Vikariat Kundtjänsthandläggare, Ängelholms kommun

Ängelholms kommun, Kundtjänst / Butikssäljarjobb / Ängelholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Ängelholm, Åstorp, Bjuv, Bräcke, Båstad eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Ängelholms kommun, Kundtjänst i Ängelholm

Ängelholm är landets första agila kommun!
Här tänker vi nytt och vi har därför byggt en unik utvecklings- och serviceorganisation helt fokuserad på medborgarservice och samarbete. Förutom att vi har huvuduppdrag istället för förvaltningar, är det unika med Ängelholms kommun vårt signalsystem och våra agila arenor.

Vi jobbar med vardagsinnovationer och får saker att hända. Samarbete är en självklar arbetsform för oss och med vårt agila arbetssätt har vi förutsättningarna och förmågan att anpassa oss i ett samhälle som ständigt förändras. Vi lever vår värdegrund: Öppenhet, Omtanke och Handlingskraft.

Ängelholm är dessutom en av Sveriges vackraste platser med kilometerlånga stränder, djupa skogar och öppna landskap och har bästa läget med utomordentliga kommunikationer till resten av Skåne, Sverige och kontinenten.

www.engelholm.se

Kundtjänst roll är att vara en väg in till kommunen och att erbjuda våra kunder (medborgare, besökare och företagare) en hög tillgänglighet och en exceptionellt god service. Kundtjänst placerar sig årligen högt i Sveriges Kommuner och Landstings (SKL) årliga rakning av kommuners service via telefon och e-post.

Kundtjänst är organisatoriskt placerad inom huvuduppdrag Hälsa och centralt placerad i entréplan i Stadshuset. Det dagliga arbetet leds av kundtjänstchef samt gruppsamordnare/bemanningssamordnare.

Kundtjänst är organiserad i fyra specialiserade svarsgrupper med totalt 20 kundtjänsthandläggare.

Publiceringsdatum
2018-02-05

Arbetsuppgifter
Vill du arbeta med service och möta våra medborgare, besökare och företagares frågor via telefon och besök? Vi söker nu dig som kan tänka dig att arbeta i vårt framgångsrika Kundtjänst-team. Arbetet sker på Kundtjänst i Stadshuset, Ängelholms kommun.
Tillsammans med teamet blir din uppgift att lämna information och ge vägledning och hantera inkommande ärende i form av besök eller telefonsamtal. Du ingår i någon av svarsgrupperna Upplev & Göra, Receptionen eller Bygga & Bo, som bl a hanterar allmänna frågor rörande kommunens verksamheter.

Arbetsuppgifterna utförs via telefon eller personliga besök i Kundtjänst. Exempel på arbetsuppgifter som gruppen utför är tillståndsgivning, föreningsadministration, lokalbokningar, diverse bygglovsfrågor, vattenprover etc.

Schemalagd arbetstid tillämpas under Kundtjänsts öppettider, som är måndag-fredag 07.30-17.00.

Kvalifikationer
Du har förmåga att såväl arbeta i grupp som självständigt med ärende som förekommer inom svarsgruppen. Du är flexibel och har ett serviceinriktat och kundfokuserat arbetssätt. Vi vill även att du har god samtals- och telefonteknik, god förmåga att hantera olika typer av IT-baserade informations- och verksamhetssystem, god förmåga att dokumentera och registrera, förmåga att se helheten samt är förändringsbenägen och utvecklingsinriktad. Stor vikt läggs på personliga egenskaper.

Ett krav är att du arbetat med kundservice och/eller har erfarenhet av kommunal verksamhet.

Meriterande är om du arbetat inom föreningslivet, kultur, fritid eller bygg och miljö.

ÖVRIGT
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos Ängelholms kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig ansöka online via länk i annonsen.

Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda, undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tjänsten är ett vikariat under ca 1 år. Dagtid. Tidsbegränsad anställning, tillträde: 2018-04-01 .

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-02-19
Ange följande referens när du ansöker: A753044
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Maria Sjödin Nilsson 0431- 46 80 81

Företag
Ängelholms kommun, Kundtjänst

Adress
Ängelholms kommun, Kundtjänst
Ängelholm
26280 Ängelholm

Kontorsadress
Östravägen 2 Ängelholm

Jobbnummer
3944608

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Vikariat Kundtjänsthandläggare, Ängelholms kommun

Prenumerera på jobb från Ängelholms kommun, Kundtjänst