Supporttekniker Telecom.
Addcit AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Addcit AB i Stockholm,
Göteborg eller i
hela Sverige Huvudfokus för rollen är att säkerställa en hög servicenivå gentemot våra kunder genom att vara deras första kontakt i samband med tekniska supportärenden. Detta innefattar bl. a.
Att vara kundens första kontakt (1st line) vid support, telefon och ärendehanteringssystem.
Att ha förmågan att kommunicera rätt frågor till kund för att säkerställa problembild samt få rätt underlag/information för att lösa supportärendet.
Att äga, driva och lösa supportärenden.
Arbeta i nära samarbete med 2nd line och lämna över supportärende i de fall det krävs djupare kompetens.
Kontinuerligt återkoppla till kund.
I rollen finns möjligheter att över tid utvecklas till andra roller, som t.ex. specialistkonsult.
Teknisk utbildning, Högskola, KY eller motsvarande.
Erfarenhet från kundsupport och arbete med komplexa lösningar.
Erfarenhet från IT/Telekom.
Svenska och Engelska, flytande i tal och skrift.
Gilla kundkontakt och vara proaktiv i kundkommunikationen.
Kund och lösningsorienterad.
Strukturerad
Drivande och har stort engagemang.
Det är meriterande om du har erfarenhet från något av följande system:
TRIO, Vision, CMG, MXOne, Cisco, AVAYA.
addCIT är ett svenskt IT-bolag med en global strategi, vi följer våra kunder ut i världen.
addCIT utvecklar och implementerar kommunikationslösningar till företag och organisationer, för att förenkla och effektivisera deras interna och externa samspel.
Vårt fokus är att skapa positiva kundupplevelser, genom hög kunskap om kundernas verksamhet i kombination med att vi sammanfogar olika tekniker inom telefoni, Contact Center och video.
Publiceringsdatum2017-11-07Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-12-08
FöretagAddcit AB
AdressAddcit AB
Kronborgsgränd 1
16446 Kista
KontorsadressKronborgsgränd 1
Jobbnummer 3789274
Observera att sista ansökningsdag har passerat.