personligt ansvar och laganda skall vara framträdande egenskaper i arbetets utförande.

Publiceringsdatum
2014-11-28

Bakgrund
Du har akademisk examen eller tillgodo gjort dig motsvarande kompetens genom ditt yrkesliv. Du har arbetat i en roll där du haft stort personligt ansvar och det är önskvärt att detta har varit inom en roll som krävt affärskunskap och ekonomisk förståelse. Du har en god kännedom kring Servicedesk och det är en fördel om du arbetat i outsourcad verksamhet.

Dina personliga egenskaper
Du har en naturlig förståelse för siffror och känner dig trygg i en roll där du skall representera en leveransorganisation och dess leverans. Du har lätt för att skapa relation med människor och du är inte rädd för att äga och driva projekt och förbättringar.

Vårt erbjudande till dig
Hos oss är det alltid nära till beslut. Vi har en målmedveten satsning på att bli en effektiv och kundorienterad servicedesk. Vår kultur präglas av våra värderingar, en kultur där framåtanda, humor och kamratskap är helt naturligt. En kultur som gjort oss till Sveriges största leverantör av IT-infrastruktur och tillhörande tjänster.
Ansök och bli en av oss
Skicka in din ansökan redan idag. Intervjuer sker löpande, vid frågor, kontakta rekryterande chef Thomas Ingelström via e-post Thomas.ingelstrom@atea.se eller via telefon 046-163424

Arbetstider och omfattning
08-17 Tillsvidare

Ersättning
Fast
Efter erfarenhet och kompetens.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2014-12-10
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Thomas Ingelström thomas.ingelstrom@atea.se

Företag
Atea

Adress
Atea
Roskildevägen 1
21147 Malmö

Kontorsadress
Roskildevägen 1

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2084856

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Atea

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Atea: