Kundserviceansvarig med det lilla extra? Välkommen!
Parkeringstjänst Väst AB / Chefsjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla chefsjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Parkeringstjänst Väst AB i Göteborg,
Jönköping,
Ängelholm eller i
hela Sverige Delar du vår mening att kunden alltid ska vara i fokus? Har du på ett framgångsrikt sätt utvecklat en kundservicefunktion tidigare? Lockas du av möjligheten att leda vår kundservice till att ta klivet till nästa nivå? Då har vi rollen för dig!
Vem är du?
Vi tror att du som söker denna tjänsten drivs av förändringar, du ser lösningar istället för problem och skapar möjligheterna att införa nya förbättrade direktiv och riktlinjer. Du är bekväm med att fatta beslut i ditt dagliga arbete och har inga problem med att arbeta inom alla områden som kundservice innefattar, både operativt samt strategiskt. Vi ser att du har en fallenhet för att bygga relationer till både kunder och medarbetare.
Publiceringsdatum2019-12-19Kravprofil för detta jobbFlytande kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift
Flera års erfarenhet av att leda och/eller coacha i en kundorienterad miljö
Meriterande:
Kunskaper om Rival inkasso samt inkassoverksamhet
God datorvana
Vana att ta till sig nya datasystem
Goda organisatoriska egenskaper
Dina arbetsuppgifter I rollen som vår kundserviceansvarig arbetar du operativt och strategiskt med att utveckla kundservicefunktion genom olika förändringsprojekt med målet att säkerställa kundnöjdhet. Du arbetar även för att teamet skall utvecklas och kommer ha ansvaret för att utveckla kvalitetsarbetet så som uppföljning och utvärderingar av samtal och brevsvar. Målet kommer att ligga på att höja vår NKI, säkerställa kvalitet och kundbemötande samt avgöra vilka ärenden som skall vidare för stämning osv. Du kommer även vara ansvarig för samtliga delar som rör vår telefonväxel.
System och program du kommer arbeta med:
Rival inkasso
Telavox flow
Vårt egna digitala tillståndssystem
Cale Weboffice
Dropbox
Officepaketet inkl. Microsoft Exchange
Vad kan vi erbjuda dig?
P-tjänst Väst AB är det lagom stora parkeringsbolaget med lokal förankring i Göteborgsregionen. Vi är väl etablerade sen 31 år tillbaka och har därmed byggt upp en stor kunskap och kompetens inom allt som rör parkering.
Vi kan erbjuda vår nya medarbetare en gemenskap hos ett familjeföretag i stark medvind. Vi värdesätter den öppna dialogen och är därav måna om att alltid ha låga trösklar och högt i tak. Vi anser att ett bra lagarbete bygger på ömsesidig respekt och insikten om varje medarbetares betydelse för en framgångsrik framtid.
I dagsläget består vår kundtjänst av två stycken medarbetare på deltid. Vi är därför i vår expansiva fas i behov av en individ som skall vara ansvarig för att leda teamet och driva arbetet att utveckla avdelningen framåt.
Bra att veta
Tjänstgöringsgrad 100%
Vi tillämpar 6 månaders provanställning
Start: Enligt överenskommelse
Lön: Individuell lönesättning
Intervjuer sker löpande och tjänsten kan därav komma att tillsättas före ansökningstidens slut.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2020-01-05
AdressParkeringstjänst Väst AB
Box 6235
40060 Göteborg
Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "Kundservice".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Parkeringstjänst Väst AB (org.nr 556396-7347),
https://www.parkeringstjanst.se/ Box 6235 (
visa karta)
400 60 GÖTEBORG
Ansökan E-post:
jobba@parkeringstjanst.se Jobbnummer 5012139
Observera att sista ansökningsdag har passerat.