Kundserviceansvarig

Randstad AB / Chefsjobb / Södertälje
2024-11-29

Visa alla chefsjobb i Södertälje, Salem, Ekerö, Nykvarn, Botkyrka eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Randstad AB i Södertälje, Salem, Ekerö, Nykvarn, Botkyrka eller i hela Sverige

Publiceringsdatum
2024-11-29

Dina arbetsuppgifter
Är du en driven ledare med ett starkt engagemang för kundservice? Vi söker en kundserviceansvarig som vill bli en del av vår växande verksamhet och spela en central roll i vår framgång.
Rollen som kundserviceansvarig innebär arbete med både strategiska och operativa uppgifter. Du kommer att leda och optimera arbetet inom vårt kundserviceteam samt utveckla rutiner och processer för att säkerställa en förstklassig kundupplevelse. Dessutom ansvarar du för att teamets uppsatta mål uppnås. Du blir en del av ett sammansvetsat team på tre personer och rapporterar direkt till företagets VD.
För att trivas och lyckas som kundserviceansvarig är du en stabil och lösningsorienterad ledare med en passion för att leverera högsta möjliga kvalitet. Du har erfarenhet av att organisera och följa upp både ditt eget och teamets arbete. Du hanterar kontakter med kollegor och kunder med smidighet och professionalism tack vare din naturliga förmåga att skapa goda relationer. Som person är du positiv, noggrann och metodisk. Din flexibilitet gör att du snabbt kan anpassa dig till förändringar och samarbeta väl med andra.
Vi välkomnar dig till ett mindre företag som kombinerar en familjär känsla med stora resurser. Hos oss får du en dynamisk och stödjande arbetsmiljö med goda möjligheter att växa och utvecklas i din roll.
I denna rekryteringsprocess samarbetar Parkeringsservice Svenska AB med Randstad. Ansvarig rekryterare Hanna Wide (hanna.wide@randstad.se) svarar gärna på dina frågor. Intervjuer sker löpande, så tveka inte - tjänsten kan tillsättas före sista ansökningsdatum. Vi arbetar med ett kompetensbaserat urval. Om du uppfyller kriterierna ovan är första steget i processen att genomföra två tester: ett problemlösningstest (Matrigma) och ett personlighetstest (MAP). Därefter gör vi ett första urval för att gå vidare till intervju.

Ansvarsområden
Leda och optimera kundserviceteamets dagliga arbete
Utveckla och förbättra rutiner och arbetsprocesser
Ta emot samtal i växeln, öppen mån-fre kl. 8-12, 13-16
Besvara inkommande e-post från parkörer, uppdragsgivare och uthyrningskunder
Hantering av uthyrningsdelen - avtalsskrivning samt uppföljning av kölistor
Tillverka och skicka ut parkeringstillstånd samt hantera överklaganden

Kvalifikationer
Tidigare arbete i en ledande position, gärna inom parkeringsbranschen
Erfarenhet av administrativt arbete
Goda kunskaper i Office-paketet
Flytande kommunikation på svenska och engelska, både i tal och skrift

Om företaget
Parkeringsservice Svenska AB
Det lilla företaget med de stora resurserna - Vi håller ordning på parkeringsplatserna, utfärdar kontrollavgifter, ser till att skrotbilar kommer bort, linjemålar, administrerar uthyrning av parkeringsplatser och tillhandahåller parkeringsvärdar - Vi ger personlig service dygnet runt med snabba åtgärder.

Vi hjälper till med planering av parkeringsytor för maximalt utnyttjande av dessa. Naturligtvis ser vi till att uppfarter till och från parkeringarna hålls öppna. Med över 25 års erfarenhet av parkeringsövervakning och tillgång till moderna system ser vi till att parkeringsregler efterlevs och undviker irritation hos parkeringsgästerna.

Ersättning
Ej specificerad

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2024-12-08
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Randstad AB (org.nr 556242-1718)

Arbetsplats
Parkeringsservice Svenska AB

Kontakt
Hanna Wide
hanna.wide@randstad.se
+46720649106

Jobbnummer
9036649

Kundserviceansvarig

Prenumerera på jobb från Randstad AB