Telefonist
Örebro läns landsting / Administratörsjobb / Örebro
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Örebro,
Kumla,
Hallsberg,
Nora,
Lindesberg eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Örebro läns landsting i Örebro,
Kumla,
Hallsberg,
Nora,
Lindesberg eller i
hela Sverige Lednings- och verksamhetsstöd, LoVS, arbetar med landstingets stödprocesser i områdena Administrativ utveckling och service, Försörjning, Kundtjänst, Landstingsfastigheter, LandstingsIT och Medicinsk Teknik. Förvaltningens uppgift är att stödja och ge service till landstingets ledning och kärnverksamheter. LoVS präglas av ett stort engagemang för service, samverkan och utveckling av våra arbetsmetoder. Vårt mål är att bli Sveriges bästa serviceorganisation. Våra ca 750 medarbetare är vår främsta tillgång för att göra ett gott arbete med kunden i fokus.
Inom Kundtjänst arbetar vi med support, beställningar och felanmälningar främst inom områ-den som telefoni och fastighetsärenden, men tar också emot eller vidareförmedlar alla typer av ärenden som tillhandahålls av vår serviceförvaltning Ledning och verksamhetsstöd.
Kundtjänsten är organiserad i tre grupper - Telefonväxeln, Kundsupporten och
E-tjänstekort. Dessa grupper har tillsammans drygt 45 medarbetare.
Telefonväxeln består av 25 medarbetare, dit vi nu söker 3 medarbetare för nattjänstgöring.
Telefonistens arbetsområde omfattar att bemanna telefonväxel/-lar inom Örebro läns landsting, hel- och delägda verksamheter och i undantagsfall externa kunder. Arbetstiden är schemalagd och växlarna bemannas året runt dygnet runt.
En av Sveriges bästa telefonväxlar söker telefonister till natt tjänst.
Som medarbetare i gruppen arbetar Du i ett team och tillsammans med dina kollegor ser du till att telefonistfunktionen fungerar på ett optimalt sätt. Medarbetarna på Televäxeln har ett högt ansvarstagande.
I ditt arbete ingår bl. a.
• Förmedla samtal
• Sköta personsökning
• Kalla jourer
• Förmedla språktolkar under jourtid
• Spärr av E-tjänstekort
• Backup för Kundsupportens felanmälan jourtid
• Hjälpa verksamheterna med information kring handhavande, ex telefon, röstbrevlåda och till viss del personsökare/mobiltelefon
• Katastrofplan - Ha god kunskap om de rutiner som gäller vid olika beredskapslägen
• Tillsammans med övrig personal och avdelningschef arbeta med kvalitetshöjande åt-gärder
Samtliga medarbetare deltar fortlöpande i ett coachingsprogram och vi arbetar enligt en ny EU- standard för att förbättra vår kvalité.
Vi söker dig som har gymnasieutbildning. Det är meriterande om du har erfarenhet som tele-fonist i synnerhet om du har arbetat i en sjukhusväxel. Du kommer att arbeta natt, vilket gör att det är viktigt att du är införstådd med vad det innebär för dig. Vi ser det som meriterande om du har erfarenhet av nattarbete.
Du är lyhörd, har god empatisk förmåga, inger förtroende och skapar bra relationer. Du tar ett stort ansvar och har en hög simultankapacitet. Du har stort intresse för att utvecklas i ditt jobb och gillar ett högt tempo.
Lednings- och verksamhetsstöd är en serviceförvaltning och det är därför särskilt viktigt att Du är serviceinriktad med kundens behov i fokus.
Vi är övertygade om att mångfald i alla avseenden berikar verksamheten. Du har stor respekt för andra människor. Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Anställningsform:
Heltid varav minst 67% natt tjänstgöring. Vikariat med möjlighet till förlängning.
Publiceringsdatum2013-03-18TillträdeEnligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2013-04-01
Ange följande referens när du ansöker: LoVS:2013:31
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktHallbäck, Camilla, Gruppchef 019-6026070
Berglund, Christina, (facklig) Vision 072-2492755
FöretagÖrebro läns landsting
AdressÖrebro läns landsting
Örebro
70116 1880
Jobbnummer 1496520
Observera att sista ansökningsdag har passerat.