Ärendestyrare - Vattenfall Services

Vattenfall AB / Organisationsutvecklarjobb / Norrköping
2016-12-14
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Ärendestyrare - Vattenfall Services" (publicerad 2020-08-25) ⬅️

Visa alla organisationsutvecklarjobb i Norrköping, Söderköping, Finspång, Linköping, Katrineholm eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Vattenfall AB i Norrköping, Söderköping, Finspång, Linköping, Katrineholm eller i hela Sverige

Är du intresserad av ett utmanande arbete som innebär mycket ansvar och ställer höga krav på koordineringsförmåga, struktur och serviceanda? Då är det dig vi letar efter när vi nu söker en ärendestyrare / resursplanerare till vårt kontor i Norrköping!

Vattenfall Services avdelning ärendestyrning ansvarar för ärendemottagning och schemaläggning i vårt ärendehanteringssystem. Avdelningen tar emot ärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystemet. Vi ansvar för att rätt resurs får rätt uppdrag, utifrån kompetens och geografi, för att i nästa steg utföra arbetet i fält. Vi har stort fokus på säkerhet, kvalitet och effektivitet.

Din roll som ärendestyrare / resursplanerare
Vattenfall Services avdelning ärendestyrning ansvarar för ärendemottagning och schemaläggning i vårt ärendehanteringssystem. Detta så att rätt resurs får rätt uppdrag utifrån kompetens och geografi, för att i nästa steg utföra drift- och underhållsarbeten i fält. Vi har stort fokus på säkerhet, kvalitet och effektivitet.

Som ärendestyrare ansvarar du för att ärenden har rätt och fullständig information. Tillsammans med dina kollegor tillsätter du resurser till varje ärende. I den dagliga verksamheten uppstår ofta oförutsedda eller akuta händelser, som t.ex. störningar i elförsörjningen. När det händer ansvarar du och dina kollegor för resursplaneringen för att klara även dessa uppdrag. Arbetet kräver struktur och samarbete då man ibland lånar personal från andra affärsområden. Du ansvarar för att synliggöra och följa upp eventuell under- eller överkapacitet gentemot inkomna ärenden och återrapportera till affärsområdet.

Dina kvalifikationer som ärendestyrare / resursplanerare
• Vi söker dig som tidigare arbetat med någon form av resursplanering, kundservice och/eller logistikplanering.
• Vi ser gärna att du har arbetat i något ärendehanteringssystem och varit delaktig i att förbättra processer och effektivisering.
• Du är en van datoranvändare och uppfinningsrik informationssökare.
• Du har lämplig gymnasial utbildning, högskoleutbildning kan vara meriterande.
• Körkort (B) är ett krav och du talar och skriver obehindrat på både svenska och engelska.

För att lyckas i arbetsrollen behöver du hålla en jämn och hög servicenivå samt ha god förmåga att skapa struktur då det periodvis kan vara hektiskt. Vi tror att det är viktigt med god analytisk förmåga, där du också blivit van att förutse eventuella problem. I tjänsten har du stora kontaktytor varför du trivs med att samarbeta och att ha många kollegiala relationer. Vi på avdelningen fungerar likt en ledningscentral. Därför är det viktigt att vara uppmärksam och behålla lugnet samt ha förmågan att planera om dagens arbete.

Vattenfall Services är ett av Sveriges ledande företag inom underhåll och byggnation av el- och energianläggningar. Vi utför även drift och underhåll av kraftanläggningar för el- och värmeproduktion, genomför underhållsarbete åt industrikunder och erbjuder tjänster inom belysning, energieffektivisering och mätning. Våra drygt 1 600 medarbetare finns på ett 90-tal orter i Sverige. Bland våra kunder finns nät- och energibolag, industrier, kommuner, landsting och entreprenadbolag. Läs mer på www.vattenfallservices.se

Frågor
Rekryterande chef Maria Bryggman, tfn 0725-13 12 03
Rekryterare Johan Macdonald, tfn 0730-85 27 63

Fackliga representanter
Clas-Inge Hagdahl Unionen
Juha Siipilehto SEKO,
Torbjörn Blom Akademikerna,
Anders Eriksson (Nyköping) Ledarna. Alla kontaktpersoner nås via Vattenfalls växel 08-739 50 00.

Publiceringsdatum
2016-12-14

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-01-10
Ange följande referens när du ansöker: GS-00252
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
VATTENFALL AB

Adress
VATTENFALL AB
Evenemangsgatan 13
16956 Solna

Kontorsadress
Evenemangsgatan 13

Jobbnummer
3214163

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Ärendestyrare - Vattenfall Services

Prenumerera på jobb från Vattenfall AB