Team Ledare till Klarna sökes!

Sykes Sweden AB / Försäljningsjobb / Göteborg
2018-08-29
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Team Ledare till Klarna sökes!" (publicerad 2018-10-01) ⬅️


Visa alla försäljningsjobb i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv, Lerum eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Sykes Sweden AB i Göteborg, Kungsbacka, Borås, Gislaved, Gnosjö eller i hela Sverige

Som Team Ledare kommer du bli den direkta kontakten till medarbetarna i teamet. Vi ser att du, genom ditt ledarskap, skapar ett engagerat team där varje medarbetare tar ägandeskap och aktivt arbetar mot sina slutmål. Du har förmågan att inspirera och skapa motivation och du skapar trygghet och möjlighet för dina medarbetare att växa i sina roller. Rollen kräver även att du har förmågan att vara lösningsorienterad och arbeta proaktivt för att säkerställa ett smidigt och effektivt internt samarbete i en kundtjänst som är under ständig utveckling.

Du kommer arbeta i en utvecklande miljö med flera Team Leader-kollegor

Du ansvarar för agenternas välbefinnande och teamets resultat. Viktiga ansvarsområden är:

• Skapa en inspirerande miljö med en öppen kommunikationskultur
• Sätta tydliga mål och följa upp dessa
• Styra och leda den dagliga driften och teamets prestationer
• Motivera medarbetarna och skapa ett högpresterande team
• Coacha medarbetarna och aktivt ge återkoppling på deras arbete
• Föreslå och organisera team-aktiviteter

Söker du ett jobb där du får möjlighet att utveckla dina ledaregenskaper? Drivs du av att utveckla andra och se ditt team uppnå sina mål? Då kan du vara rätt person för oss!

Vi söker nu en kvalificerad Team Ledare till Klarnas kundservice. Du kommer leda och motivera ett team på runt 20 personer och du ansvarar för teamets leverans vad gäller kvalitetsmål.

Publiceringsdatum
2018-08-29

Profil
• Tidigare arbetslivserfarenhet som Team Ledare eller Supervisor
• Kunskap kring KPI:er och mätetal inom operativ verksamhet
• God datorvana
• Utmärkt kommunikations- och ledarskapsförmåga
• Utbildning i ledarskap eller Team building betraktas som en merit

SYKES finns i Sverige på orterna Sveg, Dals-Ed, Göteborg och Kalmar. SYKES är en global uppdragsgivare som utför tjänster till Global 2000-företag. Med huvudkontoret i Tampa, Florida, tillgodoser Sykes behoven av sofistikerade lösningar hos stora företag runt om i världen, främst inom kommunikation men också finansiella tjänster, teknik och hälsoindustrin. SYKES' olika kunskaper inom effektiv kundservice hittar konsumenternas viktiga beröringspunkter i alla kundrelationer. Med över 70 kontaktcenter och 54.000 anställda, inkluderar våra resurser land-, kustnära- och offshore-platser samt 7000+ hembaserade arbeten. Stödet SYKES ger kunderna via olika medier (telefon, e-post, chatt, sociala och SMS), och på många språk, maximerar kundupplevelsen och kundlojaliteten hos klienterna. För ytterligare information besök www.sykes.com.

Varaktighet, arbetstid
Tjänsten inleds med 6 månader provanställning som sedan övergår i en tillsvidareanställning. Arbetstiderna sträcker sig över vardagar, kvällar och helger.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-09-29
Ange följande referens när du ansöker: Team Ledare Klarna

Kontakt
Hampus Olander hampus.olander@sykes.com
Ia Rundqvist ia.rundqvist@sykes.com

Företag
Sykes Sweden AB

Adress
Sykes Sweden AB
Götaverksgatan 8
41755 Göteborg

Kontorsadress
Götaverksgaan 8

Jobbnummer
4317187

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

                   

Prenumerera på jobb från Sykes Sweden AB

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Sykes Sweden AB: