Verksamehtsutvecklare inriktning kundanalys

Försäkringskassan / Organisationsutvecklarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla organisationsutvecklarjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Försäkringskassan i Stockholm, Sundbyberg, Huddinge, Botkyrka, Sollentuna eller i hela Sverige

Referens: 075640-2010
Försäkringskassan administrerar den svenska socialförsäkringen. Socialförsäkringen är en viktig del av det svenska trygghetssystemet och gäller för alla som bor eller arbetar i Sverige.
Försäkringskassan satsar för framtiden. Vi bygger nu upp nya försäkringscenter på flera orter i landet för att vi ska kunna handlägga ärenden snabbt, korrekt och likformigt. Vi ökar vår service genom att ha lokalkontor i landets alla kommuner och förstärker och utökar öppettiderna i vår telefonkundtjänst. Vi utvecklar även tjänster över Internet. Kort sagt, vi ska bli en modern myndighet med hög service.
Försäkringskassan söker 2 Verksamhetsutvecklare,
Placering på Huvudkontoret, Försäkringsprocesser, Verksamhetsområde Processtöd och kundbemötande, Stockholm
Arbetsuppgifter och ansvar
Som Verksamhetsutvecklare på Processtöd och kundbemötande ingår du i ett team som ska utreda, mäta och följa upp hur Försäkringskassans kundorientering fortlöper samt hur våra kunders behov av service utvecklas.
Du genomför detta arbete i en rad arbetsgrupper i vilka det ingår personal och kompetens från såväl huvudkontorets övriga funktioner som från Försäkringskassans kundmötesorganisation. Du deltar också i arbetet med att utforma, genomföra och analysera Försäkringskassans kundundersökningar i nära samarbete med Avdelningen för analys och prognos. Du arbetar direkt på uppdrag av olika avdelningar och enheter inom Försäkringskassan med att genomföra marknadsundersökningar i nära samarbete med interna och externa leverantörer. Slutligen kommer du att ingå i en rad arbetsgrupper som utformar Försäkringskassans handläggningsprocesser. Ditt uppdrag i detta sammanhang är att säkerställa att dessa processer utformas så kunden är i fokus.

Publiceringsdatum
2010-10-04

Kvalifikationer
Akademisk examen inom marknadsföring, gärna beteendevetenskap eller liknande.
Dokumenterad erfarenhet av att ha genomfört marknadsundersökningar, gärna som projektledare på ett undersökningsföretag eller motsvarande.
Dokumenterad analytisk förmåga, god pedagogisk förmåga och mycket god samarbetsförmåga
Du är lyhörd, tydlig och kommunikativ. Du drivs av att försöka förstå hur saker och ting hänger ihop samt hur man med denna insikt kan utveckla arbetet med kunden i fokus. Du är prestigelös och resultatorienterad och strävar efter att med hjälp av kompetensblandade arbetsgrupper hitta de bästa lösningarna.
Stor vikt kommer att läggas vid den personliga lämpligheten.

Övrig information
Anställningen är vikariat under ca. 1 år. Försäkringskassan utför viss ekonomisk personkontroll innan beslut om anställning fattas.
Mer information
Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Verksamhetsområdeschef Barbro Jonsson tfn 010-1169306 eller mobil 073-9141085. För frågor om rekryteringsprocessen går det bra att kontakta HR-specialist Eva Giby tfn 010-116 9119. Fackliga kontaktpersoner är ST, Demir Aho, SACO, Ylva Rånge-Klinghoffer och Seco Ebriama Dibba alla nås via växel 08-786 90 00.

Så ansöker du
Vi vill ha din ansökan med meritförteckning märkt med diarienummer 075640-2010 senast den 24 oktober 2010. Du behöver inte bifoga betygskopior och liknande till din ansökan, dessa tas med till en eventuell intervju. Skicka ansökan genom att klicka här nedan.
Försäkringskassan arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Vi välkomnar sökanden oavsett kön, etnicitet, religion, funktionshinder, sexuell läggning eller ålder.

Arbetstider och omfattning
Dag , Heltid , Vikariat

Så ansöker du
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Ansökan sker via företagets webbplats.

Företag
Försäkringskassan

Adress
Försäkringskassan
Personalenheten

Jobbnummer
745883

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Verksamehtsutvecklare inriktning kundanalys

Prenumerera på jobb från Försäkringskassan