Resehandläggare på Kuoni Tumlare: Effektivisera resor & säkerställ kvalitet
Tumlare Corporation Sweden AB / Rese- och trafikjobb / Stockholm
2024-10-22
Visa alla rese- och trafikjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Tumlare Corporation Sweden AB i Stockholm Företagsinformation & Jobbdetaljer
Om Kuoni Tumlare
På Kuoni Tumlare levererar vi verkligt inspirerande och innovativa lösningar och upplevelser som skapar värde både för våra partners och för samhället i stort. Vår breda produkt- och lösningsportfölj bygger på över 100 års erfarenhet av destinationshantering.
Våra lösningar inkluderar serieresor, tekniska besök, utbildningsresor, Japanspecialistkonsultationer, samt möten, incitament, konferenser och utställningar. Vår produktportfölj omfattar MyBus-exkursioner vid destinationer samt garanterade avgångsresor som utarbetats och levererats av våra Seat-in-Coach-specialister, Europamundo (EMV) och MyBus Landcruise.
Vi tillgodoser ett brett spektrum av kundbehov i nära samarbete med våra pålitliga leverantörer, drivna av vårt team av destinationsexperter - vilket gör att vi kan göra verklig skillnad i världen.
Om Funktionens Roll
Våra tjänster inom destinationshantering utgör kärnan i vår verksamhet. Tillsammans med våra destinationsexperter genererar våra sälj- och kontohanteringsteam affärer genom att samarbeta med våra kunder (researrangörer, resebyråer) för att utforma spännande resplaner anpassade efter deras resenärers behov. Vi tar hand om allt från marksupport, hotellbokningar, sightseeing, restauranger och lokala guider, samtidigt som vi tillhandahåller kundsupport dygnet runt så att resenärer från över 50 länder kan njuta av minnesvärda reseupplevelser utan bekymmer.
Om Rollen
Syftet med rollen som "Operativ Koordinator" är att ansvara för markservicetjänster som bokningar av restauranger, guider, lokala bussar, specialförfrågningar etc., men även att koordinera hela turen och säkerställa att bekräftelser sker i tid, inom budget och med hög operativ kvalitet. Alla uppgifter ska utföras i enlighet med Kuoni Tumlare's riktlinjer, mål och tidsramar.
Startdatum: så snart som möjligt
Jobbkrav
Nyckelansvar:
• Nära kommunikation med försäljningskontor om leverantörsbokningar och turplanering
• Kommunikation med reseledare på plats med gruppen
• Hantera turer över hela Skandinavien och Baltikum
• Planera turer inklusive intäktskontroll och effektiv leverantörsval för serier och enskilda grupper
• Förbereda serier och ad hoc-turer enligt försäljningskrav, destinationsspecifika förhållanden, budget och leverantörsvillkor
• Förbereda och bekräfta bokningar för alla kategorier av markservicetjänster, specialarrangemang för alla typer av turer och serieturer
• Säkerställa att verksamheten utförs enligt de rutiner som fastställts av Kuoni Tumlare
• Dubbelkolla och koordinera alla tjänster inom en tur inklusive slutliga hotell- och nattfärjebokningar
• Intäktskontroll - förhandla om med leverantörer, säkra bästa möjliga priser, fokusera på turens lönsamhet, undvika budgetöverskridanden
• Upprätthålla goda relationer med alla leverantörer och försäljningskontor
• Hantera sista minuten-ändringar av reseledaren under resan samt nödfall som rapporteras av reseledare eller försäljningskontor
• Tillhandahålla kundservice
• Säsongsförberedelser under lågsäsong i samarbete med andra turkoordinatorer samt teamledare och destinationskontor
• Delta i tilldelade utbildningar, workshops, inspektionsturer, utbildningswebbinarier
För att lyckas i rollen bör du:
• Ta ansvar för ditt eget ansvarsområde
• Kunna ett skandinaviskt språk (måste)
• Vara flytande i skriftlig och muntlig engelska
• Vara snabb på att lära dig, självmotiverad och passionerad för att leverera högkvalitativ kundservice till våra kunder
• Vara mycket noggrann, kunna hålla deadlines och arbeta under press
• Vara en lagspelare med goda interpersonella och kommunikationsförmågor
• Vara flexibel och lösningsorienterad, kunna anpassa dig i osäkra förhållanden
• Vara datadriven och analytiskt tänkande
• Vara professionell, intäktsfokuserad och målinriktad
Fördelar:
• Kunskap om KT:s källmarknader
• Omfattande destinationskunskap om Skandinavien och/eller Baltikum
• Erfarenhet inom DMC/markhantering eller kundservice
• Kunskaper i skandinaviska och baltiska språk
• Erfarenhet av produktutveckling och/eller marknadsföring inom turism
Vad vi erbjuder:
• Grupp-rabatter
• Olika utbildnings- och självutvecklingsaktiviteter
• Karriärutvecklingsmöjligheter inom gruppen
• Extra semesterdagar för långvariga medarbetare
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-11-21
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Tumlare Corporation Sweden AB (org.nr 556411-3057)
Olof Palmes Gata 29 (
visa karta)
111 22 STOCKHOLM
Kontakt Maria Popereka
HRNordics@kuonitumlare.com Jobbnummer 8970776