Verksamhetsstöd Kundservice Västerås

PostNord AB / Butikssäljarjobb / Västerås
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Västerås, Hallstahammar, Surahammar, Eskilstuna, Enköping eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos PostNord AB i Västerås, Fagersta, Sigtuna, Järfälla, Upplands Väsby eller i hela Sverige

Vi söker ytterligare ett verksamhetsstöd till vår Kundservice. Stationeringsort Västerås.

PostNord Sveriges Kundservice består av ca 180 medarbetare som ansvarar för att på ett professionellt och effektivt sätt hantera och utveckla servicen för våra kunder. För närvarande är organisationen uppdelad på elva kundserviceteam med varsin teamchef placerade i Malmö och Västerås. Kundservice ansvarar för kundservice och eftermarknadsfrågor via telefon, e-post och fax för Postens och PostNord Logistics kunder. Verksamheten utökas nu med ytterligare ett verksamhetsstöd och enheten kommer att utgöras av två personer som stödjer verksamheterna i Malmö och Västerås.

PostNord är den ledande leverantören av kommunikations- och logistiklösningar till, från och inom Norden. Vi säkerställer också postservicen till privatpersoner och företag i Sverige och Danmark. Genom vår expertis och ett starkt distributionsnät utvecklar vi förutsättningarna för morgondagens kommunikation, e-handel, distribution och logistik i Norden. Koncernen hade 2013 en omsättning på 40 miljarder SEK och 39 000 medarbetare. Moderbolaget är ett svenskt publikt bolag med koncernkontor i Solna.

Mångfald är en naturlig del av PostNordkoncernens verksamhet. Vi välkomnar dig som, liksom vi, ser på olikheter som en styrka och en förutsättning för konkurrenskraft och tillväxt.

Vad innebär arbetet?
I rollen som verksamhetsstöd inom Kundservice arbetar du med utbildnings- och informationsspridningsfrågor i nära samarbete med chefer och medarbetare inom Kundservice, Kommunikation och övriga enheter inom PostNord Sverige. Verksamhetsstöden ansvarar för utbildning inom enheten med hjälp av interna, externa eller egna resurser. Du ansvarar för utbildning inom Kundservice utifrån identifierade behov med ansvar för utbildningsupplägg och utbildningsmaterial. Du ansvarar för informationsspridning inom Kundservice samt utgör en informationskanal mellan Kundservice och PostNord Sveriges kommunikationsenhet och övriga enheter. Du ansvarar för de system och stöd som utgör informationskanaler inom Kundservice. Du utvecklar verksamheten och ditt arbetssätt genom ständiga förbättringar. Du bidrar till att genomföra planerade aktiviteter i enhetens verksamhetsplan.

Vem söker vi?
Vi ser gärna att du har ett brinnande intresse för kompetens och information som en förutsättning för att ge våra kunder den bästa servicen.
Vidare ser vi gärna att du har följande kvalifikationer och erfarenheter:
Du har erfarenhet av att planera, genomföra och följa upp utbildning inom en serviceorganisation.
Du har förmågan att kommunicera på ett enkelt och tydligt sätt och ser informationsspridning som en förutsättning för Kundservice förmåga att ge god service.
Du har förmågan att inspirera andra och kan se lösningen i uppkomna problem. Du har goda kunskaper om PostNords tjänster.
Dina kunskaper om SAP och dess betydelse som verktyg är goda.
Du har förmågan att arbeta självständigt under eget ansvar samtidigt som du är bra på att samarbeta och har lätt för att knyta kontakter. Ditt arbete präglas av en hög serviceanda gentemot kunder och övriga enheter. Du arbetar kommunikativt, samarbetande, förändrings och resultatinriktat samt har förmåga att engagera. Du tänker strategisk och analytiskt.
Du hanterar engelska och svenska bra i både tal och skrift.

Publiceringsdatum
2014-05-08

Kontaktperson för detta jobb
Agnes Karlsson, telefon 010-437 9836

Facklig kontakt se www.postnord.se/fackliga

Sök arbetet via www.postnord.se/jobb

Körkortskrav
B

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2014-05-14

Företag
PostNord AB

Adress
PostNord AB
Terminalvägen 24
10500 Stockholm

Övriga kontaktuppgifter
Telefonnummer: 08-781 10 00

Jobbnummer
1866660

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Verksamhetsstöd Kundservice Västerås

Prenumerera på jobb från PostNord AB