Assistent

Region Örebro län / Administratörsjobb / Örebro
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb i Örebro, Kumla, Hallsberg, Nora, Lindesberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Region Örebro län i Örebro, Kumla, Hallsberg, Nora, Lindesberg eller i hela Sverige

Regionservice arbetar med service till Region Örebro läns verksamheter. Hos oss finns många olika arbetsuppgifter och yrken inom områden som administration, kost, städ, transport och logistik, kundtjänst, fastigheter, IT och medicinsk teknik. Regionservice präglas av stort engagemang för service, samverkan och utveckling av arbetsmetoder. Våra 800 medarbetare är vår främsta tillgång för att göra ett gott arbete med kunden i fokus.

Ett Servicecenter för Regionens interna användare håller på att byggas upp. Målet är att samla support, felanmälningar och beställningar i en gemensam organisation. Servicecenter ska ge kunderna en tydlig och enkel väg in till Regionservice.

Servicecenter kommer organisatoriskt tillhöra område Kundtjänst och vara i drift i september 2016. Som medarbetare i första linjens support kommer du att ha en viktig roll i mötet med våra kunder både via telefon och när kunder besöker Servicecenter.

Publiceringsdatum
2016-03-29

Dina arbetsuppgifter
Du kommer att arbeta i ett team och tillsammans med dina kollegor ser du till att funktionens första linje fungerar på ett optimalt sätt. Det innebär att du kommer att arbeta såväl individuellt som i grupp. Arbetet innebär i första hand att hjälpa våra kunder via telefon men kan även innefatta att ta emot besökare till Servicecentret.

I ditt arbete kommer bland annat följande att ingå:

• Ta emot felanmälningar, beställningar och förfrågningar rörande alla typer av ärenden som Servicecentret hanterar

• Analysera de frågeställningar som inkommer, lösa dem alternativt eskalera vidare till andra linjens support, eller till annan utförande enhet.

• Samarbeta med dina kollegor för att lösa inkomna ärenden. Dokumentera och följa upp och återkoppla.

• Tillsammans med övriga medarbetare, gruppchefer samt avdelningschef arbeta med att ständigt utveckla och förbättra verksamheten.

Du ska ha lägst gymnasial utbildning där inriktning mot service är meriterande. Du bör ha minst 6 månaders arbetslivserfarenhet från kundtjänst, supportverksamhet eller motsvarande erfarenhet som vi bedömer likvärdig. Du utrycker dig väl i tal och skrift.

Vi söker dig med en stor drivkraft, ett lösningsorienterat fokus, vilja att utvecklas och som har en stark känsla för service. Du trivs med att ha kundkontakt och att arbeta i ett högt tempo.

Samtliga medarbetare i Servicecenter deltar i ett fortlöpande coaching-program som sker både i grupp och individuellt.

Anställningsform:
Visstid t.o.m. 2017-02-28

Tillträde
Snarast enligt överenskommelse.

Vi har gjort vårt medieval för denna rekrytering och undanber oss därför erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annonsering.

Varaktighet, arbetstid
Heltid Allmän visstid

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-04-11
Ange följande referens när du ansöker: Rs:2016:31
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Sunesson, Karin, Gruppchef 019-60226067 karin.sunesson@regionorebrolan.se

Facklig kontakt
Eriksson-Söderlund, Malin, Vision 019-6022755

Företag
Region Örebro län

Adress
Region Örebro län
Box 1613
70116 Örebro

Kontorsadress
Se hemsida

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2749090

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Assistent

Prenumerera på jobb från Region Örebro län