Områdeschef Kundservice

Göteborgs stad., Lokalförvaltningen / Ekonomichefsjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla ekonomichefsjobb i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv, Lerum eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Göteborgs stad., Lokalförvaltningen i Göteborg

Lokalförvaltningen är en av Göteborgs Stads fastighetsorganisationer och en av Sveriges största offentliga fastighetsförvaltare med lokalytor på över två miljoner kvadratmeter. Vår vision är att vara en ledande byggherre och fastighetsförvaltare med göteborgarnas bästa för ögonen. Att vistas i en miljö där man mår bra är en självklar rätt vare sig man är två, trettio eller nittio år - våra drygt 470 medarbetare bygger och förvaltar miljöer att utvecklas, trivas och åldras i. Vårt uppdrag är att bygga, anpassa och förvalta bland annat skolor, förskolor, äldreboenden och boenden med särskild service. Arbetet sker i nära samarbete med våra kunder. Besök gärna http://www.goteborg.se/lokalforvaltningen

Publiceringsdatum
2018-08-01

Arbetsuppgifter
Vi söker en områdeschef till område Kundservice inom vår serviceavdelning.

Ditt jobb som områdeschef är att leda, planera, utveckla, följa upp och ansvara för områdets uppdrag och verksamhet. Områdets uppdrag består av att ge service både till förvaltningens kunder samt internt till förvaltningens medarbetare. Området ansvarar för bland annat kundmottagning(felanmälan), vaktmästeri, reception, lokalvård och administration.

Vi på Lokalförvaltningen jobbar alltid med Göteborgarnas bästa för ögonen. Vi vill se till att våra skolor, förskolor, äldreboenden och andra fastigheter som vi tar hand om ska fungera för dom vi är till för: Göteborgaren. Vi gör vårt yttersta för att de som vi jobbar för ska ha lokaler, markytor och boenden där de kan träffas, arbeta, lära sig, utvecklas och ha det
riktigt bra.

Området Kundservice består av två enheter med sammanlagt ca 35 medarbetare som tillhör förvaltningens serviceavdelning vars uppdrag är att säkerställa en god fastighetsförvaltning genom drift av markytor, byggnader och installationer. Som områdeschef har du det övergripande strategiska ansvaret för området som helhet men även ett direkt personalansvar för enheten kundmottagning och administration (ca 20 medarbetare). Den andra enheten leds av en enhetschef och består av lokalvård, vaktmästeri och reception.

Du är direkt underställd avdelningschefen och kommer ingå i serviceavdelningens ledningsgrupp, där du tillsammans med fyra chefskollegor, processutvecklare, avdelningssamordnare och avdelningschefen ansvarar för helhetsperspektivet på avdelningens strategiska utveckling.

Verksamhetsutveckling och att leda utvecklingsprojekt är en naturlig del av din vardag. Ett pågående utvecklingsprojekt du kommer vara del av är kopplat till tillgängligheten i staden, att hitta smidigare att förflytta sig, då område kundservice ansvarar för alla förvaltningens bilar. Vidare finns ständigt utvecklingsmöjligheter kopplat till nya tekniska hjälpmedel inom exempelvis kundmottagningen för att möta våra kunders behov samt planerade grupputvecklingsinsatser för dina medarbetare.

Vi erbjuder ett uppdrag som är både utvecklade och utmanande, i en organisation som strävar efter att vara ledande inom fastighetsförvaltning och byggande. Med kundrelationer i fokus och en förståelse för kundens verksamheter skapar du tillsammans med dina
medarbetare en väl fungerande fastighet för göteborgaren.

Kvalifikationer
Du motiveras av att ge en hög servicenivå och har kunskap om vad som bidrar till kvalitet i kontakten med kunder. Du agerar utifrån en förståelse för att verksamheter kan ha olika behov och förutsättningar.

Dessutom har du:
• Examen från en för uppdraget relevant högskoleutbildning, till exempel servicemanagement, ekonomi eller motsvarande.
• Flerårig och väldokumenterad chefserfarenhets med personal- och budgetansvar samt erfarenhet av att ingå i en ledningsgrupp.
• Erfarenhet av någon form av kundrelaterat arbete, så som kundtjänst eller liknande.
• Erfarenhet av strategiskt förändrings- och utvecklingsarbete.
• Om du har arbetat i en organisation inom fastighets - och/eller byggbranschen ser vi det som meriterande.
• Likaså om du har erfarenhet av att leda chefer och/eller erfarenhet av inköps- och upphandlingsfrågor.

Som person är du prestigelös, helhetstänkande och mår bra i en rörlig och varierande arbetsmiljö. Du är serviceinriktad och lösningsfokuserad. Du är framgångsrik i din kommunikation och har en förmåga att arbeta med ett konsultativt arbetssätt.

I ditt ledarskap är du lyhörd och har förmåga att skapa teamkänsla och delaktighet. Det innebär att du är tydligt och ser möjligheter istället för hinder, och att du tar tillvara på dina medarbetares styrkor. En vilja att arbeta tillsammans med andra och visa omtanke om dem och de du arbetar för är en viktig egenskap. Du tycker om människor, livet, framtiden och vår stad.

B-körkort krävs

Välkommen till oss. Välkommen till alla Göteborgare.

ÖVRIGT
Vi erbjuder en arbetsplats i utveckling och med framåtanda. Våra medarbetare har breda och varierade kompetenser. Vi arbetar i trevliga lokaler och erbjuder medarbetarförmåner såsom flexibel arbetstid, friskvårdsbidrag och cykel förmåner. Vi på Lokalförvaltningen arbetar för ett "Hållbart arbetsliv". Med detta menar vi att du skall kunna kombinera ett spännande och givande yrkesliv med ett hållbart och rikt liv utanför arbetet.

Vi strävar efter att ha en jämn fördelning mellan kvinnor och män och en spridning när det gäller ålder på enheten. Vi vill att våra arbetsplatser ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi tror att mångfald bidrar till att utveckla vår verksamhet.

Till dig som företräder bemannings- och rekryteringsföretag: Vi undanber oss vänligt men bestämt erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Snarast möjligt, enligt överenskommelse. .

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-08-19
Ange följande referens när du ansöker: A800632
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Jonas Andervik 031-365 01 69 (tillgänglig v. 31)
Robert Peters 031 365 02 50 (tillgänglig v. 32 och v. 33)

Företag
Göteborgs stad., Lokalförvaltningen

Adress
Göteborgs stad., Lokalförvaltningen
Box 5163
40226 Göteborg

Kontorsadress
Lillhagsparken 13

Jobbnummer
4268953

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Områdeschef Kundservice

Prenumerera på jobb från Göteborgs stad., Lokalförvaltningen