Serviceadministratör inom Garanti & Reklamation
Proffsmagasinet Svenska AB / Kundservicejobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kundservicejobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Proffsmagasinet Svenska AB i Stockholm Dom allra flesta av våra kunder blir nöjda med sina köp hos oss, och behöver aldrig kontakta oss efter att dom mottagit sin order. På Service och -eftermarknadsavdelningen är din främsta uppgift att se till att hjälpa dom kunder där det ändå blev fel; paketet kom fram skadat eller inte alls, skruvdragaren slutade fungera eller sågbordet var inte det kunden behövde.
Du jobbar nära alla olika avdelningar inom företaget, du jobbar mot kund, serviceverkstäder, leverantörer och transportföretag. En rolig och varierande vardag med nya utmaningar varje dag.
Dina Arbetsuppgifter
Du hjälper kunder med deras ärenden gällande ångrade köp, service-och garanti samt reklamationer. För att göra det har du på en daglig basis kontakt med kund, leverantörer och serviceverkstäder.
Din arbetsdag består också av att ta emot paketreturer och hantera dessa. Du kontrollerar skicket på produkten eller skickar vidare den till en serviceverkstad. Du tar fram dokumentationen som behövs och kontaktar den samarbetspartner eller kund som behöver kontaktas.
Rollen är varierande då du både jobbar med service, administration och fysiskt.
Vi tror att du är en strukturerad, noggrann och positiv person, en lagspelare och problemlösare. Det är viktigt att du som vi har kunden i fokus och alltid vill göra det lilla extra.
Vi tror att du är organiserad och självgående, inte rädd för att ta i och tycker om att ha många bollar i luften.
Vi tror att du har några års erfarenhet av serviceyrket, gärna inom försäljning av produkter.
Du talar svenska flytande och engelska obehindrat.
Det är meriterande om du tidigare jobbat med liknande frågor eller har kunskap om distanshandelslagen, men det är inget krav.
Proffsmagasinet är Nordens ledande E-handel inom verktyg och mätinstrument. Verksamheten bedrivs på webbplatserna Proffsmagasinet.se, Staypro.no, Staypro.fi samt Verktygsproffsen.se. Den primära målgruppen är företag då sortimentet består av produkter riktade mot den professionella användaren. Vi välkomnar även privatpersoner som vill köpa högkvalitativa produkter.
Vi är ett team på ca 70 personer baserat i Stockholm, där vi har kontor, butik och lager. Med en tekniskt kompetent kundtjänst hjälper vi kunden att köpa rätt produkt till rätt användningsområde.
Verksamheten är extremt expansiv och har sedan start vuxit med ca 50% per år. Idag omsätter verksamheten ca 400 miljoner kronor med god lönsamhet. I januari 2018 förvärvades bolaget av Ahlsell som är den ledande nordiska distributören av installationsprodukter, verktyg och förnödenheter.
Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare
Publiceringsdatum2019-12-10ErsättningFast månads- vecko- eller timlön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2020-01-31
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagProffsmagasinet Svenska AB
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Proffsmagasinet Svenska AB (org.nr 556728-3857),
http://www.proffsmagasinet.se/ Arbetsplats Proffsmagasinet
Jobbnummer 4995057
Observera att sista ansökningsdag har passerat.