Supportspecialist med IT-inriktning
Högskolan Väst, Förvaltningen / Supportteknikerjobb / Trollhättan
2025-11-11
Visa alla supportteknikerjobb i Trollhättan,
Essunga,
Vänersborg,
Lilla Edet,
Grästorp eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Högskolan Väst, Förvaltningen i Trollhättan Högskolan Väst drivs av att göra skillnad. Genom vår utbildning och forskning vill vi bidra till innovation, en positiv samhällsutveckling och en hållbar värld. Vi är en modern högskola under stark utveckling. Vår profil arbetsintegrerat lärande (AIL) är en del av allt vi gör och att samverka med omvärlden är prioriterat för oss.
Högskolan Väst har ett av landets högsta söktryck och en hög andel av studenterna etablerar sig på arbetsmarknaden. Högskolan har 13 000 studenter och över 700 anställda. Vårt attraktiva campus ligger centralt i Trollhättan och är en plats där kunskaper, idéer, kulturer och människor möts. Vi jobbar aktivt för en inkluderande arbetsmiljö med jämställda förhållanden och sätter värde på de kvaliteter som mångfald tillför verksamheten.
Vi som arbetar på Högskolan Väst gör skillnad varje dag. Vill du också det?
Högskolan Väst söker en supportspecialist med IT-inriktning
Högskolan Västs supportorganisation är i ständig utveckling för att möta nya behov inom service och digitalisering.
Vi arbetar aktivt med att modernisera våra arbetssätt, förbättra användarupplevelsen och skapa en ännu mer tillgänglig och effektiv support. För att lyckas med detta söker vi nu en ny kollega till vårt Servicecenterteam.
Servicecenter är placerat mitt i hjärtat av campus och fungerar som navet där studenter och personal får hjälp med allt från teknisk support till praktiska frågor, via personliga möten, telefon och digitala kanaler.
Vi söker en lagspelare som trivs med att arbeta i ett agilt team i en verksamhet som ständigt utvecklas, där vi tillsammans fattar beslut om prioriteringar, arbetssätt och rutiner. Du tar ansvar för ditt arbete, bidrar till helheten och kommunicerar tydligt. Du kan förklara teknisk information på ett pedagogiskt sätt och löser problem självständigt. Att möta och hjälpa människor kommer naturligt för dig, och att ge god service ser du som en självklarhet.
Om du är en person som trivs i en omväxlande roll där du får möjlighet att kombinera supportarbete med utveckling och där varje dag erbjuder nya utmaningar, då kommer du att trivas hos oss på Högskolan Väst.
Publiceringsdatum2025-11-11Dina arbetsuppgifterSom supportspecialist i Servicecenter är du en del av första linjens support gentemot hela högskolans verksamhet. Rollen har sin tyngdpunkt inom IT, där du får en central roll i att hantera, samordna och utveckla den IT-relaterade supporten inom Servicecenter. Du fungerar också som en viktig länk mellan Servicecenter och övriga team på Service och IT-avdelningen.
I praktiken innebär det att du stöttar både studenter och medarbetare med allt från tekniska frågor och felsökning till vägledning i system och digitala verktyg. Du deltar också operativt i Servicecenters övriga verksamhet, vilket kan omfatta arbete i receptionen, hantering av generella, praktiska och studierelaterade frågor, inköp och beställningar samt arbete i telefonväxeln. Arbetet är omväxlande och ger dig möjlighet att bidra i många olika delar av verksamheten, från dagliga rutiner till projekt och utvecklingsinitiativ. Din bredd och servicekänsla kommer till sin rätt i mötet med alla typer av frågor som uppstår i vardagen.
Servicecenter befinner sig i en utvecklingsfas där digitalisering och nya arbetssätt står i fokus. Du kommer därför inte bara att arbeta operativt med service och support, utan också ha en aktiv roll i att driva och utveckla hur vi arbetar med digitala tjänster, processer och användarstöd. Tillsammans med dina kollegor blir du en viktig del i att forma framtidens servicefunktion på högskolan där teknik, tillgänglighet och kvalitet går hand i hand.
För denna anställning krävs
- Relevant akademisk utbildning eller motsvarande erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
- Erfarenhet av service och kundbemötande, gärna i en offentlig eller internationell miljö.
- Erfarenhet av IT-support och felsökning, inklusive arbete i servicedesk eller liknande supportfunktioner.
- God teknisk kunskap inom Windowsmiljöer och Microsoft 365, samt grundläggande förståelse för macOS, mobila enheter (iOS och Android) och digitala kommunikationskanaler.
- Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska, både muntligt och skriftligt.
Meriterande för anställningen är:
- Erfarenhet av receptionsarbete i offentlig miljö.
- Erfarenhet av ärendehanteringssystem och dokumentation av supportärenden.
Aktivt deltagande i projekt eller erfarenhet av att driva mindre projekt.
- Vana av inköp, beställningar och hantering av leverantörskontakter.
- Ytterligare språkkunskaper utöver svenska och engelska.
Särskilda personliga förmågor
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och ser gärna att du bidrar till ett positivt och konstruktivt arbetsklimat. Vi värdesätter god samarbetsförmåga och förmåga att vara flexibel i en föränderlig arbetsmiljö.
Övrig informationAnställningen är en tillsvidareanställning. Sex månaders provanställning kan komma att tillämpas.
I urvalsprocessen kan det bli aktuellt med arbetsprov, intervjuer och referenstagning.
Ansökan görs digitalt via vårt rekryteringsverktyg. Sökande ansvarar för att ansökan är komplett i enlighet med annonsen och att den är högskolan tillhanda senast sista ansökningsdag. De underlag som inte kan skickas digitalt, exempelvis böcker och publikationer, ska märkas med referensnummer R 2025/199 och skickas i ett exemplar. För information kring utformning av ansökan, se Anvisning för utformning av ansökan som du hittar här
https://www.hv.se/om-oss/arbeta-hos-oss/Sista ansökningsdag är 2025-12-21
Vi undanber oss all direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av rekryteringsannonser.
Ersättning Månadslön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-12-21
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "2025/199".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Högskolan Väst (org.nr 202100-4052)
Arbetsplats Högskolan Väst, Förvaltningen
Kontakt Patrik Hassel Einarsson
0739854741 Jobbnummer 9598954