Ärendestyrare

Vattenfall AB / Inköpar- och marknadsjobb / Norrköping
2023-03-28
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Ärendestyrare" (publicerad 2023-10-10) ⬅️

Visa alla inköpar- och marknadsjobb i Norrköping, Söderköping, Finspång, Linköping, Katrineholm eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Vattenfall AB i Norrköping, Söderköping, Finspång, Linköping, Katrineholm eller i hela Sverige

Är du en kreativ problemlösare som snabbt kan prioritera och koordinera? Gillar du att ha flera olika kontaktytor och tänker att allt är möjligt? Vi söker nu en serviceinriktad administratör som kan koordinera våra inkomna ärenden i rätt tid och till rätt person. Är du vår nästa Ärendestyrare?
Din roll som Ärendestyrare
Avdelningen du kommer att arbeta på ansvarar för mottagning av beställningar för underhåll- och servicejobb, larmmottagning av akuta fel, ärendeuppföljning och viss schemaläggning av elkraftstekniker. Arbetet innebär många kontaktytor, dels kunder men även elkraftsteknikerna som utför drift- och underhållsarbeten i fält samt projektledare. Vi har stort fokus på säkerhet, kvalitet och effektivitet.
Som Ärendestyrare tar du emot beställningarna via telefon, mail samt ärendehanteringssystemet och tillsammans med dina kollegor koordinerar ni resurser till akuta uppdrag, utifrån kompetens och geografi. Då det ofta uppstår oförutsedda händelser i den dagliga verksamheten, som t.ex. störningar i elförsörjningen, ställer rollen krav på samarbete och på ett strukturerat arbetssätt för att hantera förändringarna. Som Ärendestyrare ansvarar du även för att rapportera beläggning och avvikelser i ärendehanteringen, synliggöra och följa upp ärendestatus, bevaka saknad information i ärenden samt förse övrig verksamhet med ärendestatistik och återrapportera till aktuellt affärsområde.
Tjänsten är på heltid, måndag-fredag, med arbetstiden kl.07-16.

Publiceringsdatum
2023-03-28

Kvalifikationer
Eftersom rollen innefattar många kontaktytor söker vi dig som är tydlig och pedagogisk i din kommunikation. Utöver att vara en god kommunikatör motiveras du även av att hålla en hög servicenivå, är noggrann och tycker att det är viktigt med ett strukturerat arbetssätt. Avdelning fungerar likt en ledningscentral och därför är det viktigt att vara uppmärksam, kunna behålla lugnet och samtidigt ha förmågan att vara flexibel och kunna planera om dagens arbete.
Avdelningen Ärendestyrning genomgår en utvecklingsresa i att kunna bli mer effektiv och sammansvetsad. Därför söker vi någon som drivs av att leverera nya lösningar och rutiner samt har en kreativa förmåga att kunna förutse eventuella problem och därmed bidrar till nya idéer för ett effektivare arbete.
Vi vet att du kommer utvecklas tillsammans med oss men vi ser gärna att du redan har:
Gymnasial utbildning inom lämpligt område
Du har tidigare arbetat med någon form av resursplanering, kundservice, logistikplanering eller liknande
Du är en van datoranvändare och har tidigare arbeta med Microsoft Excel, Teams och Sharepoint
Vi ser gärna att du har arbetat i något ärendehanteringssystem, t.ex. BÄST-systemet eller SAP
Du uttrycker dig tydligt och välformulerat i både tal och skrift på svenska, gärna även i engelska
B-körkort kan vara meriterande

I din ansökan, med ditt cv och personliga brev, är det starkt fördelaktigt om du i ditt personliga brev beskriver dina erfarenheter av serviceinriktade roller samt din syn på god kundservice.
Placeringsort
Föredragna orter är Borås och Norrköping. Uppsala, Jordbro, och Luleå kan också bli aktuella stationeringsorter.

Kontaktuppgifter för detta jobb
Vill du veta mer om tjänsten, kontakta Rekryterande chef Elisabeth Laitila, 072-232 90 46. För mer information om rekryteringsprocessen, vänligen kontakta rekryterare Malin Malmsten, 073-597 73 71.
Fackliga representanter för denna tjänst är Anders Sundqvist Unionen, Juha Siipilehto SEKO, Torbjörn Blom Akademikerna och Anders Landqvist (Nyköping) Ledarna. Du når alla via Vattenfalls växel, tfn 08-739 50 00.
Låter detta som en tjänst för dig? Välkommen med din ansökan senast den 23 april 2023.
Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla medarbetare ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsförutsättning.
Vattenfall är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen. Utöver säkerhetsprövning genomförs drogtest.
Vi ser fram emot din ansökan!
Vattenfall Services bygger, underhåller och utvecklar energilösningar för näringsliv och offentlig verksamhet. Bland våra kunder hittar du nät- och energibolag, industrier, kommuner, landsting och entreprenadbolag. I Sverige har vi drygt 2 300 medarbetare på ett 90-tal orter. Våra verksamhetsområden är byggnation - underhåll - konsulttjänster. Läs mer om våra tjänster på www.vattenfallservices.se
Vattenfall Services företagskultur präglas av säkerhets- och entreprenörsanda där kreativitet, självständighet och resultatorientering är nyckelbegrepp. Vi arbetar kundinriktat i en mål- och projektorienterad organisation.
Tillsammans skapar vi Sveriges säkraste arbetsplats!
Följ oss gärna!
Linkedin - Vattenfall Services Nordic AB
Instagram - Vattenfallservices

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2023-04-23
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Vattenfall AB (org.nr 556036-2138)

Arbetsplats
Norrköping - Vattenfall

Jobbnummer
7593487

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Ärendestyrare

Prenumerera på jobb från Vattenfall AB