Systemadministratör/IT-tekniker on site

Karolinska Institutet, Universitetsförvaltningen, IT-avdelningen / Datajobb / Solna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla datajobb i Solna, Sundbyberg, Stockholm, Danderyd, Lidingö eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Karolinska Institutet, Universitetsförvaltningen, IT-avdelningen i Solna, Stockholm eller i hela Sverige

Universitetsförvaltningen stödjer Karolinska Institutets institutioner och ledning. Universitetsförvaltningens mål är att ge god service och bidra med professionell och effektiv administration till KI:s utbildning och forskning.



Arbetsgruppen och dess inriktning
Tjänsten är placerad inom IT-avdelningen på enheten Service & Dialog.

Enheten består idag av 25 personer varav 14 inom on-site support. Förutom on-site hanterar enheten ärenden som rör KI:s gemensamma infrastruktur, beställningar, licenser, telefoni m.m. Våra användare finns inom forskning, utbildning och administration.

Publiceringsdatum
2017-02-13

Dina arbetsuppgifter
Din huvuduppgift är att hjälpa it-användare med allehanda frågor och problem som rör såväl PC som Mac via fjärrstyrning och på plats. Du har daglig direktkontakt med användare och ärendena kan röra även licenser, beställningar och telefoni. Alla ärenden hanteras i ärendehanteringssystemet Nilex.
Karolinska Institutet är både en myndighet och en internationell forskar- och utbildningsmiljö. Det gör att både svenska och engelska är nödvändiga i vardagen.

Som supporttekniker är du ansvarig för bland annat att:
• Analysera och lösa ärenden
• Hantera och återkoppla ärenden snabbt och korrekt
• Arbeta strukturerat
• Kommunicera på ett sätt som upplevs professionellt av kunden
• Bidra till, och främja, ett positivt samarbetsklimat på arbetsplatsen

Kvalifikationer
Rollen ställer höga krav på it-kompetens och problemlösningsförmåga och vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Erfarenhet och utbildning
• Du har KY/YH-utbildning med it-inriktning, eller motsvarande kunskaper.
• Du har minst 6 månaders erfarenhet av on-site-support där du arbetat med något ärendehanteringssystem.
• Du har erfarenhet av att ge support på både PC och Mac
• Du har breda it-kunskaper som innefattar både PC och Mac
• Du kommunicerar obehindrat i tal (såväl i telefon som öga mot öga) och skrift på svenska och engelska

Dina personliga egenskaper
• Du är en person som älskar att ge service, du har lätt att lära och är skicklig på att lösa problem
• Du är pedagogiskt lagd och hanterar med lätthet stressade personer med varierande it-kunskaper
• Du är lugn och stabil och fokuserar på rätt saker i pressade situationer.
• Du är självgående och tar eget ansvar för att uppfylla supportens åtaganden

Ansökningsförfarande
Ansökan ska göras via rekryteringssystemet MyNetwork.

Vid tillsvidareanställning tillämpar Karolinska Institutet 6 månaders provanställning.

Karolinska Institutet är ett av världens ledande medicinska universitet med visionen att på ett avgörande sätt bidra till att förbättra människors hälsa. I Sverige står Karolinska Institutet för den enskilt största andelen medicinsk akademisk forskning och har det största utbudet av medicinska utbildningar. Varje år utser Nobelförsamlingen vid Karolinska Institutet mottagare av Nobelpriset i fysiologi eller medicin.

Enligt Riksarkivets föreskrifter arkiveras ansökningshandlingar i två år efter att tillsättningsbeslutet vunnit laga kraft. Detta gäller dock ej bilagor som är tryckta eller på annat sätt publicerade.

Karolinska Institutet strävar efter att vara en arbetsplats med jämn könsfördelning som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.

Varaktighet, arbetstid
100 %. Tillträde: enligt överenskommelse tillsvidareanställning

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-02-28
Ange följande referens när du ansöker: 2-774/2017
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Birgitta Lönnerberg, enhetschef 08-524 866 27

Företag
Karolinska Institutet, Universitetsförvaltningen, IT-avdelningen

Adress
Karolinska Institutet, Universitetsförvaltningen, IT-avdelningen
Nobels väg 5
17177 Stockholm

Kontorsadress
Nobels väg 5

Jobbnummer
3316025

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

                   

Prenumerera på jobb från Karolinska Institutet, Universitetsförvaltningen, IT-avdelningen

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Karolinska Institutet, Universitetsförvaltningen, IT-avdelningen: