Supportansvarig / supportkoordinator till operativ roll

Bravura / Supportteknikerjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv, Lerum eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Bravura i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv, Öckerö eller i hela Sverige

Om Bravura:

Bravura är experter på rekrytering inom tjänstemannaområdet och hjälper företag i hela Sverige att tillsätta allt från nyckelpositioner och andra permanenta tjänster till kortare deltidsuppdrag. Hos oss finns massor av jobbmöjligheter och vi förmedlar jobb både till dig med erfarenhet och till dig i början av karriären. På Bravura brukar vi säga att vi stärker företag genom människor och människor genom jobb. Vår roll är att erbjuda dig jobbmöjligheter och att förenkla för dig som söker jobb via oss. Vi drivs av ett personligt engagemang i varje rekrytering, där dialog, snabbhet och återkoppling är nyckeln till ett lyckat resultat.

Publiceringsdatum
2017-07-11

Företaget
Part Trap AB utvecklar en egen plattform för avancerad E-handel och produktdatahantering (PIM) inom B2B, och säljer direkt eller via partners till marknadsledande kunder i framför allt USA och Europa. De erbjuder unika lösningar för tillverkande företag med hjälp av den senaste tekniken och hög kompetens. De är ett engagerat, positivt och kundinriktat team som sköter såväl utveckling, implementation och support i fantastiska lokaler med utsikt över hela centrala Göteborg. Part Trap arbetar i långa och nära relationer med spännande kunder över hela världen, vilket är både utmanande och utvecklande.

Dina arbetsuppgifter
I rollen som supportansvarig/supportkoordinator tar du emot ärenden, mestadels per mail, både på svenska och engelska. Du felsöker och supporterar kunderna med ärendena, där du till exempel felsöker i site, gör vissa förändringar samt återkopplar till kunden och förklarar hur systemets processer fungerar. Ofta eskalerar du ärenden vidare till utvecklare, och när problemet är löst utför du tester och uppgradering. Det är ditt ansvar att fördela ut ärendena till utvecklarna samt följa upp att ärendet hanteras. Eftersom du ansvarar för koordinering och uppföljning, är det viktigt att du är uppdaterad kring aktuella projekt och att du har en aktiv dialog kring utvecklarnas dagliga arbete.

Kvalifikationer
• Eftergymnasial utbildning inom data/IT
• Erfarenhet av support samt support till chefer och kollegor
• Kunskap inom SQL Server
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift

Vi tror att du som söker tjänsten är en person som är duktig på att skapa relationer med andra människor, oberoende om det är en kund eller en kollega du arbetar med. Du trivs i en roll där du samarbetar med andra människor och ser till helheten istället för att ha utgångspunkt i ditt eget arbete. Samtidigt har du enkelt för att skapa och hålla en struktur i ditt arbete, även när arbetet inkluderar andra personer. Vidare är det naturligt för dig att vara tillmötesgående i dina dialoger med kund och du har ett intresse av att leverera lösningar på deras ärenden och problem. Du trivs i en roll där du tillåts hantera och prioritera dina arbetsuppgifter på det sätt du bedömer som bäst, och där du även förväntas ansvara för att driva dina egna arbetsuppgifter framåt.

Övrig information:

Start: Enligt överenskommelse
Plats: Göteborg
Lön: Enligt överenskommelse

Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna <a href='http://bravura.se/min-profil/fragor-och-svar/'>här</a>

Har du specifika frågor om tjänsten ber vi dig att mejla <a href='mailto:info@bravura.se'>info@bravura.se</a> så hjälper någon i teamet dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Sökord: supportchef, chef, supportansvarig, ansvarig, supportkoordinator, koordinator, support, kundservice, service, ärendehantering, ärende, IT, SQL, SQL Server, heltid, Göteborg

Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare

Ersättning
Enligt överenskommelse.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-08-20
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Camilla Larsson camilla.larsson@bravura.se 08-40024050

Företag
Bravura

Adress
Bravura
Hornsbruksgatan 28
11734 1480

Kontorsadress
Hornsbruksgatan 28, 11734 Stockholm

Jobbnummer
3599953

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Supportansvarig / supportkoordinator till operativ roll

Prenumerera på jobb från Bravura