Kundupplevelsechef 80%
Future People AB / Marknadsföringsjobb / Stockholm
2025-05-14
Visa alla marknadsföringsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Future People AB i Stockholm,
Solna,
Järfälla,
Täby,
Södertälje eller i
hela Sverige Vi på Future People söker en kundupplevelsechef till vår kund i centrala Stockholm. Som konsult hos oss får du möjlighet till ett spännande uppdrag hos en av våra kunder samtidigt som du fortsätter att utvecklas inom ditt kompetensområde. Vi är mycket måna om att du ska trivas hos oss och på ditt uppdrag. Hos oss är du en viktig och uppskattad person, både som anställd och som kollega.
Ta nästa steg i karriären och utvecklas tillsammans med oss!
Som kundupplevelsechef hos kunden leder du ett team som arbetar med att utveckla den digitala upplevelsen för kundens kunder. Du ansvarar för att fortsätta etablera ett strukturerat arbetssätt för hur kunden ska arbeta med kundresor och lösningsdesign tvärs bolaget samt hur vi på bästa sätt med utgångspunkt i kundinsikter identifierar och driver utveckling.
Du kommer att ha personalansvar för ett team på tio specialister inom UX/UI-design, CRO och kundanalys. För designområdet har en av våra designers team lead roll vilket innebär ansvar för att koordinera och planera arbetet och utveckla arbetssätt. Inom analysområdet har vi inte motsvarande struktur och flera av medarberna är nya, så där behövs närmare arbetsledning.
Rollen ingår i ledningsgruppen för Strategi & affärsutveckling tillsammans med Produktchef, Affärsutvecklingschef och Transformation manager och samverkar med andra funktioner på kunden och inom koncernen.
Dina huvudsakliga ansvarsområden
Leda, utveckla och skapa förutsättningar för kundupplevelseteamet att förstå våra kunder och designa digitala lösningar som driver kundvärde, lojalitet och försäljning
Insamling och sammanställning av relevant kunddata samt hur vi omsätter det till kundinsikter och kommunicerar det internt
Vidareutveckla arbete med våra kundresor och identifiera förbättringsmöjligheter, tvärs våra försäljningskanaler
Att vi stöttar utvecklingsinitiativ i att bygga kundinsikter genom utvecklingsprocessen
Lösningsdesign för kundens digitala ytor
Stärka förståelsen och verka som ambassadör för kundinsikt och digital design på kunden
Krav för tjänsten:
Du är en van och trygg ledare med chefserfarenhet. Du är en engagerad lagspelare med stark kommunikativ förmåga som brinner för utveckling av kundupplevelse och affär. Du trivs i en omväxlande miljö med stort entreprenörskap och har förmåga att fånga upp och se möjligheter och hitta lösningar där andra ser problem. Du har en hög analytisk förmåga och jobbar insiktsdrivet och prioriterar baserat på effekt och genomförbarhet.Du är en förändringsledare som tycker om att vidareutveckla arbetssätt och medarbetare. Du är prestigelös men har samtidigt genomslagskraft och förmåga att få med dig andra.
Gedigen erfarenhet att arbeta med kundinsikt och kundupplevelse
Stor ledarerfarenhet, inklusive erfarenhet av personalansvar
Relevant examen från högskola eller universitet
Erfarenhet av förändringsarbete
Vana att arbeta med agila metoder och processer
Som person är du prestigelös, engagerad och har ett starkt driv. Du är utåtriktad, förtroendeingivande och tydlig i din kommunikation. Du har en god samarbetsförmåga och tar gärna egna initiativ.
För oss är det viktigt att varje kandidat ska få en positiv upplevelse hos oss och vi håller dig uppdaterad under hela processen. Du behöver aldrig undra vad som händer och hur just du ligger till i rekryteringsprocessen.
Du kommer att vara anställd av Future People och arbeta som konsult hos vår spännande kund.
Varmt välkommen med din ansökan redan idag!
Omfattning: 80%
Start: 11/8-30/11-2025 (överlämning 3- 5 dagar första eller andra veckan i juni)
Sista ansökningsdagen: 19/5-2025
Du söker tjänsten på futurepeople.se
Vi har ej möjlighet att ta emot ansökningar via e-mail med anledning av GDPR. Har du frågor om rollen eller undrar hur processen ser ut framöver får du gärna kontakta oss. Vi som arbetar med processen på detta uppdrag är Therese Lönnberg, du når mig på
therese.lonnberg@futurepeople.se och Liv Hedström,
liv.hedstrom@futurepeople.se. Vi ser gärna sökanden med olika bakgrunder och erfarenheter. Vi går igenom ansökningarna löpande och i konsultvärlden går processerna oftast snabbt. Rollen kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum, vänta därför inte med att skicka in din ansökan.
Välkommen till oss på Future People!
Ersättning Lön enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-05-29
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett deltidsjobb.
Arbetsgivare Future People AB (org.nr 559389-7274),
http://www.futurepeople.se Arbetsplats Future People
Kontakt Therese
therese.lonnberg@futurepeople.se Jobbnummer 9338887