Kundservicechef
2Complete AB / Chefsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla chefsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos 2Complete AB i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Vill du komma till en prestigelös driven arbetsplats som är utformad för att kunna anpassas till nya förutsättningar och behov? Vi erbjuder nu en unik möjlighet som Kundservicechef på ett stort globalt snabbväxande bolag där du får stort utrymme att påverka och utveckla kundserviceverksamheten och medarbetare.
Låter det intressant? Välkommen in med din ansökan.
Vad erbjuder vi?
• En spännande och utmanande roll i ett växande företag
• Möjlighet att påverka och utveckla bolagets kundtjänstverksamhet i Sverige
• Ett team av engagerade och kompetenta medarbetare med stark teamkänsla
• En prestigelös och flexibel organisation i fina lokaler i Stockholm
• En förmånlig lön och förmåner
Vem söker vi?
• Du som har 3 + års erfarenhet av att leda team
• Du har tidigare lett ledare som i sin tur ansvarat över medarbetare
• Vi ser att du har 2 + års erfarenhet av kundvård
• Du har erfarenhet av Kundservice via telefon, mejl och chatt
• Du är duktig på att analysera siffror
• Meriterande är om du tidigare arbetat i telekom- eller transportbranschen
• Vi ser även att du har en universitetsutbildning i företagsekonomi eller liknande
Vidare söker vi dig som är:
• Ansvarstagande
• Prestigelös
• Flexibel
• Pedagogisk
• Kommunikativ
Vad innebär rollen?
• Leda teamet i den dagliga kundtjänstverksamheten tillsammans med dina teamledare
• Övervaka och rapportera SLA:er och KPI:er på vecko-, månads- och kvartalsbasis
• Planera, schemalägga och prioritera teamresurser
• Arbeta med den individuella utvecklingen av dina teamledare
• Genomföra kontinuerliga kvalitetsförbättringar och processöverensstämmelse
• Proaktivt analysera kontaktorsaker, säkerställa en hälsosam kontaktkvot och hög kundnöjdhet, och vidta åtgärder vid behov
• Budgetera och prognostisera
• Stödja dina teamledare i rekryteringen av ny personal i enlighet med budget och volymer
2Complete
Trygghet och förtroende är målen i 2Completes rekryteringsprocess. Detta uppnås genom ett nära och personligt samarbete med de kunder som valt oss som sin rekryteringspartner. Vår passion för att få ut människor i arbete och att få in rätt person i rätt sammanhang i arbetslivet, driver oss framåt.
2Complete Group samt alla dess dotterbolag är auktoriserade medlemmar inom Kompetensföretagen, Almega samt Svenskt Näringsliv och har varit det sedan 2011.
2Complete Group är Gasellen vinnare 2022, utmärkelsen som tilldelas Sveriges snabbast växande företag.
Ersättning Fast lön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-12-17
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "3704".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare 2Complete AB (org.nr 556811-8334),
http://www.2complete.se Körkort För detta jobb krävs körkort.
Kontakt Matilda Dahlin
matilda.dahlin@2complete.se +46 76 869 30 58 Jobbnummer 8203444
Observera att sista ansökningsdag har passerat.