Supportspecialist

Koncernkontoret, VGR IT, Support Center, Beställning&Åtkomst / Supportteknikerjobb / Mölndal
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Mölndal, Göteborg, Partille, Härryda, Kungsbacka eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Koncernkontoret, VGR IT, Support Center, Beställning&Åtkomst i Mölndal, Vänersborg eller i hela Sverige

Västra Götalandsregionen ska bidra till ett gott liv för människorna i Västra Götaland. Koncernkontoret är en del av Västra Götalandsregionen.

VGR IT är Västra Götalandsregionens gemensamma IS/IT-organisation. VGR IT har cirka 540 anställda.

Publiceringsdatum
2016-05-30

Beskrivning
Enheten Support Center är en av enheterna inom VGR IT, har ca 160 medarbetare.

Enhetens uppdrag är att vara VGR IT:s kunders kontaktyta ansvarar för all IS/IT-relaterad support i Västra Götalandsregionen. Enheten ska ha god kännedom om den verksamhet som vi supporterar samt säkerställa effektiva processer som möjliggör effektiv support med kvalitet.

Dina arbetsuppgifter
• Vara kundens första kontaktväg in till VGR IT
• Ta emot, registrera och avsluta ärenden gällande beställningar och behörigheter.
• Lösa problemställningar enligt beslutad arbetsrutin.
• Vid behov eskalera problem till annan kompetens inom VGR IT.
• Administrera behörigheter för administrativa och vårdrelaterade system inom VGR
• Kontrollera och bedöma att ansökningsuppgifter följer uppsatt regelverk inom VGR för behörighetsansökan
• Administrera spärr och logg i journalsystem i enighet med Patientdatalagen.

Kvalifikationer
Du ska ha gymnasieutbildning och vara pedagogisk, god lyssnare, flexibel och ha förmågan att hantera många ärenden och kontakter samtidigt. Du ska ha goda datakunskaper och helst jobbat med någon typ av support. Du ska vara en serviceinriktad problemlösare.

Meriterande är verksamhetskunskap inom Hälso- och Sjukvård eller erfarenhet och kunskap av vårdsystem.

Dina personliga egenskaper
Vi önskar att den person vi söker har:

• Mycket god samarbetsförmåga och villighet att dela med sig av sin kunskap
• Förmåga att arbeta effektivt både självständigt och i grupp
• Förmåga att uttrycka sig väl i tal och skrift på svenska.

Du ska vara en serviceinriktad, god lyssnare, flexibel och tycka att det är roligt med kundkontakter. Eftersom du har många interna och externa kontaktytor lägger vi stor vikt vid din samarbets- och kommunikationsförmåga. Bland dina personliga egenskaper vill vi även att det ska finnas en stor portion av nyfikenhet, initiativförmåga och öppenhet. Det är också viktigt för oss att du har en helhetssyn samt att du står bakom och kan arbeta utifrån vår värdegrund: Professionalism, Engagemang och Serviceanda.

Övrig information
Vi strävar efter en arbetsplats som speglar samhällets mångfald, där våra medarbetares olikheter berikar och utvecklar verksamheten. Stor vikt kommer läggas vid personlig lämplighet.

Om Västra Götalandsregionen
Västra Götalandsregionen finns till för människorna i Västra Götaland. Vi ser till att det finns god hälso- och sjukvård för alla. Vi arbetar för en hållbar utveckling och tillväxt, bra miljö, förbättrad folkhälsa, ett rikt kulturliv och goda kommunikationer i hela Västra Götaland.

Så ansöker du
Västra Götalandsregionen ser helst att du registrerar din ansökan via rekryteringssystemet. Om du som sökande har frågor om den utannonserade tjänsten eller av särskilda och speciella skäl inte kan registrera dina uppgifter i ett offentligt system - kontakta kontaktperson för respektive annons.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser. Västra Götalandsregionen har upphandlade avtal

Varaktighet, arbetstid
100%. Tillträde: Enligt överenskommelse tillsvidareanställning

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-06-10
Ange följande referens när du ansöker: 2016/3473
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Erik Westlund, sektionschef 0765-60 88 28
Ulla Bengtsson-Roos, teamledare 010-473 72 17

Facklig kontakt
Vision: Leif Pettersson 0708-27 54 13
Jusek: Stig Holmlund 0709-51 23 45
Sv Ingenjörer: Iowan Hedendahl 0708-80 74 90

Företag
Koncernkontoret, VGR IT, Support Center, Beställning&Åtkomst

Adress
Koncernkontoret, VGR IT, Support Center, Beställning&Åtkomst
Lillhagsparken 5
40544 Göteborg

Kontorsadress
Lillhagsparken 5

Jobbnummer
2876555

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Supportspecialist

Prenumerera på jobb från Koncernkontoret, VGR IT, Support Center, Beställning&Åtkomst