Kundtjänstmedarbetare telefoni

Örebro läns landsting, Lednings- och verksamhetsstöd / Administratörsjobb / Örebro
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb i Örebro, Kumla, Hallsberg, Nora, Lindesberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Örebro läns landsting, Lednings- och verksamhetsstöd i Örebro, Lindesberg, Karlskoga eller i hela Sverige

Kundtjänst
Lednings- och verksamhetsstöd, Örebro

Publiceringsdatum
2012-02-24

Beskrivning av verksamheten
Lednings- och verksamhetsstöd, LoVS, arbetar med landstingets stödprocesser i områdena Ekonomi, Försörjning, Kundtjänst, Landstingsfastigheter, LandstingsIT, Medicinsk Teknik och Personal. Förvaltningens uppgift är att stödja och ge service till landstingets ledning och kärnverksamheter. LoVS präglas av ett stort engagemang för service, samverkan och förbättringar av våra arbetsmetoder. Vårt mål är att bli Sveriges bästa serviceorganisation. Våra ca 750 medarbetare är vår främsta tillgång för att göra ett gott arbete med kunden i fokus

Kundtjänsts uppgift är att drift och bemanna telefonväxlar och telefonsystem, bemanna Kundsupport och receptioner på Landstingets kansli . Vi arbetar bl.a. med rådgivning, upphandling, utveckling, införande, utbildning och förvaltning av telesystem.

Kundtjänsten är organiserad i två grupper - Telefonväxeln och Kundsupporten. Dessa grupper har tillsammans drygt 45 medarbetare.
Inom Kundsupporten finns support som idag består av 13 medarbetare, som arbetar med beställningar, installation, underhåll och viss support av Telefonisystem. Kundtjänsten supportar idag ca 10 000 personer med ärenden som rör telefoni och fastighet mm

Örebro läns landsting går in i ett nytt funktionsavtal för telefoni. Under det första året kommer en mängd system att uppgraderas och bytas ut. Växlarna kommer att uppgraderas och de centrala DECT systemen på sjukhus och andra enheter kommer att bytas ut. Ordinarie medarbetare kommer under perioder att gå in och ansvara för delar av införandet av nya system och vi behöver därför förstärka vår organisation med ytterligare en medarbetare.

Dina arbetsuppgifter
Du kommer att arbeta tillsammans med flera telespecialister i vår telesupport. Där kommer du att arbeta med ärenden som kan bestå av allt från utbyte av en enstaka telefon till modernisering av en hel vårdcentral med övergång till IP telefoni.

I ditt ansvarsområde ingår bl a att hantera telefoniärenden av olika slag, beställningar, felanmälningar och support. Detta gäller fast telefoni, mobiltelefoner och olika stödsystem.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har gymnasiekompetens och bred erfarenhet av telefoni/IT.
Det är en fördel om du har kunskap om Nortel/Avaya växlar, dect telefoni, mobiltelefoni, contact center eller Call back system.

Det är en också en fördel om du har erfarenhet att arbeta inom offentlig sektor och speciellt inom landsting/vårdsektor.

Du har god förmåga att kommunicera och att dokumentera. Du inger förtroende och skapar bra relationer.

Lednings- och verksamhetsstöd är en serviceförvaltning och det är därför särskilt viktigt att Du är serviceinriktad med kundens behov i fokus.

Vi är övertygade om att mångfald i alla avseenden berikar verksamheten. Du har hög respekt för andra människor och vi kommer att fästa stor vikt vid dina personliga egenskaper.

B-körkort krävs då det kan förekomma resor i tjänsten.

Arbetstider och omfattning
Visstidsanställning, heltid i ca 11 mån Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2012-03-04
Ansökan skickas till:
Anna-Karin E-Andersson
Område personal
Lednings- och verksamhetsstöd
70116 Örebro
Välkommen med din ansökan!
Övrigt: Ansökan ska innehålla fullständig CV, personligt brev samt adressuppgifter. Betyg och examensbevis ska lämnas vid en ev. intervju.Vi ser gärna att ansökan skickas digitalt.
Ange följande referens när du ansöker: 12OLL678
Ansökan kan skickas till e-postadress: oll-jobb@orebroll.se

Kontakt
Gruppchef Maria Marklund, 019-602 64 04, maria.marklund@orebroll.se

Facklig kontakt
Kristina Berglund, Vision, 072- 249 27 55

Företag
Örebro läns landsting, Lednings- och verksamhetsstöd

Adress
Örebro läns landsting, Lednings- och verksamhetsstöd
Box 1613
70116 Örebro

Jobbnummer
1168346

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänstmedarbetare telefoni

Prenumerera på jobb från Örebro läns landsting, Lednings- och verksamhetsstöd