Skandinavisk Teknisk Koordinator
Wacker Neuson AB / Maskiningenjörsjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla maskiningenjörsjobb i Malmö,
Burlöv,
Lomma,
Staffanstorp,
Vellinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Wacker Neuson AB i Malmö,
Burlöv,
Göteborg,
Stockholm,
Upplands Väsby eller i
hela Sverige Att medverka till att bibehålla och höja kvaliteten på både produkter och tjänster, både internt och även externt via återförsäljare. Genom garantirapporter (claims) mot våra leverantörer är du med och förbättrar kvaliteten på de produkter vi levererar till marknaden, för att i största möjliga mån minimera våra omkostnader för garantier och tekniska meddelanden (bulletiner). Du bidrar även till att säkerställa att säkerhets- och miljökrav uppfylls.
Ansvarsområde på Skandinavisk nivå:
Garantier
1. Säkerställa garanti- och claimsrapportering mot fabrikerna och hos tredjepartsleverantörer för samtliga garantiärenden.
2. Säkerställa optimal kvalitet i garantiansökningarna för att maximera korrekta återbetalningar från fabrik.
3. Minimera garantibehandligstiderna mot uppsatta nyckeltal.
4. Månadsvis sammanställa och rapportera statistik relevant för garantiärenden mot uppsatta nyckeltal.
5. Upprätta processer för snabb och professionell garantihantering mot återförsäljare och kunder.
6. Vara proaktiv mot kunder och återförsäljare vid garantitidens slut.
Tekniska meddelanden/Bulletiner
1. Upprätta och implementera ett system för tekniska meddelanden, mot kunder och återförsäljare.
2. Säkerställa systemet för tekniska meddelanden blir ekonomiskt försvarbart och till avtalade deadlines.
3. Minimera handläggningstiden för tekniska meddelanden (mot uppsatta nyckeltal).
4. Säkerställa att samtliga (även historiska) tekniska meddelanden blir dokumenterade, åtgärdade och bevakade för framtida feedback.
5. Månadsvis sammanställa och rapportera statistik för tekniska meddelanden (mot uppsatta nyckeltal).
6. Vara proaktiv mot kunder och återförsäljare vid slutförandet av det tekniska meddelandet.
Generellt
1. Säkerställa hög kvalitet i arbetet med garantier och tekniska meddelanden.
2. Optimera kundnöjdheten.
3. Minimera omkostnader för Wacker Neuson.
4. Uppfylla Wacker Neusons gällande målsättningar.
5. Bidra till ett gott och effektivt arbetsklimat.
6. Bistå med kunskap och expertis inom övriga arbetsuppgifter.
Befogenheter
1. Ingå avtal med fabrikerna och tredjepartsleverantörer om lösningar och betalning kring garantier och tekniska meddelanden.
2. Ingå avtal med återförsäljare och samarbetspartners kring garantier och tekniska meddelanden.
3. Åtgärda eventuella goodwill-ärenden med återförsäljare.
4. Prioritera och avsluta garantiärenden utefter komplexitet.
Publiceringsdatum2016-11-04Dina arbetsuppgifter1. Övergripande förvaltning och kontroll av ansökningar kring garantier och tekniska meddelanden.
2. Förbättring av kvalitet och kostnadsminimering av icke-kompenserbara omkostnader mot uppsatta nyckeltal.
3. Veckovisa möten med garanti-teamet och teknisk support.
4. Månadsvisa telefonmöten med fabrikernas garantiansvariga.
5. Veckovis uppföljning på bristfällig eller avsaknad information för garantiansökningar.
6. Uppföljning på utförande av och åtgärder i förbindelse med tekniska meddelanden.
7. Vid behov resa till fabrikerna för att åtgärda problem som inte kan lösas på distans.
8. Månadsvis uppdatering och presentation av avtalade nyckeltal.
9. Övervakning av relevant lagstiftning inom området.
10. Anskaffa eventuella nödvändiga godkännanden från myndigheter.
11. Säkerställa att mekaniker (både internt och hos återförsäljare) får utbildning.
12. Fleet Management av bilar i Sverige.
13. Drift och underhåll av depån i Arlöv.
14. Bistå med kunskap och expertis i diverse lager- och reservdelsfrågor.
15. Daglig organisation av det egna arbetet.
Utbildning / Grundläggande förutsättningar:
För att uppfylla kraven för tjänsten bör du ha:
1. Utbildning och praktisk erfarenhet som tekniker inom det maskintekniska området.
2. Gärna kompletterat med relevant vidareutbildning, exempelvis som ingenjör.
3. Brett tekniskt kunnande.
Språk:
1. Du kan engelska flytande i tal och skrift.
2. Du talar och skriver ett av de skandinaviska språken (svenska, danska, norska) flytande och gör dig förstådd i tal och skrift på de andra.
3. Grundläggande tyska är en merit.
IT kunskaper:
1. Grundläggande kunskaper inom MS Office.
2. Van användare av Excel, Word och PowerPoint.
3. Erfarenhet av Navision och SAP (ERP-system) är meriterande
Övriga personliga egenskaper:
1. Positiv
2. Utåtriktad
3. Team player
4. Strukturerad
5. Duktig kommunikatör
6. Iniativrik
7. Ser möjligheterna snarare än problemen
Wacker Neuson är en ledande global tillverkare av högkvalitativa bygg- och anläggningsmaskiner. Med över 300 olika produktkategorier i vårt sortiment, och en global försäljnings-och serviceorganisation hjälper vi professionella användare inom bygg, mark och anläggning, lantbruk, grönytor och en rad andra branscher att lyckas med sina projekt. Wacker Neuson har sitt Skandinaviska huvudkontor i Malmö och filialer i Göteborg samt utanför Stockholm.
Varaktighet, arbetstid
Reseaktivitet: 1. Begränsade utrikes och inrikes resor. Personalansvar: 1. Tjänsten har inget direkt personalansvar.
ErsättningLönenivå i förhållande till tjänstens komplexitet.
Ingen tjänstebil ingår i denna tjänst.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-11-30
FöretagWacker Neuson AB
AdressWacker Neuson AB
Gullrisvägen 2
23261 Arlöv
KontorsadressGullrisvägen 2
Jobbnummer 3143585
Observera att sista ansökningsdag har passerat.