PKC-operatör

Polismyndigheten i Skåne, Rekryterings- och anställningssektione / Receptionistjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla receptionistjobb i Malmö, Burlöv, Lomma, Staffanstorp, Vellinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Polismyndigheten i Skåne, Rekryterings- och anställningssektione i Malmö

Vid Polismyndigheten i Skåne ledigförklaras

Ett antal tidsbegränsade anställningar som assistent med funktion som PKC-operatör med tjänstgöring vid Länsoperativa avdelningen, Polisens kontaktcenter Skåne.

Polisens kontaktcenter i Skåne (PKC) ansvarar för telefonväxel samt anmälnings- och upplysningsverksamheten för polismyndigheten.

Sedan 2009 är PKC Skåne nationellt ansluten, vilket innebär att Skåne är ett av sju svarsställen som svarar på samtal om anmälningar, tips och upplysningar från hela Sverige. PKC tar även hand om anmälningar som gjorts via Internet. Antalet anmälningar som inkommer till PKC uppgår till drygt 300 per dygn.

Växeln i Polismyndigheten i Skåne och Blekinge omfattar cirka 4 000 interna anknytningar och tar emot cirka 900 000 interna och externa samtal årligen.

PKC Skåne har sin verksamhet förlagd till polishuset på Toftanäs i Malmö.

Publiceringsdatum
2012-11-02

Dina arbetsuppgifter
Arbetsuppgifterna som PKC-operatör består av sedvanligt telefonistarbete, upprätta polisanmälningar som skrivs in i polisens databaserade system, skriva tips och lämna information till allmänheten om frågor som framförallt rör polisens ansvarsområde.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av att arbete med människor i någon form av serviceyrke.

Arbetet innebär ständig kontakt med människor som av någon anledning är i behov av polisens insatser för hjälp och service, vilket innebär att du måste ha stor förmåga att kunna arbeta strukturerat och noga på ett serviceinriktat sätt.
Periodvis är arbetsbelastningen hög, varför du ska kunna arbeta under pressade förhållanden och tillfälligt öka arbetstakten utan att eftersätta kravet på en god service och kvalité.

Det är viktigt att du har lätt för att samarbeta och har en väl utvecklad förmåga att uttrycka dig i tal och skrift. Att kunna tala och förstå engelska är ett krav.

Du ska ha god datorvana och kunna skriva korrekt och med god hastighet.

Meriterande
Ytterligare språkkunskaper utöver svenska och engelska.
Kunskap i Polisens IT-system som RAR, DUR och centrala system m fl.
Erfarenhet inom polismyndigheten, gärna från flera verksamhetsgrenar.
Lämplig utbildning för eller erfarenhet av anmälnings- och tipsmottagning,- upplysning- och eller telefonistarbete.
Tidigare erfarenhet av att ha arbetat oregelbundna tider.

Övrig information
PKC:s verksamhet är igång alla dagar dygnet runt. Arbetstiden är förlagd till skiftestjänstgöring, dygnet-runt årets alla dagar. Arbetstiden planeras utifrån verksamhetens behov och krav. Schemat planeras i sex veckors intervaller.

Test kommer att användas i urvalsarbetet. Testet mäter din förmåga att formulera dig i tal och skrift, hur du hanterar datorn samt din förståelse för engelska.

Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen genomförs före anställning. Det finns författningsenliga krav på svenskt medborgarskap.

Arbetstider och omfattning
Visstidsanställning 3 - 6 månader
Heltid
Anställningen beräknas pågå under perioden mars t o m september med ev möjlighet till förlängning.

Tillträde
Mars 2013!

Ersättning
Fast lön
Månadslön utgår med 19 000 kronor.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2012-11-12
ANSÖKAN, bestående av ett personligt brev och cv (inga betygskopior) ska vara inkommen till Polismyndigheten i Skåne, Rekrytering och anställningssektionen, 205 90 Malmö, senast den 12 november 2012. Märk kuvertet och din ansökan med PKC operatör, AA-713-36983/12.
Ange följande referens när du ansöker: AA-713-36983/12
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.

Kontakt
Chef PKC Catharina Nordh, tel. 010-5615541
Vik Bitr. chef Lars Gunnar Björn Qvist, tel. 010-5614012

Facklig kontakt
OFR/S: Lise-Lotte Lindberg, tel. 010-5616046
SEKO Polisen: Monica Veberg, tel. 010-5617169
SACO-S: Petra Stenkula, tel. 010-5616221

Företag
Polismyndigheten i Skåne, Rekryterings- och anställningssektionen

Adress
Polismyndigheten i Skåne, Rekryterings- och anställningssektionen
20590 MALMÖ

Kontorsadress
Storgatan 43

Övriga kontaktuppgifter
Telefonnummer: 11414
Faxnummer: 040-201625

Jobbnummer
1382372

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

PKC-operatör

Prenumerera på jobb från Polismyndigheten i Skåne, Rekryterings- och anställningssektione