Onsite Support Sundsvall
Manpower AB / Supportteknikerjobb / Sundsvall
2025-04-23
Visa alla supportteknikerjobb i Sundsvall,
Timrå,
Mark,
Härnösand,
Nordanstig eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Manpower AB i Sundsvall,
Timrå,
Mark,
Härnösand,
Nordanstig eller i
hela Sverige ITOnsite-support för Sundsvall, Alby och Örnsköldsvik, med bas i Sundsvall.
Onsite-support för Sundsvall, Alby och Örnsköldsvik, med bas i Sundsvall.
IT-supportteknikern tillhandahåller lokal support till slutanvändare och löser problem som inte kan lösas på distans. Arbetsplatsbaserad support utförs vanligtvis på större anläggningar men kan även omfatta närliggande platser och länder där ingen fast personal finns på plats, vilket kräver mobilitet.
Onsite-support ska leda till högre lokal lösningsgrad av incidenter och förfrågningar samt förbättrad produktivitet och kundnöjdhet. Funktionen fungerar även som lokal servicedesk vid problem som identifieras på plats.
Ansvarsområden:
Tjänster och aktiviteter (inkluderar men är inte begränsade till):
Lokal support:
* Arbetsplatsstöd, fjärrsupport, bärbara datorer och kringutrustning, lokal felsökning och reparation
Hantering av enhetslivscykel:
* PC/laptops/perifer enheter/printers/(W)LAN/brandväggar/lokal infrastruktur/servrar/IP-telefoni
Mobiltjänster:Hantering och leverans av mobiltelefoner, smartphones och surfplattor
* Hantering av abonnemang
* Samordning av tredjeparts garantisupport
Skrivare:
* Support inklusive förbrukningsartiklar, livscykelhantering och reparationer
Stöd för lokaler:
* Mötesrum, utrustning, serverrum (underhåll, rack & stack, kylning och luftkonditionering, UPS)
Telefoni:
* Support av telefonlinjer (incidenthantering, förändringar och leveranser) via ServiceNow
Övervakning och säkerhet:
* Uppdatering och patchning av utrustning
* Övervakning av lokal infrastruktur via SolarWinds
* Hantering av säkerhets- och sårbarhetsincidenter
Professionalism:
* Ge kundfokuserad IT-support till verksamheten och säkerställa en snabb och informerad service
* Hantera och koordinera IT-aktiviteter på plats
* Vara punktlig, pålitlig och professionell i förhållande till kunder och kollegor
* Ha ett lämpligt språk och klädsel för kundmiljön
Smart Hands-aktiviteter:
* Ge assistans för hård- och mjukvaruproblem som inte kan lösas på distans
* Visuell inspektion och felsökning av lokala skrivare och skannrar innan en hårdvarutekniker involveras
* Dataåterställning och migrering vid behov
* Stöd för hårdvarurelaterade incidenter och reparationer
* Konfigurera lokal infrastruktur och stödja fjärrteam vid behov
Publiceringsdatum2025-04-23Kvalifikationer Yrkeskompetens:
* Tillämpar erfarenhet och interna riktlinjer för att utföra arbetsuppgifter
* Starkt kundfokus, god kommunikationsförmåga och pålitlighet
Onsite Support-kompetens:
* Incidenthantering och Service Request-hantering, från anmälan till lösning
* Kommunikation med berörda användare och uppdateringar om framsteg
* Hantering av hårdvaruinventering och registrering av enheter
* Installation, flytt, tillägg och ändringar (IMAC) på plats
* Koordinering och lösning av infrastrukturrelaterade ärenden på plats
* Identifiering av återkommande problem och proaktiva lösningar
Erfarenheter * 2-3 års erfarenhet inom liknande roll
Utbildningsbakgrund * Teknisk utbildning eller motsvarande, exempelvis inom datavetenskap
* Utbildning i kundservice
Tekniska certifieringar:
* God kunskap om OEM-certifieringar för datorer, laptops, skrivare och telefoni
* A+-certifiering är meriterande
* Erfarenhet av MS-Azure och Office365 krävs
Språk:
* Flytande svenska och engelska (tal och skrift)
Körkortskrav * Ja (B-körkort krävs för tjänste
Erbjudande
Vi på Manpower hjälper dig att forma din framtid utifrån din kompetens samt dina behov och önskemål. Vi samarbetar med många attraktiva företag och kan öppna dörren till intressanta och spännande uppdrag. Som resurskonsult hos oss får du en anställning med allt vad det innebär i form av marknadsmässig lön, övertidsersättning, semester, tjänstepension och försäkringar enligt kollektivavtal. Friskvårdsbidrag och företagshälsovård ingår också.
Givetvis har du en konsultchef som finns tillgänglig för dig under hela din anställningsperiod och som är ansvarig för dina uppdrag, att du trivs på din arbetsplats och att du utvecklas i din yrkesroll
Om ambulerande-rollen
Som konsult hos oss får du möjligheten att möta nya utmaningar, skapa nya kontakter och bredda din erfarenhet genom att arbeta på olika spännande uppdrag hos våra kunder inom ett geografiskt område.
Sök tjänsten idag!
Den här bemanningen är ett samarbete mellan oss på Manpower och vår kund. Du kommer att bli anställd av Manpower men arbeta på plats hos kunden. Vid frågor är du välkommen att kontakta
Ideal.shala@manpower.seSkicka in din ansökan redan idag - vi intervjuar och anställer löpande!
Ersättning Not Specified
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-05-23
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "8506b725-749f-".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Manpower AB (org.nr 556348-1588)
Arbetsplats Manpower
Kontakt Ideal Shala
Ideal.Shala@manpower.se Jobbnummer 9299589