Servicevägledare

Simrishamns kommun, Kanslienheten / Övriga jobb / Simrishamn
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla övriga jobb i Simrishamn, Tomelilla, Ystad, Sjöbo, Skurup eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Simrishamns kommun, Kanslienheten i Simrishamn

Välkommen till Simrishamns kommun, som ligger i hjärtat av Österlen, känt för sitt rika kulturliv och sin vackra natur.

Kommunens verksamhet ska präglas av medborgarfokus, stark servicekänsla och gott bemötande. Alla som söker kontakt med kommunen ska få snabb respons. I april 2017 startade Kontakt Simrishamn. Våra ambitioner är höga. Kontakt Simrishamn ska göra det lättare att vara medborgare, förening, näringsidkare eller kund i vår kommun. Nu söker vi dig som vill vara med och forma verksamheten från början.

Publiceringsdatum
2017-07-05

Arbetsuppgifter
Som servicevägledare fungerar du som en väg in till kommunens samtliga verksamheter. Du tar emot och besvarar frågor, synpunkter och felanmälningar från invånare, företagare, besökare och kunder till kommunen. Kontakterna sker genom telefon, e-post och personliga besök. Du kommer också att handlägga avgifter inom äldreomsorgen, faderskapserkännande samt dödsboanmälningar. Du blir en av totalt fem servicevägledare. I gruppen finns också en samordnare. Kontakt Simrishamn lyder under Kommunledningskontorets kansliavdelning.

Arbetet är omväxlande och tempot stundtals högt. Ärendena spänner över ett brett spektra inom alla kommunens ansvarsområden. Du bör vara strukturerad och kunna möta alla slags människor på ett positivt och professionellt sätt.

Arbetsuppgifterna förutsätter dels ett nära samarbete med kollegorna inom arbetsgruppen, dels ett nära samarbete med medarbetare inom kommunens samtliga ansvarsområden. Kontakt Simrishamn är en ny verksamhet vilket innebär att du som ska arbeta hos oss bör trivas i en verksamhet som förändras och du förväntas vara delaktig och bidra i utvecklingen.

Kvalifikationer
Vi söker dig som är skicklig på att ge god service och alltid sätter våra invånare i fokus. Då du kommer att vara ett av kommunens ansikte utåt, är det viktigt att du är en god och tydlig kommunikatör samt att du visar omdöme i ditt professionella agerande.

Vi söker dig som har lätt för att samarbeta med andra, du är lyhörd och löser konflikter på ett konstruktivt vis. Du har en positiv inställning till ditt arbete och kan strukturera och prioritera dina arbetsuppgifter för att vara så effektiv som möjligt.

Då Kontakt Simrishamn är en ny verksamhet, är det viktigt att du är flexibel och har lätt att anpassa dig till ändrade förutsättningar. Du ska tycka om att arbeta på en arbetsplats där det löpande sker förbättrings- och förändringsarbete och förblir motiverad även om du stöter på hinder.

Du uttrycker dig väl i svenska språket i tal såväl som skrift. Talar du dessutom ett övrigt språk är detta ett plus. Du ska även vara en van datoranvändare och van vid att söka information via webben och att hantera olika verksamhetssystem.

Du har gymnasie- och någon eftergymnasialutbildning eller annan utbildning/erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Du har några års arbetserfarenhet. Du har erfarenhet av att möta människor ur ett serviceperspektiv. Erfarenhet från kontaktcenter eller kundtjänstverksamhet är meriterande.

ÖVRIGT
Servicetest kan komma att ingå i rekryteringsprocessen. Vi tillämpar löpande rekrytering. Vi tillämpar provanställning.

För att möta morgondagens utmaningar eftersträvar Simrishamns kommun mångfald och välkomnar sökanden med olika bakgrund.

I samband med rekryteringen undanbedes bestämt kontakt från annons-
/rekryteringsföretag.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde snarast eller enligt överenskommelse. .

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-08-11
Ange följande referens när du ansöker: A701065 - 2017
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Petter Kjellén petter.kjellen@simrishamn.se 0414-819113
Anna Jakobsson anna.jakobsson@simrishamn.se 0414-819157

Företag
Simrishamns kommun, Kanslienheten

Adress
Simrishamns kommun, Kanslienheten
Stortorget 6
27280 SIMRISHAMN

Kontorsadress
Stadshuset Stortorget 6 SIMRISHAMN

Jobbnummer
3592445

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Servicevägledare

Prenumerera på jobb från Simrishamns kommun, Kanslienheten