Teamledare/Kundrådgivare
Switch Nordic Green AB/Nordic Green Energy / Försäljningsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla försäljningsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Switch Nordic Green AB/Nordic Green Energy i Stockholm Nordic Green Energy är ett elbolag som levererar el från förnybara energikällor till privatkunder, företag och offentlig sektor i Sverige och Finland. Vår vision är att ständigt minska våra kunders påverkan på miljön. Därför vill vi få ännu fler att byta från, el från kärnkraft, kol och olja, till el från förnybara energikällor. För att lyckas med vår vision ska vi sälja el från förnybar energi till låga priser och ge våra kunder en kunnig och personlig service.
Vi söker nu en Teamledare/Kundrådgivare till vår kundtjänst och avdelningen Privatkund.
Vill du vara med och skapa en kundservice i världsklass? Är du en person som brinner för att skapa affärer? Är du en strukturerad och relationsbyggande teamplayer? Då är detta något för dig!
Avdelningen Privatkund styr, driver och rapporterar självständigt processer för försäljnings- och förlängningskampanjer och kundkontakt till både nya och befintliga privatkunder. Gruppen Kundrådgivning har som huvuduppgift att ta emot inkommande samtal, e-post och annan kommunikation från våra privatkunder. De ska hjälpa kunden med eventuella problem, ge råd om våra produkter och sköta lättare administrativa ärenden.
Som Teamledare är dina huvuduppgifter att leda, stötta och motivera medarbetarna i teamet, samtidigt som du själv fungerar som Kundrådgivare på regelbunden basis. Du ansvarar för att fördela uppgifter på övriga gruppen och följa upp att leverans sker på ett tillfredsställande sätt.
Du har en nyckelroll när det gäller att skapa en positiv och engagerad laganda som bidrar till att gruppen levererar den bästa servicen samt når uppsatta mål för kvalitet och effektivitet. Du arbetar nära verksamheten och finns tillgänglig för att på bästa sätt, coacha, peppa, inspirera och stötta ditt team till att prestera sitt absolut bästa.
Du följer upp kundtjänstens resultat, tillgänglighet, bemötande (kundnöjdhet) och utförande av administrativa ärenden. I egenskap av gruppansvarig har du också ansvaret för att ta emot och behandla kunders klagomål, bestridanden och i övrigt stötta övriga kundrådgivare i svårare ärenden.
Publiceringsdatum2014-06-04Dina arbetsuppgifter• Kalibreringar (schemalägga, utföra, dokumentera, analysera).
• Följa upp och rapportera kring givna KPI:er och uppsatta mål.
• Driva kvalitetsförbättrande åtgärder och delta i relaterade mötesforum.
• Coacha rådgivarna i deras dagliga arbete.
• Daglig kontakt med partners och andra avdelningar inom företaget. - Bearbeta kundsamtal.
Kompetens och erfarenhet.
Vi söker dig som har:
• Erfarenhet av kundservicearbete och/eller försäljning över telefon.
• Brinnande intresse för kvalitet och service.
• Stort engagemang och intresse för att utveckla människor.
• God erfarenhet av försäljning.
• Struktur i ditt arbetssätt och kan ta eget initiativ.
• Resultatdriv.
• Förmåga att tidvis arbeta under press.
• Kunskap om att coacha och vägleda andra.
• En utmärkt muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, i såväl tal som i skrift.
Är du en av oss? Vi är elbolaget som inte är rädda för att testa nya outforskade vägar. Vi har korta beslutsvägar och lever efter mottot att "det är bättre att pröva och misslyckas, än att inte pröva alls". När du pratar med vår kundservice i telefon så finns det en stor chans att du nästa gång pratar med samma person och att vi faktiskt minns dig. Vi är den lilla personliga kundrådgivningen som har allt fokus på kunden.
Arbetstider och omfattningTillsvidare
Heltid
ErsättningFast lön
Så ansöker duAnsökan kan skickas till e-postadress:
caroline.rydingberg@nordicgreen.seKontaktCaroline Ryding-Berg, Chef Privatkund 0700864019
caroline.rydingberg@nordicgreen.seFöretagSwitch Nordic Green AB/Nordic Green Energy
AdressSwitch Nordic Green AB/Nordic Green Energy
Box 10045
12177 Johanneshov
KontorsadressArenavägen 41, plan 6
Globen
Övriga kontaktuppgifterTelefonnummer: 08-205100
E-postadress:
info@nordicgreen.se Jobbnummer 1899524
Observera att sista ansökningsdag har passerat.