Serviceinriktad 1st line support till CGI i Bromölla
TNG Group AB / Supportteknikerjobb / Sölvesborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Sölvesborg,
Bromölla,
Karlshamn,
Olofström,
Kristianstad eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos TNG Group AB i Sölvesborg,
Bromölla,
Karlshamn,
Kristianstad,
Hässleholm eller i
hela Sverige Är du serviceinriktad och brinner för IT-support? Trivs du med att använda telefonen som arbetsredskap och med att hjälpa kunder att lösa deras problem? Då kan det vara dig vi söker till detta uppdrag inom 1st line support till CGI i Bromölla.
Om uppdragsgivaren
CGI är ett ledande internationellt IT-tjänstföretag som skapar värde genom att integrera människor, affärer och IT. Företaget finns representerade med 400 kontor i 40 olika länder, med 72 000 medarbetare varav cirka 5 200 i Sverige. CGI erbjuder verksamhetsinriktade konsulttjänster, systemintegration och outsourcing till kunder runt om i världen vilket inkluderar många av Europas största företag och organisationer. Med långsiktiga samarbeten och djup verksamhetskunskap skapar CGI innovativa lösningar för att mäta kundernas affärsbehov.
Tjänsten är placerad i stora och fina lokaler i centrala Bromölla. Avdelningen för Service Desk i Bromölla består av ca 100 personer.
Beskrivning av tjänsten
Som servicedeskagent är din uppgift att ge förstklassig 1st line support och felavhjälpning till företagets kunder. Du kommer att ta emot ärenden av olika karaktär och komplexitet och din uppgift blir att utreda och lösa problem. Beroende på tid och svårighetsgrad löser du antingen problemet på egen hand eller dokumenterar ärendet och skickar det vidare. Utöver detta följer du upp ärenden för att säkerställa att problemen blir lösta och kunderna nöjda.
Tjänsten ska tillsättas omgående och ingår i vår bemanningsverksamhet, vilket innebär att du blir anställd av TNG och arbetar som konsult ute hos vår kund.
Vem är du?
Vi söker dig med ett stort och brett intresse för IT. Utöver detta har du utbildning inom IT (gymnasie/högskola) eller tidigare erfarenhet av arbete i 1st line support. För att lyckas i rollen krävs att du har goda kunskaper inom Windows (7/8/10) samt Active Directory. Vi ser även gärna att du har kunskap inom ett eller flera av följande områden:
• Office 365
• LAN, WAN, Routing
• ITIL-processer
• Mobilsupport
För att lyckas i rollen krävs att du är serviceinriktad, kommunikativ och stresstålig. Du drivs av att lösa problem och kan på ett pedagogiskt sätt förklara IT-relaterade problem för användare och guida dem mot en lösning. Du trivs i en omväxlande miljö och kan snabbt skifta fokus och sätta dig in i ett nytt problem. Vidare tar du stort ansvar för ditt arbete och är systematisk till arbetssättet. Då rollen innebär mycket kommunikation med kunder över telefon och mail krävs att du har goda kunskaper i svenska i tal och skrift. Eftersom kunder finns över hela världen krävs även goda kunskaper i engelska.
Om TNG IT Digital
TNG IT Digital är specialister på bemanning och rekrytering inom digital utveckling och support & drift. Bland våra samarbetspartners återfinns flera av Sveriges mest attraktiva arbetsgivare. Vi är en del av TNG, den nya generationen bemannings- och rekryteringsföretag. Med det menar vi att vi tänker och arbetar på nya sätt. Genom att ständigt utmana och se bortom det uppenbara hittar vi den vassaste arbetskraften och bidrar till en hållbar arbetsmarknad.
För oss på TNG IT Digital är det oerhört viktigt att du som konsult trivs och känner dig trygg i din anställning. Vi är ett auktoriserat bemanningsföretag med kollektivavtal. Det innebär att du som konsult omfattas av kollektivavtalets villkor för exempelvis lön, försäkringar, tjänstepension och semester. Du omfattas också av våra övriga förmåner såsom friskvårdsbidrag och företagshälsovård. Som konsult på TNG IT Digital kommer du även ha en dedikerad och engagerad konsultchef vid din sida som har en kontinuerlig kontakt med dig, arbetar för att du ska få en önskad utveckling i din yrkesroll samt säkerställer att du trivs på din arbetsplats.
Varaktighet, arbetstid
Heltid Heltid
Publiceringsdatum2016-02-26ErsättningLön enligt ö.k
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-03-27
Ansöker gör du genom att använda länken nedan.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktEmma Tornberg 0701-435906
FöretagTNG Group AB
AdressTNG Group AB
Malmöhusvägen 1
21118 Malmö
KontorsadressMalmöhusvägen 1
Övriga kontaktuppgifter Jobbnummer 2692608
Observera att sista ansökningsdag har passerat.