Kundtjänstmedarebetare

Örebro kommun / Receptionistjobb / Örebro
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla receptionistjobb i Örebro, Kumla, Hallsberg, Nora, Lindesberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Örebro kommun i Örebro, Kumla, Nora, Ljusnarsberg eller i hela Sverige

Ref.nr Ks 274/2009
Från 1 december 2008 organiserades kommunens Växel och kundtjänst Samhällsbyggnad om till Örebro kommuns kundtjänst. Allmänheten ska ha en ingång till kommunen och på så vis ska vi öka servicen och
tillgängligheten. Kundtjänsten tillhör kommunledningskontoret och ligger under informationsavdelningen. Kundtjänsten har 22 kundtjänstmedarbetare.
OM BEFATTNINGEN
Ungefär 3000 ärenden som rör verksamheter inom kommunen kommer in till kundtjänsten varje dag via telefon och e-post. Arbetssättet i kundtjänsten är att besvara så många frågor som möjligt direkt. Om
vi inte kan, eller ska svara för vi över till sakkunnig handläggare. Vi jobbar med ett ständigt lärande och informationssökning. Våra främsta arbetsredskap är kommunens externa och interna hemsida. Vi
arbetar med IP-telefoni och Trio agent vilket innebär att all informationssökning sker via datoranvändning.
Då en av våra medarbetare går vidare i sin karriär söker vi nu dennes efterträdare.
HUVUDSAKLIGA ARBETSUPPGIFTER
• Besvara inkommande telefonsamtal till kommunen
• Ge god och snabb service till medborgarna med hjälp av sökning i olika programvaror och system
KOMPETENSKRAV
• Avslutad gymnasieutbildning
• Erfarenhet av arbete i ett serviceyrke
• Goda språkkunskaper i svenska och engelska
• Goda språkkunskaper i arabiska språk
För att trivas hos oss är det viktigt att du är samhällsintresserad, strukturerad och har lätt att ta till dig information. Egenskaper som vi efterfrågar är stresstålighet, flexibilitet och en positiv
grundinställning. Att ha lätt att hitta lösningar och tycka om att arbeta i grupp är ytterligare kompetenser som vi ser som meriterande. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.
ÖVRIGT MERITERANDE
• Dokumenterad erfarenhet av dator som arbetsverktyg
• Dokumenterad erfarenhet att kommunicera med telefon som arbetsverktyg
FACKLIGA KONTAKTPERSONER
SKTF:Jan Andersson, telefon, 019-21 12 02
ANSÖKAN
Örebro kommun använder sig av ett elektroniskt rekryteringsverktyg. Vi önskar att du lämnar din ansökan via länken nedan.

Publiceringsdatum
2009-03-09

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare

Ersättning
Individuell lön, enligt avtal

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2009-03-23
Ansökan sker via företagets webbplats.

Kontakt
Lena Gustafsson, enhetschef, 019-21 10 24

Företag
Örebro kommun

Adress
Örebro kommun
Box 30000
70135 Örebro

Jobbnummer
413943

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänstmedarebetare

Prenumerera på jobb från Örebro kommun