Tullverket söker junior supporttekniker till IT-avdelningen i Lu
Tullverket / Supportteknikerjobb / Luleå
2017-12-05
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Tullverket söker junior supporttekniker till IT-avdelningen i Lu" (publicerad 2017-12-21) ⬅️
Visa alla supportteknikerjobb i Luleå,
Boden,
Piteå,
Kalix,
Älvsbyn eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Tullverket i Luleå,
Piteå,
Haparanda,
Umeå,
Storuman eller i
hela Sverige Tullverket är en statlig myndighet som kontrollerar flödet av varor in och ut ur Sverige, bidrar till ett säkert samhälle och konkurrensneutral handel. Vi förenklar den legala handeln och förhindrar den illegala genom att erbjuda smidiga tullrutiner för utrikeshandeln, en enkel gränspassage för resande och ett effektivt gränsskydd. Vårt uppdrag kommer från Sveriges riksdag och regering. Tullverket grundades 1636 och har i dag cirka 2 000 anställda. Generaltulldirektör är Therese Mattsson.
Tullverkets IT-avdelning är lokaliserad till Luleå och har ca 170 medarbetare. Vi stödjer hela Tullverket och levererar tjänster inom områden som tex utveckling, förvaltning, drift/infrastruktur och support.
Vi söker en engagerad och serviceinriktad person med några års erfarenhet av support.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
Som supporttekniker ingår du i enheten IT-support med 12 medarbetare. Vi arbetar för Tullverkets anställda och myndighetens kunder. Vi är kontaktpunkten för användarstöd och felanmälan av teknisk infrastruktur, IT-system och klienttjänster som tex datorer, skrivare och telefoni. Vi arbetar även med driftövervakning, larmhantering, driftinformation, it-guider och behörighetsadministration.
I arbetet ingår användarstöd, ärendehantering, dokumentation, information till kollegor/användare, ta egna beslut när så krävs, följa överenskomna arbetssätt och aktivt bidra i vårt egna utvecklings- och förbättringsarbete. Att delta i uppdrag eller projekt kan också förekomma där man representerar IT-Support.
Arbetet sker med skiftgång, dygnet runt, årets alla dagar vilket innebär att du ska kunna arbeta obekväma arbetstider och ensam under t.ex. natt och helg. Under den tiden tar du själv ansvar för samtliga förekommande arbetsuppgifter. Upplärning sker dagtid under ca 4-6 månader innan skiftarbete påbörjas.
Vi söker dig som har:
3 års gymnasial utbildning inom IT, teknik, ekonomi eller samhällskunskap
minst 2 års arbetslivserfarenhet med support av IT-system, infrastruktur och/eller klienter, förvärvad under de senaste 5 åren
flytande svenska och mycket goda kunskaper i engelska, både tal och skrift
svenskt medborgarskap
förutsättning för arbete under skiftgång kväll, natt, helg inkluderat ensamarbete.
Det är meriterande om du har erfarenhet av:
arbete i ärendehanteringssystem
erfarenhet av support på Microsoft Windows, Outlook, Skype, telefoni
kunskap om processinriktat arbete enligt ITIL ramverk
driftövervakning och larmhantering
behörighetsadministration
arbete i skiftgång eller på obekväma arbetstider.
Personliga egenskaper :
mycket god känsla och förmåga till service via telefon, mail
ansvarstagande, noggrann, förmåga att arbeta med problemlösning
förmåga att kunna tillgodogöra sig mycket information
god förmåga till dokumentation av ärenden, rutiner och förklarande texter
kunna agera flexibelt och snabbt då verksamheten i hög grad är händelsestyrd
vilja och intresse av att utveckla och förbättra verksamheten
en lagspelare som ställer upp för sina kollegor och aktivt bidrar till gott arbetsklimat.
Du kommer att ingå i en mindre arbetsgrupp vilket kräver att du har lätt för att samarbeta, kunna bidra till gruppens utveckling, hjälpa dina kollegor och ta ett delat ansvar för det dagliga arbetet. Du tvekar inte att ta taktpinnen när så krävs och har förmåga till att fatta egna beslut, i samråd med dina kollegor om så behövs.
Vi lägger mycket stor vikt vid personlig lämplighet!
Övrigt
Referensnummer: PER 201-780.
Placeringsort Luleå.
Befattningen innebär inplacering i säkerhetsklass vilket innebär prövning mot Rikspolisstyrelsens belastningsregister och registerkontroll. Vi tillämpar även drogtest innan befattning tillsätts.
Tjänsten kommer tillsättas snarast möjligt.
För mer information och ansökan
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att ringa Susanne Åström, tel. 076-941 15 86. För frågor om rekryteringsprocessen går det bra att ringa Tullverkets PA-support, tel. 060-67 25 85.
Fackliga företrädare är för OFR-P/TULL-KUST, Anders Nilsson tel. 0920-25 96 31 och för Saco-S, Ann-Louise Travehed, tel. 0920-25 96 65.
Din ansökan ska ha inkommit till Tullverket senast den 17:e december 2017 . Intervjuer kan ske löpande under ansökningstiden. Du ansöker via det elektroniska ansökningsformuläret här nedan.
Varaktighet, arbetstid
Heltid Heltid
Publiceringsdatum2017-12-05ErsättningIndividuell lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-12-17
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktTullverket +46 0771520520
FöretagTullverket
AdressTullverket
•
11298 Stockholm
Kontorsadress•
Jobbnummer 3837686
Observera att sista ansökningsdag har passerat.