Supportmedarbetare

Högskolan Dalarna / Kundservicejobb / Falun
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla kundservicejobb i Falun, Borlänge, Säter, Gagnef, Hofors eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Högskolan Dalarna i Falun, Borlänge, Gagnef, Hofors, Leksand eller i hela Sverige

Är du på jakt efter ett varierat arbete inom support och är service en av dina hjärtefrågor? Då är jobbet som supportmedarbetare hos Högskolan Dalarna rätt för dig!

Enheten för servicecenter är en av tre enheter inom avdelningen för Studentservice. Vårt uppdrag är att ge service och stöd till studenter, personal och besökare. Supporten är navet inom Högskolan Dalarna så mötet och bemötandet av högskolans personal och kunder blir din viktigaste uppgift.

Din arbetsdag som supportmedarbetare

Som supportmedarbetare är du Högskolans representant både utåt och inåt i verksamheten. Arbetet hos oss är ett lagarbete där gruppen gemensamt ansvarar för ett serviceuppdrag. Detta innebär att vi arbetar brett, och att vi alla behöver ha insyn i många olika processer och att vi hjälps åt där och när det behövs. Vidare krävs också ett gott samarbete med Högskolans olika verksamheter och att du ser var förbättringar behöver göras. Detta för att tillsammans leverera god service och tillgänglighet för en förbättrad verksamhet.

Din främsta uppgift är att arbeta med service till våra nationella och internationella studenter, personal och besökare i form av information, handläggning, administrativt arbete, telefoni och teknisk support. Ärendena som hanteras är av varierande karaktär och kommer in via telefon, besök och via ärendehanteringssystemet. Du ansvarar för att ge varje enskild person gott bemötande och god service i samtliga kommunikationskanaler.

Rollen ställer stora krav på kundfokus och lyhördhet för de olika ärenden högskolan har samt att du bemöter de som kontaktar oss på ett trevligt, engagerat och professionellt sätt. Det krävs förståelse och ett genuint engagemang för dem vi finns till för och ett intresse att lösa de uppgifter de kommer med.

Utöver dina dagliga arbetsuppgifter kommer du att vara med och påverka hur vi ska arbeta med service gentemot studenter och personal som besöker oss, både i våra lokaler och digitala mötesplatser. Enheten för servicecenter ansvarar också för genomförandet av Högskoleprovet.

Anställningen är en tillsvidareanställning, tjänstgöringsgrad 100%, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan komma att tillämpas. Högskolan Dalarna är ett lärosäte som verkar på två orter. Placeringsort för denna anställning är Falun och arbete förekommer även i Borlänge.

Är du personen vi söker?

Vi söker dig som älskar att ge bra service och har en förmåga att samarbeta med andra. Du kommer att ingå i ett team där du arbetar självständigt men samordnat med resten av gruppen. Arbetet är mycket varierat och ingen dag blir den andra lik, du behöver därför trivas med varierande arbetsuppgifter och att lösa de olika problem som kan uppstå.

Då arbetet innebär många olika typer av möten med människor behöver du ha förmågan att anpassa dig till situationen och vara tydlig i ditt sätt att kommunicera samt ha en hög personlig mognad.

Som person ser du möjligheter och gör alltid ditt yttersta för att hjälpa dina kollegor och kunder och vill vara del i att utveckla verksamheten.

Du behöver kunna uttrycka dig väl på svenska och engelska, i både tal och skrift.

Vi söker dig som har

• minst tre års erfarenhet från liknande arbetsuppgifter och som vill utöka dina färdigheter ytterligare
• en avslutad gymnasieutbildning

Det är meriterande om du har

• erfarenhet av högskoleutbildning
• jobbat med handläggning enligt lagar och förordningar

Publiceringsdatum
2021-12-23

Övrig information
Vi värdesätter de kvaliteter som mångfald tillför verksamheten.

Högskolan kommer i denna rekrytering att beakta den som efter en kvalitativ helhetsbedömning bedöms ha de bästa förutsättningarna för att fullgöra uppgifterna i anställningen.

Välkommen med din ansökan!

Du ansöker via vår webbplats senast 2022-01-14

Din ansökan ska innehålla personligt brev, CV samt betygshandlingar.

Vill du veta mer om hur det är att jobba vid Högskolan Dalarna så besök vår hemsida www.du.se/sv/om-oss/jobba-hos-oss/

Vi undanber oss all kontakt med försäljare av annonser. Vi har gjort våra strategiska val för denna rekrytering.

På Högskolan Dalarna är du med och skapar möjligheter för alla människor att delta i högre utbildning. Tillsammans skapar vi öppna vägar till kunskap för ett gott samhälle - i vår egen region och i ett globalt perspektiv. Våra utbildningar är aktuella och håller hög kvalitet och forskningen sker i nära samverkan med samhället. Cirka 800 anställda, 15 000 studenter och en stor mängd samarbetspartners gör detta möjligt. Vi vill förändra världen - vill du förändra den med oss?

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2022-01-14
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Högskolan Dalarna

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Högskolan Dalarna (org.nr 202100-2908), http://www.du.se/

Kontakt
Marie Hagman, Enhetschef
mhm@du.se
+46 (0)23-77 82 11

Jobbnummer
6206303

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Supportmedarbetare

Prenumerera på jobb från Högskolan Dalarna