Kundkommunikatör till supportkontoret

Apotek Hjärtat / Apotekarjobb / Solna
2018-03-22
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kundkommunikatör till supportkontoret" (publicerad 2018-06-20) ⬅️

Visa alla apotekarjobb i Solna, Sundbyberg, Stockholm, Danderyd, Lidingö eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Apotek Hjärtat i Solna, Sundbyberg, Stockholm, Danderyd, Lidingö eller i hela Sverige

Om Apotek Hjärtat Apotek Hjärtat vill ge varje kund en bättre hälsa och ett större välbefinnande genom ett personligt bemötande, ett brett sortiment och utökade tjänster. För att komma dit krävs det att vi är nyfikna nog att se vad våra kunder behöver. Och att vi arbetar tillsammans för att testa nya vägar och genomföra kreativa idéer. Du kommer att trivas hos oss om du vill vara med och välja väg. Både när det gäller Apotek Hjärtats framtid- och din egen. För på Sveriges största privata apotekskedja är inflytande på riktigt. Varmt välkommen till apoteket med hjärta!

Apotek Hjärtat är Sveriges största privata apoteksaktör med cirka 380 apotek runt om i landet. Omsättningen är cirka 12,5 miljarder kronor. Från januari 2015 ingår Apotek Hjärtat i ICA Gruppen.

Apotek Hjärtat söker Kundkommunikatör

Apotek Hjärtat vill ge varje kund bättre hälsa och välbefinnande genom ett personligt bemötande, ett brett sortiment och utökade tjänster. Apotek Hjärtat är Sveriges största privata apoteksaktör med cirka 390 apotek runt om i landet. Från januari 2015 ingår Apotek Hjärtat i ICA Gruppen.

Apotek Hjärtat är med en omsättning på ca 11 miljarder den största privata aktören i branschen. Betydelsen av våra digitala kanaler, med webben som motor för att stärka försäljning och vårt varumärke, ökar hela tiden och under förra året hade vi över två miljoner besökare på vår hemsida. Försäljningen av apoteksprodukter online växer kraftigt och vill du vara med på en utvecklingsresa är det här ett jobb för dig.

Apotek Hjärtat öppnade sin kundkontakt i samband med starten av bolaget 2010. Idag är vi en grupp om 25 medarbetare som via mail, telefon och chatt hjälper våra kunder med 30 000 ärenden per månad. Kunderna kontaktar oss framförallt med frågor om läkemedel, egenvårdsprodukter och e-handel.

Apotek Hjärtats Kundservicefunktion, Kundkontakt, står inför en spännande förändringsresa och vi söker därför dig som brinner för att leverera ett kundmöte i världsklass.

Rollen

Rollen som kundkommunikatör är bred och du hanterar ärenden gällande b.la reklamationer, orderstatus, kundklubbsärenden , navigering på hemsidan och farmaceutiska frågeställningar.

Rollen som Kundkommunikatör ställer stora krav på initiativförmåga, ansvarstagande och noggrannhet. Då du kommer att möta kunder i såväl telefon som mail och chatt krävs en mycket god kommunikativ förmåga, såväl skriftlig som muntlig. Du har väl utvecklad förmåga att situationsanpassa ditt arbetssätt då ingen dag är den andra lik.

Du välkomnas till en grupp med bra samarbete och en härlig gemenskap. Vi är ett flexibelt, kompetent och glatt gäng som jobbar nära varandra mot gemensamma mål. Vi är idag 25 medarbetare i gruppen och ser fram emot en ny kollega. Placering för tjänsten är på vårt kontor i Solna Business Park. Våra arbetstider är måndag-fredag 08.00-18.00 och lördagar 9.00-14.00

Vem är du?

Vi söker dig som har:

Arbetslivserfarenhet från Kundtjänst/Kundsupport.
Förmågan att få kunden att känna sig sedd och hörd.
Vana att arbeta mot såväl individuella mål som gruppmål.
Mycket god förmåga att kommunicera i tal och skrift.
Är legitimerad farmacevt och/eller utbildad apotekstekniker.
Det är meriterande om du har:

Utbildning inom kundbemötande/kunddialog.
Erfarenhet av e-handel.
Mycket god teknisk förståelse.
Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper. Du är lyhörd, serviceinriktad och har en professionell framtoning i dialog mot kund. Vidare är du en person som gillar att ta ansvar och som bidrar till gruppens utveckling. Du är en person som förstår vikten av ett väl fungerande samarbete och värnar om att skapa en god stämning på jobbet.

Tjänsten är en tillsvidareanställning 40 tim/vecka och vi tillämpar provanställning

Urvalet sker löpande därför kan tjänsten komma att tillsättas innan sista ansökningsdag 2018-05-01. Vill du ha mer information kontakta gärna ngn av kundkontakts gruppchefer Caroline Appelberg, 070-278 36 35 alt. caroline.appelberg@apotekhjartat.se eller Katarina Arensparr, 076-648 61 20 alt. katarina.arensparr@apotekhjartat.se

Varaktighet, arbetstid
Enligt ök Enligt ök

Publiceringsdatum
2018-03-22

Ersättning
Enligt ök

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-05-01
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Katarina Arensparr +46 76-6486120

Företag
Apotek Hjärtat

Adress
Apotek Hjärtat
Svetsarvägen 16
17193 Solna

Kontorsadress
Svetsarvägen 16

Jobbnummer
4038047

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundkommunikatör till supportkontoret

Prenumerera på jobb från Apotek Hjärtat