Kundansvariga IT
Karlstads kommun, Kommunledningskontoret / Datajobb / Karlstad
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla datajobb i Karlstad,
Hammarö,
Forshaga,
Grums,
Kil eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Karlstads kommun, Kommunledningskontoret i Karlstad Vill du vara med och skapa bra dagar för Karlstadsborna och samtidigt utveckla koncernen Karlstads kommun? Du får 7 000 arbetskamrater som tillsammans hjälps åt i det viktiga arbetet med att förverkliga vår vision om tillväxt och god livskvalitet.
Kommunledningskontoret arbetar med ledning, styrning och uppföljning av kommunens verksamheter. Vi arbetar också med att driva på utvecklingen och tillväxten i Karlstad i samarbete med näringslivet och andra aktörer. Bland våra 200 medarbetare finns många olika kompetenser och verksamhetsområden, till exempel ekonomi- och verksamhetsstyrning, juridik, upphandling, ledar- och medarbetarutveckling, kommunikation och IT-verksamhet.
Karlstads kommun söker tre kundansvariga till enheten Utveckling IT som är organiserad inom den centraliserade IT-avdelningen i koncernen Karlstads kommun.
Vill du medverka till kommunens digitalisering och hjälpa våra verksamheter i sin verksamhetsutveckling med IT som stöd? Då är detta en tjänst som passar dig.
Publiceringsdatum2017-11-10ArbetsuppgifterI Karlstads kommuns utvecklingsresa på IT området så har rollerna som kundansvariga varit en stor framgångsfaktor. I rollen samverkan man hela tiden med sina kunder för att hjälpa dem med sin förändringsresa där IT är en stor möjliggörare.
Vi har på enheten idag 5 kundansvariga som har våra kunder jämt fördelade mellan sig. En av dessa går nu vidare och blir enhetschef för Förvaltning IT och den andra har valt att avsluta sin anställning i kommunen. Vi behöver snabbt ersätta dessa samt förstärka kundansvaret mot skolan som kommer att växa inom IT betydligt under de kommande åren för att kunna följa den nya nationella IT-strategin för skola och vi söker därför:
• Två kundansvariga som jobbar med kommunens skolverksamhet som enda kund. Här förenas Barn och Ungdomsförvaltningen med Gymnasieförvaltningen i ett och samma Förvaltningsobjekt för IT stöd som heter Utbildning.
• En kundansvarig som jobbar med kommunens mer tekniska kunder som är Teknik och fastighetsförvaltningen, Stadsbyggnadsförvaltningen, Miljöförvaltningen, Karlstads Energi AB samt Karlstads El- och Stadsnät AB. Dessa verksamheter har var sitt Förvaltningsobjekt för IT-stöd.
Inom både den skolnära, samhällsbyggnaden och våra bolag för el och energiförsörjning så är utvecklingstakten inom IT området hög. Mycket spännande arbete har skett och mycket kommer att pågå framöver i digitaliseringens anda.
I kommunen använder vi modellen PM3 för förvaltning av IT-stödet och du kommer att vara den taktiske motparten från IT (Förvaltningsledare IT) i verksamheternas förvaltningsobjekt.
I din vardag:
• Följer du upp IT's tjänsteleveranser till din kund.
• Deltar du aktivt i Verksamhetsutveckling med IT som stöd (vår IT policy) och hjälper våra kunder i en kreativ utveckling framåt.
• Driver du ändringshanteringen enligt PM3 och våra ITIL processer New or Changed Services eller Change Management emot IT där du har interna "underkonsulter" som stödjer dig.
KvalifikationerDu som söker någon av dessa tjänster bör ha erfarenhet av verksamhetsutveckling. Du får gärna ha haft en ledande befattning tidigare. Det hjälper dig också i ditt arbete om du varit projektledare. Ditt huvudsakliga kompetensområde bör vara inom IT där du deltagit i att praktiskt omsätta behov och krav i lösningar.
Du har god känsla för service och kunden står i centrum för dig. Du skapar goda relationer och är pedagogisk i dina kontakter med kunder, medarbetare och leverantörer. Du ska ha förståelse för olika synsätt med en mycket god förmåga att kunna samarbeta och samverka över organisationsgränser.
Vi söker dig som är modig, resultatinriktad, tydlig och lyhörd. Du förstår vikten av att arbeta med att skapa ett bra och utvecklande arbetsklimat genom engagemang, arbetsglädje och samarbete. Du har erfarenhet av arbete med förvaltning och utveckling och du har även erfarenhet av strukturerat uppföljningsarbete.
Som person är du problemlösande och analytisk. Du är kreativ och tycker om att tänka i nya banor. Vi vill att du är noggrann samt har en pedagogisk förmåga att förklara komplicerade problem.
Det är meriterande om du har erfarenhet av förvaltningsmodellen PM3 och ITIL samt kommunal verksamhet.
Du ska ha relevant akademisk examen från Universitet/högskola eller erfarenhet som vi anser likvärdig inom IT.
ÖVRIGT
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen och förenkla kommunikationen med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt och inte via e-post eller pappersformat.
Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde snarast.
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-11-22
Ange följande referens när du ansöker: A730395
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktMats Jensen
mats.jensen@karlstad.se 054-540 12 12
FöretagKarlstads kommun, Kommunledningskontoret
AdressKarlstads kommun, Kommunledningskontoret
Karlstad
65184 Karlstad
KontorsadressKontaktcenter, Västra Torggatan 26 Karlstad
Jobbnummer 3796674
Observera att sista ansökningsdag har passerat.