Service Coordinator till vår Helpdesk i Lund
Sodexo AB / Backofficejobb / Lund
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla backofficejobb i Lund,
Lomma,
Staffanstorp,
Burlöv,
Kävlinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Sodexo AB i Lund,
Lomma,
Burlöv,
Kävlinge,
Malmö eller i
hela Sverige Vi är mer än bara en arbetsgivare
Hos oss får du vara dig själv! För vi vet att en inkluderande arbetsplats ger framgång och det blir roligare att gå till jobbet. Det vi har gemensamt är våra värderingar; serviceanda, laganda och utveckling. Med våra tjänster bidrar vi till ökad livskvalitet. Vi uppskattar socialt ansvar och samhällsengagemang. Vi bryr oss helt enkelt om varandra och vårt samhälle, och erbjuder trygghet, tillit och glädje.
Vi söker nu en medarbetare till ovanstående uppdrag, inom Front Service. Att arbeta hos oss är varierande och kräver stort personligt engagemang och hög servicekänsla.
Du kommer att vara kundens ansikte utåt och koordinera och administrera felanmälningar, reklamationer i vårt ärendehanteringssystem samt supportera övriga frågor som når vår helpdesk. Som Service Coordinator inom vår helpdesk, krävs ett nära samarbete, dels inom det egna teamet, men även inom hela organisationen, för att säkerställa bästa leverans och återkoppling till kunderna.
Vi är en multiskillad organisation och andra arbetsuppgifter inom Front Service kan på sikt förekomma, exempelvis reception och växel.
Din bakgrund bör vara inom en serviceorienterad roll. Det är en stor fördel om du tidigare har arbetat i en Helpdesk/Kundtjänst.
Vi arbetar flexibelt och arbetsuppgifterna kan vara både varierande och utmanande. Det är därför viktigt att du är lösningsorienterad, prestigelös, öppen och nyfiken samt ser det som en självklar uppgift att skapa en god stämning på arbetsplatsen och i teamet.
Dina arbetsuppgifter kommer i huvudsak att bestå av:
• Koordinera felanmälningar, reklamationer samt svara på övriga frågor som når vår Helpdesk
• Du kommer att ha daglig kontakt med kunder som kontaktar vår helpdesk, via telefon, mail samt via vårt ärendehanteringssystem.
• På sikt kommer även arbetsuppgifter inom växeltelefoni och reception bli aktuellt.
Publiceringsdatum2023-03-15Kvalifikationer• Uttrycka dig väl i svenska och engelska i tal och skrift
• Tidigare erfarenhet av service- och kundorienterad tjänst
• Erfarenhet från Helpdesk/Kundtjänst, även kunskap av växeltelefoni och reception är meriterande
• Mycket god datorvana i Officepaketet
Dina personliga egenskaper• Du ska vara social, utåtriktad och trivas en offentlig roll
• Du ska ha ett genuint intresse för helhetslösningen kring service och kundbemötande
• Du behöver känna att det är utvecklande att lösa dagliga utmaningar på egen hand
• Du ska vara strukturerad och planerande
• Du behöver ha förmågan att ta snabba beslut och ställa om vid snabba förändringar
• Du behöver vara initiativrik samt ha förmågan att bemöta människor på ett korrekt sätt
• Du har förmågan att lyssna, kommunicera och förstå kundens behov
• Du ska vara positiv och trivas med att arbeta i grupp och mot tydliga mål
• Du delar våra värderingar
Anställningsform och arbetstider:
Ett (1) års vikariat med möjlighet till förlängning. Tjänstgöringsgrad 100%. Schemalagd arbetstid mån-fre 07.30-16.30.
Har du frågor är du välkommen att kontakta Anette Ström via e-post
anette.strom@sodexo.com.
Din ansökan vill vi ha senast den 2023-03-26. Vi rekryterar löpande och ansökan kan endast göras via vår hemsida. Referenser ska kunna stärkas. Välkommen med din ansökan.
Sodexokoncernen
Sodexo är världsledande inom tjänster som förbättrar livskvalitet för våra kunder och medarbetare. Vi utmärker oss genom vår hållbara affärsmodell och vårt serviceutbud med måltids- och FM-tjänster samt lösningar för medarbetarförmåner. Vi bidrar till den ekonomiska, sociala och miljömässiga utvecklingen i de 53 länder där vi har verksamhet. Med omsorg servar våra 422 000 medarbetare miljontals människors dagliga behov och vi driver vår verksamhet på ett inkluderande, engagerande och ansvarstagande sätt. På Sodexo är vårt syfte att skapa en bättre vardag för ett bättre liv för alla.
Ersättning Månadslön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-03-26
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Sodexo AB (org.nr 556528-2984),
http://www.sodexo.se Körkort För detta jobb krävs körkort.
Jobbnummer 7551417
Observera att sista ansökningsdag har passerat.