Service Coordinator

Besedo AB / Administratörsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Besedo AB i Stockholm, Lidingö eller i hela Sverige

Service Coordinator med driv och analysförmåga som vill arbeta i en internationell miljö.
Är du en god kommunikatör som vill vara med och påverka? Då kan du vara den Service Coordinator som vi söker.
Vårt varumärke står för en enkel syn på service. Att finnas tillgänglig, se kundens behov och lösa kundens problem. Be-See-Do. Därav vårt namn.Besedo är ett outsourcingföretag som specialiserat sig på internetverksamhet och media som effektivt levererar lösningar anpassade för dessa verksamheters specifika behov. Besedo är verksamma inom områdena: bedrägerihantering, moderering av användargenererat innehåll och kundvård samt professionell rådgivning och konsultverksamhet.Besedo är ett svenskt företag som grundades 2002 och har sedan dess vuxit till en global organisation med kontor i Sverige, Malta och Malaysia där vi levererar tjänster till onlineföretag på 16 språk. Läs mer på www.besedo.com
Besedo söker nu en Service Coordinator som kommer att jobba från vårt kontor i Stockholm. Du rapporterar till och har ett nära samarbete med Assignment Manager på Malta.
I rollen som Service Coordinator är du den ansvariga kommunikationslänken mellan vår kund, vårt kundtjänstcenter och vårt kundsäkerhetscenter.
Rollen ställer krav på en god analytisk förmåga i kombination med att kunna presentera och kommunicera information på ett sätt som är pedagogiskt och tillämpbart både internt och externt.
Person
För att lyckas i rollen har du en stark analytisk förmåga och du ska vara van vid att arbeta självständigt. Vi söker dig som har en god kommunikativ förmåga och trivs bra i en informativ roll både internt och externt. Du bör vara serviceminded och gärna ha kundtjänsterfarenhet då vår målsättning är att alltid leverera bästa möjliga service.
Önskvärt är att du har ett öga för detaljer samt brinner för att utveckla nya smartare lösningar. Är även du positiv, engagerad och ser nya lösningar i utmaningar har du goda förutsättningar att lyckas i denna roll.
Tillsammans med Assignment Manager och Teamleaders arbetar du dagligen för att hitta sätt att kunna förbättra vår service.
Dina viktigaste ansvarsområden:
• Säkerställa att vår kundtjänst håller högsta kvalitet coacha och ge feedback till kundtjänstpersonal
• Vid behov diligera uppgifter för att säkerställa att vi håller SLA
• Underhålla och förbättra kontakten med kund- allt för att vi ska leverera högsta kvalitet och motsvara kundens förväntningar.
• Intern kommunikation- kommunicera och implementera nya uppdateringar av nya regler, tekniska problem, underhållsarbete
• Sammanställa rapporter till kund samt till det egna teamet.
• Vid behov hjälpa till att uppdatera våra manualer för kundservice och kundsäkerhet.
• I sammarbete med Assignment Manager identifiera trender
• Sammanställa och analysera feedback från användare på en vecko-och månadsbasis.

Publiceringsdatum
2011-04-26

Bakgrund
Vi söker dig som har god erfarenhet av kundtjänsarbete och/eller kundsäkerhetsarbete. Du har haft en eller ett par jobb och känner dig nu redo att ta klivet in i en Specialist roll.
Du har hunnit skaffa dig praktisk erfarenhet och vet vad Customer Service innebär. Önskvärt är att du har tidigare erfarenhet av att coacha och ge feedback.
Vi ser också gärna att du har arbetat i ett internationellt företag eller på annat sätt skaffat dig erfarenhet från olika länder. Du är flytande i svenska och engelska både i tal och i skrift.
För mer information om tjänsten kontakta Cecilia Carlsson +356 79601701

Arbetstider och omfattning
Visstidsanställning 6 månader eller längre
Heltid

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Ansökan kan skickas till e-postadress: jobs.sweden@besedo.com

Kontakt
Cecilia Carlsson +356 79601701, cecilia.carlsson@besedo.com

Företag
Besedo AB

Adress
Besedo AB
11743 STOCKHOLM

Kontorsadress
Transportvägen 7

Kontaktuppgifter
Telefonnummer: +35679601701

Jobbnummer
913893

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Service Coordinator

Prenumerera på jobb från Besedo AB