Supporttekniker 2nd line ComHem AB

Com Hem AB / Butikssäljarjobb / Härnösand
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos Com Hem AB

Visa alla butikssäljarjobb i Härnösand, Mark, Kramfors, Timrå, Sundsvall eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Com Hem AB i Härnösand, Timrå, Sundsvall, Umeå, Gävle eller i hela Sverige

Publiceringsdatum
2018-07-11

Dina arbetsuppgifter
Du kommer att ge support till Com Hems kunder samt lösa deras djupare tekniska frågor och svårare problem gällande Bredband, TV och Telefoni.

Du kommer även att ta emot och avhjälpa felanmälningar från vår kundservice 1st line. Aktivt arbete med att ge feedback avseende processer och arbetssätt till 1st line i syfte att utveckla verksamheten. Vår avdelning analyserar och avgör vilka felanmälningar som ska eskaleras vidare i organisationen samt prioriterar ärenden på korrekt sätt. Viktigt för oss är också att aktivt jobba för att Com Hems leveranskvalitet är god och att kunderna är nöjda.

Vad vi erbjuder

Vill du arbeta på ett företag som inte bara har Sveriges snabbaste bredband och WiFi, det största utbudet av tv & play och en framtidsäkrad digital infrastruktur. Vi på Com Hem vill släppa loss kraften genom att sprida kunskap om digital livskvalitet bland hushåll, företag och i samhället i stort. En förändrande kraft som strävar efter att låta så många som möjligt dra nytta av den digitala utvecklingen. En aktör som genom investeringar i nätverkskapacitet, kan möta våra kunders växande krav på höghastighetsbredband i hemmet och på arbetsplatsen, samt leverera nästa generations underhållningsupplevelser.

Det här gör vi genom våra värderingar att agera På, Personligt och Pålitligt och där vi alltid har vår långsiktiga Vision i sikte att få Sveriges nöjdaste kunder i vår bransch.

Vem söker vi?
För oss är det viktigt att relationen känns bra och att vi kommer att kunna ha roligt tillsammans på jobbet. Utöver personkemin är det dessa kunskapskrav vi har för tjänsten:

- För att passa i denna roll bör du ha goda kunskaper inom teknik. Vi ser helst att du har några års arbetslivserfarenhet inom kundservicearbete. Kunskap inom 2nd line arbete är meriterande.
- Du har en bra förståelse för arbetsprocesser, rutiner och teknik och bidrar aktivt till att utveckla dem för att höja kvalitén för Com Hems kunder.
-
Du har bra analytisk förmåga och kan lösa komplexa problem. Du kan göra rätt prioriteringar under högt arbetstempo och är inte rädd att ta snabba och korrekta beslut.

-
Du är en god kommunikatör och har en utvecklad förmåga att samtalsstyra med kunden i fokus.

-
God datavana och är van att hantera många system samtidigt under högt arbetstempo är en förutsättning.

Schemalagd arbetstid, med kvälls och helgbemanning.

Så ansöker du
Om du tycker att den här tjänsten låter som en utmaning för dig vill vi att du ansöker. Bifoga ditt CV samt personliga brev och berätta vad du söker i ditt kommande jobb.

Com Hem levererar bredband, tv, play och telefonitjänster till svenska hushåll och företag. Vårt kraftfulla och framtidssäkra nät med hastigheter upp till 1 Gbit/s når hälften av Sveriges hushåll, vilket gör Com Hem-koncernen till en viktig motor i det digitala Sverige. Vi erbjuder våra 1,5 miljoner kunder det största utbudet av digitala tv-kanaler och playtjänster via digitalbox eller på surfplattor och mobiltelefoner. Bolaget grundades 1983 och har cirka 1 100 anställda. Huvudkontoret ligger i Stockholm och verksamheten bedrivs genom de fyra dotterbolagen Com Hem AB, Boxer TV Access AB, Phonera Företag AB och iTUX Communication AB. Under 2016 omsatte koncernen 5 665 MSEK. Com Hem-aktien är sedan 2014 noterad på Nasdaq Stockholm. www.comhemgroup.se

- VÅRT SYFTE - Vi finns till för att släppa loss kraften i svenska hem och småföretag, men också så att du som medarbetare hos oss ska kunna nå din fulla potential!
- VÅR VISION - Sveriges nöjdaste kunder!
- HUR - På. Personliga. Pålitliga. Våra värderingar som vi agerar utifrån i allt vi gör, varje dag
- VAD - Kraftfulla och framtidssäkra digitala tjänster

Varaktighet, arbetstid
1005 tillsvidare

Ersättning
Individuell lönesättning/ månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-07-31
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Com Hem AB

Adress
Com Hem AB
FLEMINGGATAN 18
11226 Stockholm

Kontorsadress
FLEMINGGATAN 18

Jobbnummer
4252346

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Com Hem AB

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Com Hem AB: