Teamchef för Savedesk
Bonnier News AB / Chefsjobb / Örebro
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla chefsjobb i Örebro,
Kumla,
Hallsberg,
Nora,
Lindesberg eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Bonnier News AB i Örebro,
Lindesberg,
Köping,
Västerås,
Fagersta eller i
hela Sverige Bonnier News är i ständig utveckling och behöver nu förstärka vårt kundserviceteam i Örebro med en engagerad och inspirerande Teamchef Savedesk. Om du trivs med att leda andra, har tidigare erfarenhet av arbetsledning och är redo att ta nästa steg i din karriär med fullt personalansvar, kan det vara dig vi söker.
Publiceringsdatum2023-09-11Om tjänstenI rollen som Teamchef Savedesk ansvarar du för ett team med kundservicemedarbetare. Teamet fokuserar på att hantera annulleringsärenden för våra 40+ lokala titlar, där målet är att vända kunden till att vilja stanna kvar alternativt lämna med kvalitet. Fokus ligger på att lyssna och förstå kundens behov, informera och hitta lösningar.
Dina arbetsuppgifter består bland annat av att utbilda och coacha medarbetarna utifrån våra mål, servicenivåer samt vår värdegrund - Engagemang, Integritet, Transparens och Affärsmässighet. Du kommer ha ett uttalat personalansvar där du ansvarar för schemaläggning och följer upp våra KPI:er. Dessutom kommer du att hantera mer komplexa kundärenden vid behov.
Vem är du?
På Bonnier News värderar vi personliga egenskaper högt. Som ledare för teamet på Savedesk behöver du vara prestigelös och besitta en stor drivkraft för att hela tiden vilja förbättra och utveckla ditt och teamets arbete. Du älskar att lösa problem och har stor social kompetens där du med din positivitet och ditt engagemang bidrar till goda relationer inom och utanför ditt verksamhetsområde. I den här rollen behöver du ha ett brinnande intresse för försäljning och du vet vad hög service innebär
Vi söker dig som har
-
erfarenhet från kundservice eller försäljning
-
erfarenhet av att arbetsleda eller coacha medarbetare
-
god kommunikativ förmåga där du har lätt för att inspirera och utmana andra att utvecklas och nå sina mål
-
god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska
-
god IT-kunskap och systemförståelse
Meriterande
-
kunskap inom betalsystem och fakturering
-
tidigare erfarenhet av Savedesk / Winback
Övrig information
Du rapporterar direkt till kundservicechef för kundcenter i Örebro.
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med fast månadslön. Vi tillämpar 6 månaders provanställning.
Hos oss erbjuds du en utmanande och omväxlande vardag, där du, tillsammans med ditt team, bidrar till en servicenivå som överträffar kundens förväntan. Inom Bonnier News är dina utvecklingsmöjligheter goda. Med Mediesveriges starkaste varumärken i ryggen öppnas flera olika karriärvägar inom koncernen. Vi är en arbetsplats med den trygghet som väl utformade kollektivavtal innebär. Du får friskvårdsbidrag, rabatter och fri prenumeration på våra nyheter, pensionslösning inom ITP1 men framför allt en inspirerande arbetsmiljö med fantastiska kollegor!
Vi är nyfikna på vem du är och ser fram emot din ansökan! Urval sker löpande. Vill du veta mer gällande hur vår rekryteringsprocess ser ut kan du klicka här!
Med anledning av GDPR har vi inte möjlighet att ta emot ansökningar via email.
Som Nordens största medieföretag hjälper vi medborgare och organisationer att fungera i ett demokratiskt samhälle. Våra journalister rapporterar, granskar och berättar om vår tids frågor. Vi inspirerar och skapar affärer genom möten, produkter och tjänster. Med varumärken som Dagens Nyheter, Expressen och Dagens industri når vi miljoner läsare och användare varje dag. Genom Bonnier News Local har vi även ett stort lokalt engagemang - från Sydsvenskan i söder till Örnsköldsviks Allehanda i norr. Förutom detta ger vi också ut branschspecifika tidningar såsom Dagens Media, Resumé, Dagens medicin och Fastighetsnytt, och även en rad livsstilsmagasin som Damernas Värld, Sköna Hem, Teknikens Värld och Allt om Mat m.fl. Genom att ständigt driva den digitala utvecklingen framåt når vi hela tiden längre - som medarbetare hos oss kan du påverka riktningen.
På Bonnier News värdesätter vi att våra medarbetare har olika erfarenheter och perspektiv. Jämställdhet och inkludering är prioriterade frågor hos oss och ett av fyra bärande fokusområden i vår hållbarhetsstrategi. Vi vill skapa ett öppet klimat på våra arbetsplatser och strävar efter att hitta talangfulla medarbetare som vidgar våra perspektiv och hjälper oss att bidra till ett mer inkluderande samhälle. Detta genom journalistik och tjänster som är ännu mer tillgängliga för fler. Vi hoppas att även du vill bidra till detta!
Ersättning Fast månads- vecko- eller timlön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-09-24
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Bonnier News AB (org.nr 559080-0917),
https://www.bonniernews.se/ Arbetsplats Bonnier News
Jobbnummer 8102544
Observera att sista ansökningsdag har passerat.