ServiceDeskchef
Media Markt/Media-Saturn Shared Services Sweden AB / Elektronikjobb / Uppsala
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla elektronikjobb i Uppsala,
Östhammar,
Sigtuna,
Österåker,
Håbo eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Media Markt/Media-Saturn Shared Services Sweden AB i Uppsala Vill du le mer än andra?
Hur vi arbetar och vilka vi söker:
Vad många skulle kalla entreprenörskap ser vi som vårt dagliga arbete: att alltid fokusera på kunden och att ständigt förbättra verksamheten i våra varuhus. På Media Markt ligger detta ansvar hos alla medarbetare, inte bara hos cheferna. Vår filosofi är att varje enskild medarbetare har betydelse för verksamheten och därför söker vi dig som tycker om att ta initiativ, vågar fatta beslut och är spontan.
Vi anser att teamarbete är nyckeln till att uppnå resultat och att du som medarbetare presterar som bäst när du har möjlighet att påverka ditt arbete. Därför söker vi dig som trivs med frihet under ansvar och som ser lösningar istället för problem.
Vår utveckling i Sverige är mycket expansiv och därför söker vi dig som vill satsa och utvecklas tillsammans med oss, samtidigt som du har riktigt roligt längs vägen.
SeviceDeskchef Uppsala
Publiceringsdatum2009-08-10Arbetsuppgifter• På ServiceDesk hanterar vi serviceärenden, återköp och reklamationer samt hjälper våra kunder med produktinstallationer av olika slag
• Arbetet på ServiceDesk följer givetvis konsumentköplagen och ditt ansvar är att genom planering, organisation och struktur se till att avdelningen arbetar kostnadsmedvetet och effektivt
• Du har personalansvar för ett team på 3-6 personer och det är med din arbetsledning, coaching, inspiration och utbildningplanering som ni tillsammans ska säkerställa att alla serviceärenden hanteras på bästa sätt för våra kunder och för Media Markt
• Konkret arbetar du med felsökning av skadade/trasiga produkter, dokumentation och loggning av serviceärenden samt reservdelsbeställning
• Ditt samarbete med våra olika servicepartners är mycket intensivt och du är bland annat med och förhandlar fram reklamationspolicies
• Du har en tät dialog med våra Avdelningschefer för att säkerställa att eventuella kvalitetsproblem på produktsidan åtgärdas
Profil• Vi tror att du har arbetat ett par år med liknande arbetsuppgifter som ovan och du har troligtvis haft personalansvar
• Du är väl insatt i konsumentköplagen och är van att ge kunder service "face-toface"
• Du är en duktig ledare som tycker om att se dina medarbetare utvecklas och växa, och du har förmåga att delegera
• Tekniska kunskaper inom datorer och övrig hemelektronik samt förhandlingsvana är meriterande
• Du bemöter människor på ett lugnt och avslappnat sätt och du är kommunikativ och utåtriktad
• Skinn på näsan och du släpper inte saker förrän de är utredda
• Prestigelös och villig att jobba "hands-on"
• Du behärskar engelska i tal och skrift
Med över 500 varuhus i femton länder är vi en av Europas största återförsäljare av hemelektronik. Vårt sortiment omfattar bland annat datorer, HiFi, TV, telefoni, foto, film, musik, spel samt hushållsprodukter och mängder av tillbehör. I första hand bygger vår framgång på engagemanget från över 60 000 medarbetare och ett unikt koncept som erbjuder kunderna ett enormt urval av märkesprodukter till låga priser i stora varuhus.
År 2006 öppnade vi vårt huvudkontor i Stockholm och våra första Media Marktvaruhus i Stockholm (Heron City) och Göteborg (Högsbo). Sedan 2007 har vi öppnat ytterligare 13 varuhus runtom i Sverige: Jönköping, Lund, Norrköping, Västerås, Sundsvall, Växjö, Kalmar, Malmö, Stockholm (Nacka, Barkarby), Skövde, Göteborg (Bäckebol) och Umeå. År 2009 fortsätter vi vår framgångsrika expansion och öppnar ytterligare Media Marktvaruhus runtom i Sverige!
Arbetstider och omfattningTillsvidare
Heltid
TillträdePlanerad till våren 2010
ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2009-09-01
OBS! Ansökan kan endast göras via vår hemsida
www.mediamarkt.seVi vill ha din ansökan snarast möjligt dock senast 2009-09-01
Vid frågor om tjänsten vänligen kontakta: Henrik Engström, Rekryteringsansvarig,
engstromh@media-saturn.comFöretagMedia Markt/Media-Saturn Shared Services Sweden AB
AdressMedia Markt/Media-Saturn Shared Services Sweden AB
18276 STOCKSUND
KontaktuppgifterTelefonnummer till arbetsgivaren saknas i denna annons.
Jobbnummer 487979
Observera att sista ansökningsdag har passerat.