Migrationsassistenter till kontaktcenter i Norrköping

Migrationsverket, Operativ verksamhet, Nationella operativa avde / Kundservicejobb / Norrköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla kundservicejobb i Norrköping, Söderköping, Finspång, Linköping, Katrineholm eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Migrationsverket, Operativ verksamhet, Nationella operativa avde i Norrköping, Örebro, Sundbyberg, Sigtuna, Göteborg eller i hela Sverige

Vi söker dig som brinner för att arbeta med service och har både förmågan och viljan att leverera det där lilla extra.

Vi söker nu migrationsassistenter till kontaktcenter i Norrköping. Hos oss får du arbeta med aktuella samhällsfrågor som påverkas av vad som händer i vår omvärld, frågor som berör och engagerar. Vi erbjuder en dynamisk miljö som präglas av ett fokus på ständiga förbättringar, samarbete och respekt för människan.

Kontaktcenters uppdrag i korthet är att besvara frågor som inkommer till Migrationsverket i huvudsak via telefon men även via mail på svenska och engelska.

Vi finns på fem platser runt om i landet och söker nu dig som vill arbeta på vår enhet i Norrköping som består av ca 25 medarbetare.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

Som migrationsassistent på kontaktcenter kommer du arbeta med att hjälpa sökande och andra intressenter genom att besvara inkommande telefonsamtal och mejlförfrågningar samt vägleda i våra e-tjänster på både svenska och engelska. Du kommer ge stöd och information samt besvara allmänna och kvalificerade frågor inom våra verksamhetsområden.

Du kommer ingå i ett team men arbetar självständigt i vårt kontorslandskap. Du förväntas hålla dig uppdaterad i aktuella frågor och ta ansvar för att komma framåt i din kompetensutveckling. Till din hjälp har du teamledare vars uppgift är att skapa rätt förutsättningar för att du ska lyckas i ditt uppdrag.

Personliga kompetenser

I din roll som migrationsassistent är det viktigt att du är trygg, stabil och kan skilja på det personliga och professionella. Du är lugn och uppmärksam i ditt bemötande, samtidigt som du kommunicerar tydligt och anpassar ditt sätt att förmedla information till mottagaren.

Vidare är du strukturerad, noggrann och väl medveten om din förmåga att balansera kvalitet med kvantitet. Du har dessutom erfarenhet och god förmåga att söka information med hjälp av olika verktyg.

Publiceringsdatum
2022-08-29

Kvalifikationer
- Gymnasieutbildning eller annan utbildning som bedöms vara lämplig för rollen
- Några års arbetslivserfarenhet
- God kommunikativ förmåga och uttrycker dig mycket väl i tal och skrift på svenska och engelska
- God datorvana samt god orienteringsförmåga i webbverktyg

Meriter

- Erfarenhet av arbete i en guidande eller vägledande roll, i exempelvis kundtjänst eller support, som arbetsgivaren bedömer som relevant
- Erfarenhet av arbete inom offentlig verksamhet

Upplysningar
Anställningsform: Tillsvidare med provanställning
Arbetstider: Kontorsarbetstid
Vi tillämpar individuell lönesättning.
Placering: Norrköping
Tillträde: 2022-11-21. Anställningen inleds med fyra veckors introduktionsutbildning.

Vill du veta mer
Vill du veta mer om den aktuella rollen och enheten finns kontaktuppgifter till ansvarig enhetschef längre ned.

Ansökan
Välkommen med dina ansökningshandlingar senast den 11 september 2022. Vi tar emot din ansökan via vårt rekryteringssystem.

På Migrationsverket är vi cirka 5 000 personer som arbetar med en av vår tids stora samhällsfrågor, och med uppgif­ter som rör människors liv och framtid. Varje dag söker sig människor till Sverige för att arbeta, studera, bo eller söka skydd här. Migrationsverkets uppdrag är att pröva ansök­ningar för dem som vill stanna i Sverige. I det större perspektivet bidrar vi till att migrationen till vårt land funge­rar och ett konkurrenskraftigt Sverige. Vi fyller en viktig roll i samhället - vårt jobb är viktigt på riktigt.

I vårt arbete som statstjänstemän handlar vi i enlighet med fattade beslut och visar omdöme vid uttalanden och agerande. Det krävs en hög säkerhets- och sekretessmedvetenhet hos oss och vi vägleds av den statliga värdegrunden och av mod, empati och tydlighet.

Vi använder urvalsfrågor i ansökningsförfarandet. Besvara dessa så utförligt du kan eftersom dina svar avgör om du är kvalificerad att gå vidare i rekryteringen eller inte. Vi använder också ofta tester för att vidare bedöma din skicklighet för den sökta tjänsten. Kallas du till intervju kan du behöva besvara frågor kopplat till säkerhet.

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar en jämn könsfördelning och mångfald.

Önskar du komma i kontakt med fackliga företrädare finns kontaktuppgifter till Saco-S, Seko och ST längst ned på vår Lediga jobb-sida på webben https://www.migrationsverket.se/Om-Migrationsverket/Jobba-hos-oss/Lediga-jobb.html

Migrationsverkets rekryteringar sker helt i vår egen eller upphandlade leverantörers regi. Vi undanber oss därför telefonsamtal och mejl från rekryteringsföretag och annonsförsäljare.

Varaktighet, arbetstid
100%. Tillträde: 2022-11-21 Tillsvidareanställning

Ersättning
Individuell lönesättning tillämpas

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2022-09-11
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Migrationsverket, Operativ verksamhet, Nationella operativa avde

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "3.3.1-2022-18341".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Migrationsverket (org.nr 202100-2163)

Arbetsplats
Migrationsverket, Operativ verksamhet, Nationella operativa avdelningen

Kontakt
Monica Karum Bergvall
010-4850526

Jobbnummer
6926895

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

                   

Prenumerera på jobb från Migrationsverket, Operativ verksamhet, Nationella operativa avde

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Migrationsverket, Operativ verksamhet, Nationella operativa avde: