Leveransansvarig för MedHelps IT-tjänster
Poolia Life Science & Engineering AB / Datajobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla datajobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Poolia Life Science & Engineering AB i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Järfälla eller i
hela Sverige Presentation
Har du stora öron? I den här rollen behöver du kunna lyssna på människor.
Medhelp hjälper företag att få kontroll på sin sjukfrånvaro samt att enklare kunna stötta sjuka medarbetare. Detta görs med olika system för rehabstöd och sjuk- och friskanmälan. Sjukvårdsrådgivning i samband med sjukfrånvaron är också en del i de i övriga cloud-baserade tjänsterna.
Som leveransansvarig är du den sammanhållande länken mellan kunden och MedHelps olika funktioner som tex säljavdelning, produktchef, kundtjänst och produktion. Du kommer in när säljarbetet är klart och själva leveransen behöver koordineras för att på bästa sätt anpassas till kundens behov. Du verkar i gränslandet mellan teknik och affär med målet att optimera kundupplevelsen och leveransen.
Tjänsten är heltid och du blir anställd av MedHelp Care AB som sitter i fina lokaler i Marievik. OBS! Urval och intervjuer börjar i mitten på augusti, välkommen med din ansökan redan idag.
Sökord: Service Delivery Manager, leveranskoordinator, systemkunskap, projektledare, SaaS, SLA, implementering
Arbetsuppgifter
Som leveransansvarig ansvarar du för att planera och samordna de processer och resurser som behövs för att kunna starta upp leveransen av Medhelps olika erbjudanden till en sammanhängande tjänst för kunden. Rollen är att likna med en projektledare som samordnar, du är alltså inte en produktägare. När uppstartsfasen sedan är igång ansvarar du för förvaltningsfasen dvs att löpande följa upp och stötta kunden i användningen av tjänsten.
Exempel på ofta förekommande arbetsuppgifter:
• Se till att tjänsten är färdig för leverans, kundanpassad och klar till deadline
• Uppstartsmöten med nya kunder
• Implementering av leverans för nya kunder
• Samarbete internt med säljavdelning, produktchef, kundtjänst och produktion
• Säkerställa att kvalitetstjänster levereras med avseende på avtalad SLA
• Vidareutbilda kund i systemen
Utbildning/erfarenhet
Vi tror att du har lämplig utbildningsbakgrund, vi söker dig som är IT-generalist och som brinner för kundrelationer. Vi söker dig med erfarenhet av att arbeta med IT som en tjänst och det är meriterande om du har varit med och formulerat och levererat enligt SLA, helst mot externa kunder och på olika tjänstenivåer. Du kan tex ha arbetat i en liknande position gällande lönesystem, ekonomisystem eller dylikt.
Du har en god förståelse för helheten i IT-leveranser till kund. Du förstår vikten av korrekt dokumentation och har lätt för att identifiera problem och hitta lösningar som gör kunden nöjd på ett lönsamt sätt. Det är viktigt att du är social, kommunikativt skicklig och trivs med mycket och nära kundkontakt. Vi har både svenska och utländska kunder och kräver därför att du behärskar svenska och engelska i tal och skrift. Du har lätt för att lära dig nya system och det är mycket meriterande om du har tidigare erfarenhet av liknande arbete med tex webbaserade system, appar mm.
Företagsbeskrivning
MedHelp är en vårdoperatör som erbjuder vård på distans. Vi skapar smarta lösningar inom e-Hälsa. Våra 270 sjuksköterskor lugnar sjuka medarbetare med kompetenta råd. Statistik och sjuk- och friskanmälan underlättar för cheferna. Vi för dialog med kroniskt sjuka och ger sjukvårdsrådgivning i deras hemmiljö.
Landsting och regioner får hjälp med sjukvårdsnära tjänster och vi är ombud för Stockholms alla sjukhus. Att vi är rikstäckande gör oss stora nog att hantera världsledande företag och organisationer. Vi har också förmågan att skapa förtroende i de personliga kontakterna.
Vår kunds hemsida
www.medhelp.seVaraktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare
Publiceringsdatum2017-07-12ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-08-31
Ange följande referens när du ansöker: 47296
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktJoacim Jonasson 08 555 651 26
FöretagPoolia Life Science & Engineering AB
AdressPoolia Life Science & Engineering AB
Box 207
10124 Stockholm
KontorsadressBox 207
Jobbnummer 3601907
Observera att sista ansökningsdag har passerat.