Kundtjänstassistent

Region Gotland, Enhet vatten och avfall / Butikssäljarjobb / Gotland
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Gotland, Västervik, Valdemarsvik, Oskarshamn, Borgholm eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Region Gotland, Enhet vatten och avfall i Gotland

Som en del av Region Gotland arbetar samhällsbyggnadsförvaltningen med medborgarnas livsmiljö. Våra cirka 170 medarbetare hanterar frågor som rör bygglov, detaljplaner, miljö- och hälsoskydd, livsmedel och alkoholtillstånd, geografisk information samt räddningstjänst.

Enhet Vatten & Avfall, som är en del av samhällsbyggnadsförvaltningen, är beställare av olika VA- respektive avfallstjänster till cirka 23 000 abonnenter på Gotland. Tjänsterna utförs av såväl kommunala aktörer inom Region Gotland som av privata aktörer i form av enskilda entreprenörer. Inom enheten finns en kundtjänstfunktion som hanterar kund-/abonnentfrågor i nära samarbete med handläggare specialiserade inom VA- respektive avfallsområdet. Vi arbetar i fräscha lokaler på Visborgsområdet i Visby.

Publiceringsdatum
2015-01-28

Arbetsuppgifter
Som kundtjänstassistent ingår du i enhetens arbete med att ta emot och besvara inkommande frågeställningar från abonnenter via främst telefon och e-post. Det handlar bland annat om att hantera beställning och ändring av abonnemang/tjänster, fakturafrågor och hantera synpunkter och klagomål.

Du kommer att informera och ge upplysningar kring vatten, avlopp och avfall till abonnenter. I tjänsten ingår allmänna administrativa uppgifter t ex posthantering, registrering och uppdatering i abonnent- och ärendehanteringssystem. Du kommer också att ha hand om enklare handläggning av inkomna ärenden.

Övriga arbetsuppgifter och ansvarsområden kan tillkomma utifrån personens kompetens och förvaltningens behov.

Kvalifikationer
Du som söker har som lägst utbildning på gymnasienivå. Har du gått vidareutbildning mot kundtjänst, assistent eller administratör ser vi det som meriterande. Vi ser det som nödvändigt att du som söker har några års erfarenhet av administrativt arbete och arbete med kundkontakt (ex kundservice, tjänstesupport eller receptionstjänst). Du arbetar obehindrat i Officepaketets vanligaste program. Har du erfarenhet av arbete med abonnent- och ärendehanteringssystemet EDP Future är det meriterande. Meriterande är också språkkunskaper utöver svenska och engelska (gärna tyska). Har du tidigare erfarenheter från avfalls- eller VA-branschen eller erfarenhet av att tillämpa taxor och bestämmelser inom avfall och VA är även det meriterande.

Som person söker vi dig som är noggrann och lägger stor vikt vid att saker och ting blir rätt. Du är strukturerad, kan planera, ha framförhållning och följer uppställda rutiner. Du har en hög serviceförmåga och drivs av att hjälpa andra människor. Du är i dina kontakter lyhörd och kommunikativ.

ÖVRIGT
Vill du ha information om Gotland som plats att bo och leva på, läs mer på www.gotland.com/leva

Inför rekryteringsarbetet har vi på Region Gotland tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediasäljare, rekryteringssajter och liknande.

Arbetstider och omfattning
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: enl ök.

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-02-22
Ange följande referens när du ansöker: A447610
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Camilla Sandelin, Teamledare 0498-269172
Marcus Ax, Enhetschef 0498-269364

Företag
Region Gotland, Enhet vatten och avfall

Adress
Region Gotland, Enhet vatten och avfall
Region Gotland
62181 Visby

Kontorsadress
Visborgsallén 19 Visby

Jobbnummer
2145232

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänstassistent

Prenumerera på jobb från Region Gotland, Enhet vatten och avfall