Serviceinriktade supporttekniker till IT-support Malmö stad
Malmö kommun / Supportteknikerjobb / Malmö
2023-06-02
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Serviceinriktade supporttekniker till IT-support Malmö stad" (publicerad 2024-03-12) ⬅️
Visa alla supportteknikerjobb i Malmö,
Burlöv,
Lomma,
Staffanstorp,
Vellinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Malmö kommun i Malmö Ref: 20231482
Publiceringsdatum2023-06-02Dina arbetsuppgifterÄr du en serviceminded individ som brinner för att lösa tekniska problem och erbjuda förstklassig support? Vi söker nu en kompetent och engagerad 1st-line tekniker att bli en del av vårt Servicedesk-team i Malmö stad.
Om du är en teknikentusiast som är redo att göra skillnad och ge enastående support till våra användare, skicka din ansökan idag!
Tillsammans skapar vi värde för våra kollegor i deras IT-vardag.
Om oss:
Vi är en intern kommunal IT-verksamhet som levererar en pålitlig och tillgänglig IT-support till alla anställda i Malmö stad. Som en del i vårt Servicedesk-team kommer du att spela en avgörande roll i att skapa en smidig och effektiv IT-miljö för våra användare.
Arbetsuppgifter:
Dina huvudsakliga ansvarsområden:
• Tillhandahålla teknisk support via telefon och e-post till våra användare.
• Felsöka och lösa problem relaterade till hårdvara, programvara, nätverk och Officeapplikationer (365, OneDrive, etc.) samt annan mjukvara.
• Hantera användaradministrativa uppgifter, inklusive beställningar, med noggrannhet och effektivitet.
• Utföra fjärrsupport genom att använda fjärrverktyg för att lösa problem på användarnas datorer.
• Registrera, kategorisera och prioritera supportärenden korrekt i vårt ärendehanteringssystem.
• Tillämpa goda felsökningsfärdigheter och analysera tekniska problem för att utveckla lämpliga lösningar med tillgängliga resurser.
Vi erbjuder:
• En stimulerande roll i en kommunal IT-verksamhet där du kommer att spela en viktig roll i att stödja våra användare.
• En positiv arbetsmiljö med stöttande och kompetenta kollegor.
• Möjligheter till personlig och professionell utveckling inom it-supportområdet.
KvalifikationerVi söker dig med följande kompetenser:
• Två års erfarenhet inom den närmsta femårsperioden av att arbeta i en servicedesk eller liknande teknisk supportmiljö.
• Gedigna kunskaper i Windows 10-operativsystemet.
• Erfarenhet av att felsöka och lösa problem relaterade till hårdvara, programvara, nätverk och Officeapplikationer (365, OneDrive, etc.) samt annan mjukvara.
• Kompetens i att hantera användaradministrativa uppgifter och beställningar med noggrannhet.
• Bekväm med att använda fjärrverktyg för att lösa problem på användarnas datorer.
• Starka felsökningsfärdigheter och förmåga att analysera tekniska problem och erbjuda lämpliga lösningar med tillgängliga resurser.
• God telefonvana och förmåga att hantera användarfrågor på ett professionellt och hjälpsamt sätt.
• För att vara aktuell för denna tjänst krävs att ska kunna kommunicera på svenska obehindrat i tal och skrift. Samt ha goda skriv- och läsfärdigheter i engelska, och goda talkunskaper.
• Förmåga att samarbeta med andra teammedlemmar för att lösa tekniska problem.
• Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och prioritera.
• Dokumentera tekniska problem och lösningar för att bidra till upprätthållande av kunskapsdatabasen.
Om arbetsplatsen
På IT- och digitaliseringsavdelningen arbetar vi med allt från teknik till människor och beteende för att utveckla och leverera digitala lösningar. Vi samarbetar med förvaltningar i Malmö stad, och utgår från Malmöbornas och medarbetares behov. Tillsammans är vi cirka120 kollegor som erbjuder smarta och funktionella lösningar inom IT och digitalisering.
Serviceförvaltningen är uppdelad i fem avdelningar och erbjuder allt från färdtjänst till IT och att svara medborgarna i Malmö stads kontaktcenter. Vi underhåller gator, parker, grönytor och stränder, förvaltar Malmö stads alla byggnader och ser till att våra skolelever får bra och näringsrik mat. Tillsammans är vi en smart servicepartner till staden.
Malmö stads verksamheter är organiserade i 14 förvaltningar. Vårt gemensamma uppdrag är att skapa välfärd och hållbar samhällsutveckling. Tillsammans med Malmöborna utvecklar vi en ännu bättre stad att bo, verka och vara i; olikheter, livserfarenheter och talanger gör Malmö till en smart stad i hjärtat av Europa. Världens kunskap finns här.
Läs om Malmö stad som arbetsgivare här malmo.se/jobb
Information om tjänsten
Anställningsform:Tillsvidareanställning,
Omfattning: Heltid
Antal tjänster: 1
Tillträde: Enligt överenskommelse
Övrig informationMalmö stad strävar efter att medarbetarna ska avspegla den mångfald som finns bland befolkningen. Vi välkomnar därför sökande som kan bidra till att vi som arbetsgivare kan tillgodose Malmöbornas behov.
Ersättning Lön enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-06-17
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Malmö kommun (org.nr 212000-1124),
https://malmo.se/ Arbetsplats Malmö stad
Kontakt Facklig kontaktperson Vision
Patric Stenbeck
patric.stenbeck@malmo.se Jobbnummer 7850317
Observera att sista ansökningsdag har passerat.