Miljöinformatör till Kundservice Avfall

Örebro kommun / Butikssäljarjobb / Örebro
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Örebro, Kumla, Hallsberg, Nora, Lindesberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Örebro kommun i Örebro, Kumla, Nora, Ljusnarsberg eller i hela Sverige

Vill du vara med i vardagen och vägleda i avfallshanteringen för medborgare och näringslivet i Örebro kommun? Gillar du att ha mycket kundkontakt, hjälpa till att lösa olika problem och vara med och utveckla verksamheten? Vi söker nu en serviceinriktad och strukturerad miljöinformatör med god administrativ och kommunikativ förmåga till Kundservice Avfall.

Publiceringsdatum
2018-02-21

Om tjänsten
Du blir del av en enhet som består av tretton medarbetare, där en del jobbar i den operativa dialogen med kunder och medborgare. Övriga medarbetare jobbar med utredningar, uppdrag, projekt, etc. inom sitt respektive ansvarsområde. Tjänsten är en av fyra tjänster som har inriktningen kundkontakt med fastighetsägare till flerbostadshus, företag och privatpersoner. Som miljöinformatör hjälper du våra kunder med olika avfallsrelaterade frågor. Arbetet utförs både individuellt och i samarbete med andra.

Huvudsakliga arbetsuppgifter
• Direkt kunddialog genom att svara på medborgarnas frågor kring avfallshantering och tilläggstjänster.
• Registrering och hantering av kunduppgifter, avfallsabonnemang och ärenden som sker i våra verksamhetssystem.
• Rådgivning kring lämpliga och praktiska lösningar för fungerande avfallshantering.
• Yttrande i bygglovs- och detaljplansärenden.
• Kontakt med entreprenörer.
• Lyfta utvecklingsbehov och delta i verksamhetens utveckling.
• Sammanställa och analysera enklare statistik.

Huvuddelen av kundkontakten sker idag via telefon och mail, dock ser vi att användningen av E-tjänster kommer öka över tid.

Kompetenser
• Relevant gymnasieutbildning.
• Erfarenhet av arbete med kunder i telefontjänst.
• Van att arbeta i Microsoft Office.
• Van att arbeta digitalt, att kunna ta till sig nya digitala arbetssätt och digitala hjälpmedel.
• Erfarenhet av arbete i olika verksamhets- och ärendehanteringssystem.
• B-körkort.

För att lyckas i rollen bör du vara intresserad av miljö- och avfallsfrågor. Du strävar efter att uppnå god service och kvalitet i det arbete du utför och är en positiv person som uppskattar de sociala kontakterna i samarbetet med såväl kunder som kollegor. Du kan hantera utmaningen i att nå kundnöjdhet i balans med uppdraget att följa lagstiftning, politisk inriktning och att uppnå miljönytta. Rollen kräver god förmåga att kommunicera både internt och externt. Vidare har du god förmåga att uttrycka sig i tal och i skrift. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Övrigt meriterande
• Kunskap inom avfallsbranschen.
• Kunskap om enskilda avlopp.
• Kunskap och erfarenhet av verksamhetssystemet EDP Future.
• Erfarenhet av protokollskrivning.
• Erfarenhet av arbete i en politisk styrd organisation.
• Relevant högskoleexamen för verksamhetsområdet, eller erfarenhet som bedöms likvärdig.

Omfattning och tillträde
Tillsvidare, 100 %
Tillträde: omgående
1 tjänst.

Om arbetsplatsen
På Tekniska förvaltningen arbetar cirka 450 medarbetare, varav cirka 60 medarbetare inom Avfall. Tekniska förvaltningens uppdrag är att ge Örebroarna en god kommunalteknisk service. Miljöhänsyn, god ekonomi och kvalitet är grundstenar i vår verksamhet. Vi ansvarar för gator, vägar, trafik, torg, parker, avfall, kommunens fordon samt vatten och avlopp. Avfallsverksamheten inom Örebro kommun erbjuder en miljöriktig och kostnadseffektiv avfallshantering med god kvalitet. Verksamheten innefattar kommunens avfallsanläggning, transport, återvinningscentraler samt en kundserviceenhet. Kundservice avfall ligger på Aspholmen.

Ansökan
Sista ansökningsdag är 2018-03-07.
Intervjuer kan göras löpande.

Välkommen med din ansökan!
Vi undanber oss kontakt med annonsörer och bemanningsföretag i rekryteringen.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-03-07
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Helena Lindström, Enhetschef 019-21 15 56
Vision Exp., Facklig representant 019- 21 12 02

Företag
Örebro Kommun

Adress
Örebro Kommun
Box 30060
70135 Örebro

Kontorsadress
Box 30060

Jobbnummer
3978963

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Miljöinformatör till Kundservice Avfall

Prenumerera på jobb från Örebro kommun