Nu söker vi en chef för kontaktcenter i Norrtälje kommun!

Norrtälje kommun, Serviceavdelningen / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Norrtälje
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos Norrtälje kommun, Serviceavdelningen

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Norrtälje, Vallentuna, Vaxholm, Täby, Värmdö eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Norrtälje kommun, Serviceavdelningen i Norrtälje

Vi är bäst på service till våra invånare!

Vill du göra skillnad på riktigt tillsammans med oss? Då är vi rätt arbetsgivare för dig!

Kontaktcenter är navet i kommunen, vi är vägen in när man vill komma i kontakt med oss. Vi ger invånarna information, vägleder i kommunala frågor och löser även enklare frågor direkt. Allt för att invånaren ska få ett så snabbt och korrekt svar som möjligt. Kontaktcenter har också ett övergripande ansvar för att säkerställa tillgänglighet samt att leverera en god kvalitet på service och ge ett gott bemötande till invånare och externa kontakter.

Vi arbetar utifrån lean-filosofin. Viktigt för oss är att, med invånaren i fokus, alltid arbeta för ständiga förbättringar och att alla arbetar för att utveckla verksamheten. Allt vi gör genomsyras och utgår från vår värdegrund invånaren först, allas lika värde och höga förväntningar i vårt arbete.

Vårt mål är att alla som kommer i kontakt med oss ska få den bästa servicen och det bästa bemötandet. Hos oss finns även möjlighet att få hjälp på andra språk, vi är bland annat ett finskt förvaltningsområde.

Kontaktcenter består av 20 medarbetare som arbetar med kommunvägledning, IT-samordning och finskt förvaltningsområde. Det finns även en gruppledare som stöttar i det dagliga arbetet.


Publiceringsdatum
2017-12-13

Arbetsuppgifter
För att trivas hos oss måste du gilla att arbeta med service och bemötande där invånaren och kunden är i fokus! Ditt uppdrag innebär att leda utvecklingen av Kontaktcenter med service och bemötande till invånaren i fokus.


Kvalifikationer
Att vara chef och ledare hos oss
Som chef och ledare hos oss har du en positiv människosyn och utgår från att alla vill och kan bidra till att utveckla verksamheten. Du är en kulturbärare och uppmuntrar att avvikelser synliggörs och ser det som en möjlighet att göra en förbättring. Dina medarbetare ska ges möjlighet att vara delaktiga, drivande och aktiva i utveckling av verksamheten. Du säkerställer att det är rätt kompetens på rätt plats.

Du måste gilla att leda andra och har erfarenhet av ledarskap samt av service och bemötandefrågor.
Vi ser gärna att du har en akademisk utbildning inom området.

Norrtälje kommun är ett finskt förvaltningsområde och vi ser positivt på om du är finsktalande eller om du kan något minoritetsspråk eller annat språk.

ÖVRIGT
Att jobba i Norrtälje kommun är att göra skillnad - för barn såväl som vuxna eller särskilt utsatta i samhället. Vi sätter invånaren främst och arbetar för allas lika värde! Hos oss har vi höga förväntningar! Här har vi nära till stor social gemenskap och det är enkelt att skapa goda relationer med såväl arbetskamrater som externa kontakter. Tillsammans skapar vi en utvecklande arbetsmiljö där medarbetarna får möjlighet till avancemang och utveckling. Vi har samlat kommunens attraktiva utbud av personalförmåner i medarbetarportalen Fördel Norrtälje.

Välkommen till oss!

Norrtälje kommun är hjärtat i Roslagen. Här hittar du en idyllisk stadskärna, öppet landskap och en fantastisk skärgård. I Norrtälje finns 13 218 öar, 60 000 invånare och på sommaren blir vi dubbelt så många. Norrtälje ligger bara en timme från Stockholm City och det är nära till både Uppsala och Arlanda. Läs gärna mer om oss på www.norrtalje.se.

Vi har valt våra samarbetspartners i denna rekrytering och undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller andra försäljare av rekryteringstjänster.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-01-14
Ange följande referens när du ansöker: A739593
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Carina Idenfors Norrbacka carina.idenfors-norrbacka@norrtalje.se 0176-71547

Företag
Norrtälje kommun, Serviceavdelningen

Adress
Norrtälje kommun, Serviceavdelningen
Box 800
76128 Norrtälje

Kontorsadress
Estunavägen 14 Norrtälje

Jobbnummer
3853237

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Norrtälje kommun, Serviceavdelningen

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Norrtälje kommun, Serviceavdelningen: