Teamchef till kundservice

Workz Sweden AB / Ekonomichefsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla ekonomichefsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Workz Sweden AB i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Huddinge eller i hela Sverige

Vi söker nu en teamchef till vår kund som är en stor aktör inom mathandel på nätet. Rollen innebär att du är ytterst ansvarig för kundservice operativa verksamhet.

Publiceringsdatum
2017-06-26

Arbetsuppgifter
Du ansvarar ytterst för att kundernas ärenden blir lösta på ett kvalitativt sätt. Du säkerställer att processer och rutiner följs samt bidrar med kunskap och engagemang för att utveckla verksamheten. Dina ansvarsområden innefattar bl.a. att:

• Leda och fördela arbetet
• Löpande coaching av dina medarbetare för kompetens-och kvalitetssäkring
• Säkerställa övergripande bemanning
• Vid behov initiera åtgärder för eskalerade ärenden
• Uppföljning och rapportering av verksamhetens nyckeltal på vecko-och månadsbasis
• Rekrytering av nya medarbetare
• Delta aktivt i utformning av rutiner och processer samt kravställning på stödsystem

Rollen innefattar befogenheter att initiera och genomföra nödvändiga aktiviteter för att säkerställa kvalitén inom ramen för godkända budgetar och prognoser.
Vem är du?

Vi söker dig som jobbat inom kundservice i minst 2 år, gärna i ledande befattning. Du ska vara trygg i dig själv och van vid kundservice nyckeltal och operativa verksamhet. Du ska tycka om när det är ett högt tempo på arbetsplatsen. Du motiveras av att nå mål och att driva utveckling av dina medarbetare och verksamheten.

Meriterande kvalifikationer är:

• Tidigare erfarenhet av ledade befattning inom kundservice
• Goda kunskaper i Officepaketet
• Goda kunskaper i engelska i tal och skrift

Vad erbjuder vi dig?

Vi på Workz är ett specialistföretag inom bemanning av kundservice. Du blir anställd av oss i 6 månader för att sedan få direktanställning hos kunden. Under dina första sex månader kommer Workz att aktivt stötta dig i din roll och dina ansvarsområden.

Tjänsten omfattas naturligtvis av kollektivavtal, vilket ger dig avtalsenliga villkor gällande lön, semester och pension.
Arbetsplatsen

Vår kund är en stor aktör inom sitt område och fortsätter att växa. Du får arbeta i en kultur med stort engagemang och vilja att förändras och utvecklas. Kontoret är beläget i centrala Stockholm.
Vilka är vi?

Vi är ett drivet företag som specialiserat oss på bemanning inom kundservice runtom i Stor-Stockholm. För att ständigt kunna garantera våra kunder den bästa servicen är vi måna om att våra medarbetare har alla förutsättningar de behöver för att göra ett bra jobb.
Hur ansöker jag?

Första steget är att registrera ditt CV på www.workz.se, sen hör vi av oss.

Har du frågor? Maila till personal@workz.se eller ring 08 - 22 45 22.

Lycka till!

Varaktighet, arbetstid
• -

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-08-25
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Workz Sweden AB

Adress
Workz Sweden AB
Vasagatan 16
10123 Stockholm

Kontorsadress
Vasagatan 16

Jobbnummer
3575146

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Teamchef till kundservice

Prenumerera på jobb från Workz Sweden AB